Vet Community Unite: 10 razones detrás de las clínicas veterinarias con poco personal (Plus Solutions)

Prácticas veterinarias con poco personal

El número de clínicas veterinarias con personal insuficiente está aumentando a un ritmo alarmante. La falta de personal puede causar muchas dificultades en todos los aspectos de cualquier práctica veterinaria. ¿Qué causa que los hospitales de animales tengan poco personal?

En este artículo, profundizamos en por qué las clínicas veterinarias tienen poco personal. ¡Sigue leyendo para descubrir más!  

medico veterinario en clinica veterinaria

Desde la primera línea: Las 10 principales razones por las que las clínicas veterinarias no cuentan con suficiente personal

La falta de personal puede causar una gran cantidad de problemas para cualquier práctica veterinaria. Por ejemplo, puede perder a sus empleados actuales por agotamiento porque deben trabajar horas extras para cubrir la escasez.

El agotamiento es peligroso ya que puede hacer que los empleados comiencen a perder la paciencia con sus clientes, lo que podría hacer que corra el riesgo de perder clientes. En esta sección se analizan las 10 principales razones por las que las clínicas veterinarias no cuentan con suficiente personal. ¡Vamos a profundizar en!

Razón 1: medidas de ahorro de costos

A todos los propietarios de clínicas veterinarias les encanta que su clínica obtenga beneficios. En este sentido, implementan ciertas medidas para asegurar que logran la rentabilidad.

Por ejemplo, la mayoría de las clínicas veterinarias implementan medidas de ahorro de costos, como tener una fuerza laboral recortada. Además, también prefieren pagar horas extras en lugar de recibir ayuda.

Sin embargo, esta estrategia conduce al agotamiento y la fatiga por compasión en todo el hospital. Al final, afecta el resultado final del hospital de animales.

Es un secreto a voces que los entornos de trabajo estresantes pueden afectar incluso a los empleados más comprometidos. Además, trabajar demasiado puede aumentar el estrés en la vida personal de sus empleados.

Soluciones

Aquí hay algunos consejos esenciales que puede considerar para que su práctica veterinaria sea eficiente y rentable:

Atraiga a más pacientes para obtener mayores ganancias

Los propietarios de hospitales de animales deberían considerar atraer más pacientes para obtener más ganancias. De esta manera, no tendría que sobrecargar a sus empleados para ahorrar en costos de operación.

Los informes sugieren que la mayoría de las clínicas veterinarias tienen poco personal. Como resultado, a veces se sienten abrumados y tienen que despedir a algunos clientes. Por lo tanto, si puede dotar de suficiente personal a su consulta, no tendrá que despedir a ningún cliente.

A la larga, tendrá una clientela satisfecha y un personal motivado. Esta es, sin duda, la mejor manera de hacer frente a la línea de fondo de su clínica. Algunos consejos para atraer más clientes a su práctica veterinaria incluyen:

  • Recompense a sus clientes leales con productos promocionales gratuitos que tengan el logotipo, el nombre y el contacto de su clínica.
  • Tenga un blog veterinario donde eduque y entretenga a los clientes. El blog le permite involucrar a nuevos dueños de mascotas.
  • Asegúrese de que sus clientes conozcan a las personas detrás de su práctica.
  • Ofrecer un excelente servicio al cliente.
Ajuste sus opciones de pago

Existe una fuerte conexión entre humanos y animales. Este vínculo suele provocar conversaciones cargadas de emociones entre los veterinarios y los dueños de mascotas, especialmente cuando las finanzas son escasas en una situación de vida o muerte.

La mayoría de los veterinarios están de acuerdo en que las mascotas merecen cierto nivel de atención veterinaria. También aprecian que afecta mental y emocionalmente a sus clientes cuando no pueden pagar la atención veterinaria.

Sin embargo, la medicina veterinaria es un negocio y los hospitales de animales deben cobrar por sus servicios. Por lo tanto, los veterinarios deben encontrar formas innovadoras de garantizar que sus clientes paguen por los servicios que reciben. Por eso encuentras muchas clínicas veterinarias con planes de pago entre los que sus clientes pueden elegir.

