El papel de un recepcionista veterinario

Los Recepcionistas Veterinarios son una parte esencial de un práctica veterinaria. A menudo son la primera cara que ve al entrar al edificio y la última cara que ve al salir.

La impresión que da el Recepcionista Veterinario a los clientes y las mascotas es duradera, lo que hace que su papel en una clínica sea extremadamente importante.

recepcionista veterinaria

¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un recepcionista veterinario?

Un recepcionista veterinario tiene una lista de responsabilidades que ayudan a que la clínica funcione como un todo. Desde tranquilizar a los clientes inquietos hasta procesar el pago al final de una visita, cada uno de estos deberes requerirá cuidado y atención.

Algunas de las tareas diarias de un recepcionista veterinario incluyen:

  • Saludar a los clientes que ingresan a la clínica con un tono cálido y acogedor.
  • Evaluar las mascotas que ingresan a la clínica y asegurarse de que una mascota no necesite atención inmediata.
  • Responda las preguntas que un cliente pueda tener sobre su mascota, su visita o consultas generales.
  • Registrar pacientes entrantes.
  • Alertar al veterinario o técnico de la llegada de un paciente.
  • Actualizar y archivar las historias clínicas de los pacientes.
  • Responder llamadas telefónicas, lo que puede incluir responder preguntas o programar citas.
  • Manejar correos electrónicos entrantes y salientes.
  • Recuperar recetas.
  • Procesar los pagos de los clientes ya sea con tarjeta de crédito, efectivo, etc.
  • Ayude con compras tales como suministros para mascotas, alimentos para mascotas u otros artículos relacionados con mascotas.
  • Mantener la limpieza de las áreas asignadas.
  • Cualquier tarea adicional asignada.
recepcionista veterinaria saludando a un paciente

¿Cómo convertirse en recepcionista veterinario?

Los requisitos para convertirse en Recepcionista veterinaria variará dependiendo de cada clínica y sus propias reglas establecidas. En general, es ideal para un candidato tener algo de experiencia en servicio al cliente, experiencia en el manejo de algún tipo de ventas y una actitud positiva que genere un ambiente de trabajo alegre.

Si bien un título universitario no es necesario en la mayoría de los países, existe la opción de completar un curso de Certificado de Recepcionista Veterinario ofrecido por la Asociación Estadounidense de Hospitales de Animales (AAHA).

Este curso se puede completar en tres semestres y ofrece un curso de capacitación en profundidad que lo ayuda a prepararse para una carrera como recepcionista veterinario calificado. Este curso también ofrece orientación profesional y pasantías para solicitantes calificados.

 ¿Qué habilidades necesitan los recepcionistas veterinarios?

Cuando se trata de ser un recepcionista veterinario, hay algunas habilidades que debe requerir para sobresalir en el puesto.

  • Habilidades organizativas: Como recepcionista, tendrás que hacer malabarismos con varias tareas a diario. Se requieren habilidades organizativas para ayudar a que estas tareas se desarrollen sin problemas. La capacidad de administrar las llamadas entrantes, los pacientes y cualquier otra operación de la oficina a la vez es esencial.
  • Habilidades interpersonales: Como recepcionista, trabajará en estrecha colaboración con los clientes, en persona y por teléfono. Debes requerir las habilidades para sentirte cómodo en cada uno de estos escenarios.
  • Aguante: La resistencia física y mental es fundamental en esta carrera. Tendrá días largos y agotadores, y se encontrará con muchos escenarios mentalmente desafiantes.
  • Habilidades de servicio al cliente: Cuando trabaje con clientes, necesitará algunas habilidades generales de servicio al cliente. La capacidad de mantener a los clientes tranquilos y satisfacer sus necesidades es esencial en una clínica de animales en funcionamiento.
  • Compasión: En este campo, te enfrentarás a clientes emocionales. Nuestras mascotas son nuestros seres queridos, y deberá ser consciente de este hecho cuando trabaje con clientes y sus mascotas enfermas.
  • Comprensión de la tecnología: Una comprensión general de la nueva tecnología ayudará a maniobrar las tareas diarias en el entorno de la clínica de animales.

Recepción Veterinaria

Sueldo de recepcionista veterinario

El salario de un recepcionista veterinario variará según la ubicación, el tipo de práctica y la antigüedad.

En promedio, una recepcionista veterinaria puede esperar ganar entre $ 20,000 y $ 30,000 al año en los EE. UU. Los recepcionistas calificados pueden ganar hasta $45,000 al año cuando trabajan en un centro especializado o adquieren experiencia laboral.

In Europa, los recepcionistas veterinarios ganarán en promedio entre 15,000 21,000 y 26,000 XNUMX euros, mientras que los recepcionistas veterinarios capacitados alcanzarán los XNUMX XNUMX euros.

Los recepcionistas veterinarios en Nueva Zelanda pueden esperar ganar un promedio de 40,000 NZD por año.

¡Aprecie a sus recepcionistas veterinarios!

Resumen

¿Sabías que los recepcionistas veterinarios tienen un día de reconocimiento? Cada 1 de octubre ¡Es el día de agradecimiento a la recepcionista veterinaria! Además, la Semana de la recepcionista veterinaria es la última semana de abril. La próxima semana de apreciación es Abril 24 - 30, 2022. Encuentra los mejores regalos para tratar a tus Recepcionistas Veterinarios para estas ocasiones especiales en nuestro artículo: 7 ideas de regalos para Recepcionistas Veterinarios.

Una carrera como recepcionista veterinario puede ser desafiante, gratificante y ofrecerle la capacidad de crecer en el campo veterinario si está interesado. ¡Los recepcionistas veterinarios son esenciales para el buen funcionamiento de cualquier clínica de animales y ofrecen un servicio compasivo como ningún otro!

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