Por ejemplo, las clínicas veterinarias pueden implementar el pago directo o por adelantado en el mostrador a menos que los dueños de mascotas muestren un comprobante de seguro.

Sin embargo, los estudios han confirmado que hablar de finanzas con los clientes es un factor estresante para los veterinarios. Puede usar estos consejos para comunicar asuntos financieros con los clientes:

  • No discuta las finanzas en un lugar público como la sala de espera.
  • Sea empático y compasivo a lo largo de las conversaciones.
  • Ofrecer a los clientes múltiples opciones de tratamiento.
  • Anime a sus clientes a contratar un seguro para mascotas.
Aproveche los autónomos 

La subcontratación de parte del trabajo a trabajadores independientes es una forma inteligente de equilibrar económicamente la carga de trabajo de su clínica. Por lo tanto, los propietarios de clínicas veterinarias deben contratar asistentes virtuales independientes para que se encarguen de la administración de la oficina cuando sea necesario.

Además, puede contratar especialistas ocasionalmente para que se ocupen de ciertos problemas, como cirugías correctivas. Esto garantiza que satisfaga a sus clientes sin tener que contratar a alguien a tiempo completo, y solo necesitaría sus servicios algunas veces.

Los beneficios de usar freelancers incluyen lo siguiente:

  • Le permite aprovechar conjuntos de habilidades únicos.
  • Es más rentable que contratar empleados a tiempo completo.
  • Le permiten hacer frente a los aumentos de carga de trabajo estacionales o temporales.
  • También le permiten escalar su negocio con un riesgo mínimo.

Razón 2: escasez de personal calificado/falta de disponibilidad de especialistas

Los estudios han revelado que la demanda de veterinarios y técnicos veterinarios calificados está aumentando significativamente. Esta tendencia ha llevado a muchos hospitales de animales a experimentar escasez de personal. Las clínicas veterinarias de especialidades son las más afectadas por este desafío.

Por ejemplo, según la Asociación Médica Veterinaria Estadounidense, las solicitudes de citas veterinarias han aumentado más del 50 % en los últimos años. Como resultado, las clínicas tienen más pacientes, lo que lleva a los veterinarios actuales a trabajar horas extras para satisfacer la necesidad.

Soluciones

Afortunadamente, hay ciertas medidas que puede tomar para contrarrestar la escasez de personal calificado y especialistas. Incluyen:

Referir casos a la sala de emergencias

Cuando tenga un caso que no pueda manejar en su clínica veterinaria, es recomendable derivarlo a un centro de cuidados intensivos y de emergencia cerca de usted. Estas instalaciones ofrecen servicios veterinarios de emergencia y cuidados intensivos a pacientes en estado crítico.

Cuando trabaja con un veterinario de referencia, permite que sus clientes accedan a tecnología médica veterinaria actualizada y a los procedimientos más recientes. Los hospitales veterinarios de referencia también tienen tecnologías de diagnóstico que pueden ser demasiado costosas para su práctica.

Además, referir casos complicados se refleja bien en usted, mostrando a los dueños de mascotas que aprecian un tratamiento integral. Tus clientes te serán fieles y sus mascotas recibirán la mejor atención.

Equipar ER para ayudar

Si ofrece servicios veterinarios especializados y de emergencia, asegúrese de equipar las instalaciones para ayudar. Por ejemplo, la instalación debe incluir:

  • Los últimos equipos de laboratorio y diagnóstico y tecnologías avanzadas de medicina veterinaria. Esto permite que los especialistas que trabajan en un hospital de animales de emergencia brinden un tratamiento especializado de manera eficiente.
  • La instalación debe ser cómoda y tener suficiente espacio para las mascotas y sus familias.
  • También debe tener salas de recuperación con monitoreo de video en tiempo real para mascotas que se han sometido a cirugía para recuperarse.
  • Sobre todo, debe contar con especialistas en el cuidado de mascotas, incluyendo cirugía, diagnóstico por imagen, oncología, urgencias y cardiología.
Compartir la carga de trabajo donde sea posible

El agotamiento de los veterinarios generalmente ocurre cuando hay una falta de coincidencia entre los veterinarios y su entorno de trabajo. El desajuste de la carga de trabajo ocurre cuando la carga de trabajo de un veterinario supera su capacidad física y mental para mantenerse al día.

Los veterinarios pueden gestionar mejor su carga de trabajo si aprenden a delegar decisiones en el personal de apoyo. Cuando cede el control en algunas áreas, puede disfrutar de un mayor control de su carga de trabajo personal. Por lo tanto, considere compartir la carga de trabajo cuando sea posible para ahorrar energía para las tareas que solo requieren sus habilidades.

Así es como puede compartir su carga de trabajo:

  • Subcontrate las tareas no clínicas, como la limpieza, a otras empresas.
  • Utilizar las innovaciones tecnológicas para automatizar y agilizar los procesos administrativos y de gestión. Además, puede usar una aplicación para automatizar la programación y confirmación de citas, pagos virtuales y manejar otras tareas comunes.
  • Asegúrese de que sus técnicos veterinarios utilicen sus habilidades al máximo. No los involucre en actividades como archivar documentos o ingresar registros médicos. Esto libera su tiempo para realizar tareas que aprovechan sus habilidades.
  • Considere contratar un triage externo o un teléfono para atender las llamadas de los clientes.
Adopte condiciones de trabajo holísticas   

Existe una percepción errónea entre algunos dueños de negocios de que los salarios bajos y las largas horas de trabajo pueden ayudarlos a ser más rentables. Sin embargo, esta noción impedirá que su práctica veterinaria atraiga veterinarios calificados a su hospital de animales.

Como resultado, es probable que termine sin suficiente personal, especialmente cuando se trata de casos que requieren habilidades especializadas. En este sentido, los departamentos de contratación de las clínicas veterinarias deberían cambiar la percepción de bajos salarios y largas jornadas. En cambio, deberían adoptar condiciones de trabajo más holísticas.

Un entorno de trabajo holístico se preocupa por el bienestar mental, emocional, físico, social, intelectual y espiritual del veterinario. Esto significa mirar a sus empleados más allá de sus salarios y bonificaciones.

Estos son algunos consejos que puede utilizar para crear un entorno de trabajo holístico:

  • Asegúrese de entender personalmente a sus empleados. Conozca los sentimientos, pensamientos e ideas de sus empleados.
  • Vea si puede ayudar a sus empleados a encontrar su sentido de propósito.
  • Proporcióneles iniciativas y apoyo personalizados.
  • Anime a todos en su práctica a estar en buena forma física.
Enfermeras clínicas veterinarias

Razón 3: mala gestión/abuso verbal del personal

La gestión de las clínicas veterinarias es un reto enorme. Esto se vuelve aún más desafiante cuando administra una práctica con poco personal. En nuestra investigación para determinar los desafíos que enfrentan los veterinarios, descubrimos que enfrentan tres problemas de gestión principales:

  1. Eficiencia de las operaciones.
  2. Cultura de trabajo débil.
  3. Paquetes de compensación pobres.

Por ejemplo, cuando no administra bien la carga de trabajo, sobrecargará de trabajo a parte de su personal. Esto conduce al agotamiento y afecta el desempeño del personal. Muchos veterinarios también se quejan de que tienen que hacer mucho papeleo y tareas de gestión que les resultan onerosas.

Además, una cultura laboral débil afecta la rotación de personal. Un informe reciente reveló que los veterinarios y los técnicos veterinarios expresaron su preocupación por las culturas débiles en el lugar de trabajo. El ambiente tóxico incluye el abuso verbal del personal. En este sentido, desean una cultura de trabajo más solidaria y colaborativa.

Además, algunos veterinarios afirman que quieren tratar con animales, no con humanos. Sin embargo, los propietarios suelen preferir escuchar algo más que los consejos de los veterinarios. Además, la plétora de sitios web que ofrecen opiniones erróneas sobre la salud animal no ayuda en este asunto.

Los paquetes de compensación deficientes son el resultado de una mala gestión. Cuando las prácticas veterinarias no compensan a su personal en consecuencia, es probable que tarde o temprano se vayan a buscar pastos más verdes.   

Soluciones

Los propietarios de clínicas veterinarias pueden adoptar múltiples estrategias para lidiar con la mala gestión y el abuso verbal del personal. A continuación se presentan los consejos más notables para empezar:

Responsabilizar a todas las partes interesadas por sus acciones

Para un funcionamiento más eficiente de una instalación veterinaria, todas las partes interesadas deben desempeñar sus funciones de manera responsable. Además, cada uno de ellos debe ser responsable de sus actos. Todo un ecosistema rodea al dueño de la mascota, incluidos veterinarios, minoristas, refugios de animales y criadores.

En este sentido, debemos responsabilizar a los dueños de mascotas por sus acciones. Por ejemplo, si abusan verbalmente de los veterinarios y los técnicos veterinarios, debería haber un sistema que se encargue de eso.

Por el contrario, los profesionales también deben llevar a cabo sus funciones lo mejor que puedan. También deben mantenerse alejados de altercados innecesarios con sus clientes.

En resumen, todas las partes interesadas deben suscribir la noción de respeto mutuo. Si podemos lograrlo, habremos dado un paso hacia la creación de un mejor ambiente de trabajo para todos los involucrados.

Programación adecuada 

La gestión adecuada de una clínica veterinaria significa la programación adecuada de las funciones del personal. Esto incluye apegarse a las horas de práctica para evitar el exceso de trabajo de sus empleados. Además, considere realizar reuniones matutinas o previas al turno para revisar las tareas de todos.

Este ejercicio lo ayuda a anticipar los desafíos de personal y le permite organizar soluciones alternativas antes de que comiencen los horarios de los pacientes. Finalmente, asegúrese de involucrar a los miembros de su personal cuando programe el trabajo para que se sientan parte del equipo.

Aquí hay algunos consejos para hacer que su programación sea más eficiente:

Plan de Emergencias

Sería útil si se preparara para emergencias para que sus operaciones sean más eficientes. Cuando el dueño de una mascota va a un hospital de emergencia para animales, espera recibir servicios, especialmente si la vida del animal está en juego.

Si sus veterinarios están de guardia, debe llamarlos a la clínica. Esto puede ser un inconveniente, especialmente en medio de la noche.

Considere tener una o dos personas de servicio para manejar emergencias. Este enfoque garantiza que sus operaciones funcionen sin problemas, incluso cuando otros miembros del equipo están fuera de servicio.

¡Muerde lo que puedas masticar!

Todo el mundo quiere obtener ganancias, ¿verdad? Sin embargo, en busca de ganancias, algunas clínicas veterinarias aceptan más citas de las que su personal puede atender.

Morder más de lo que puedes masticar provoca una sobrecarga veterinaria. De hecho, los estudios muestran que esta sobrecarga hace que la práctica veterinaria sea más estresante.

Como resultado, muchos veterinarios buscan pastos más verdes dentro de los cinco años de su carrera veterinaria. Por lo tanto, las clínicas veterinarias no deben aceptar más citas de las que el personal puede atender.

¡Su personal necesita algo de tiempo libre!

Es esencial planificar las citas en torno a los descansos adecuados para el personal. No pase por alto el bienestar de su personal al planificar citas para sus clientes. Por lo tanto, el personal que programa las citas de los clientes debe conocer los horarios del veterinario.

Por ejemplo, si su especialista está fuera de servicio el miércoles por la tarde, evite hacer citas que requieran los servicios del veterinario. Cuando muestre aprecio por el bienestar de su personal, su desempeño mejorará cuando estén de servicio. Recuerde, ¡Solo somos humanos!

Seguir aprendiendo

La educación es una actividad para toda la vida, incluso para los administradores y propietarios de hospitales de animales. En este sentido, los gerentes y propietarios deben asistir a cursos que les enseñen cómo llevar a cabo sus prácticas veterinarias y administrar a su personal de manera más eficiente.

Afortunadamente, las innovaciones tecnológicas han hecho que el aprendizaje sea más conveniente. Puede aprender de los mejores a través de canales en línea como YouTube y sitios web. Los gerentes deben aprovechar estos recursos para mejorar sus capacidades.

Proporcionar soluciones relevantes para la industria

Solo puedes servir a un mercado si conoces sus necesidades. Por lo tanto, asegúrese de comprender lo que quieren sus clientes porque afecta los servicios que ofrecerá.

Por ejemplo, si su hospital de animales está dentro de un área que necesita servicio las 24 horas, obtendrá una ventaja competitiva si ofrece este servicio. El conocimiento de las necesidades de su cliente también lo ayudará a tomar decisiones críticas. Por ejemplo, lo guiará para mejorar los medicamentos o actualizar su tecnología.

Tenga en cuenta que el conocimiento de las necesidades del cliente es un proceso continuo. Debes estar atento a nuevas oportunidades y capitalizarlas. También es esencial mantenerse al día con las últimas innovaciones y prácticas en el sector veterinario.

¿Cómo ayuda esto? Bueno, contratará las habilidades adecuadas y, por lo tanto, ofrecerá servicios relevantes según las necesidades del cliente.

Gestión por Delegación

Puede hacer que su programación sea más eficiente delegando tareas diariamente durante la programación. Después de mirar el horario de todos, sería útil delegar algunas tareas para garantizar un rendimiento óptimo.

Por ejemplo, los trabajadores de la perrera pueden realizar más tareas de oficina, como sostener mascotas mientras el veterinario extrae sangre. Este enfoque le permitirá al veterinario trabajar con más animales en un tiempo determinado.

Por otro lado, delegar trámites y otras actividades de gestión para liberar más tiempo a los técnicos veterinarios para hacer lo suyo. Como se mencionó anteriormente, ¡odian el papeleo!

Involucrar a los miembros del personal en la programación   

Implemente una política de puertas abiertas y tómese el tiempo para tener una sesión individual con cada uno de los miembros de su personal. Estas sesiones también lo ayudarán a recordar a sus empleados la visión, los valores y el propósito de su práctica.

En consecuencia, su personal compra su visión, haciendo que su trabajo sea más significativo. Involucrar al personal en la programación también hace que sea fácil responsabilizarlos por sus acciones.

Razón 4: salario bajo, falta de beneficios frente a largas horas de trabajo

¿Has oído hablar de la frase “tirar dinero a tus problemas”? Aquí está la cosa; esta estrategia nunca funciona en ninguna parte, incluso en las prácticas veterinarias. ¡Simplemente aumentar los salarios de sus veterinarios y técnicos veterinarios no es la respuesta!

Una remuneración suficiente no produce satisfacción en el trabajo; en cambio, crea una falta de satisfacción. Para ofrecer satisfacción a su personal, las clínicas veterinarias deben adoptar un enfoque más holístico al abordar las condiciones de trabajo. Las clínicas también deben desarrollar un modelo de compensación que fomente el trabajo en equipo en lugar de la competencia agresiva.

Pero crear un modelo de este tipo no es sencillo porque enfrentará desafíos sin precedentes si comete un solo error. Por otro lado, si no actualiza sus políticas, se hundirá en el pasado.

Soluciones

¿Cómo lidia con los bajos salarios, la falta de beneficios y las horas de trabajo? En general, es necesario desarrollar incentivos financieros y no financieros. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear una estructura más completa:

Aumento de los salarios dignos

Esta solución solo puede ser efectiva si la combinas con otras estrategias. No obstante, es un punto de partida crítico. Asegúrese de que los salarios de sus empleados sean competitivos cuando los compare con los estándares de la industria.

Según varios informes, muchos veterinarios huyen de la profesión debido a las malas estructuras de pago. Puede frenar esta tendencia ofreciendo mejores salarios dignos para sus empleados. Una opinión impopular sería discutir con sus empleados sus expectativas en términos de compensación.

Programa de Equilibrio Vida-Trabajo

Los veterinarios y los técnicos veterinarios que sufren de agotamiento se han vuelto frecuentes. Los empleados de las clínicas veterinarias tienen que hacer frente a trabajar más duro y durante más tiempo para compensar la escasez de personal. Además, deben rendir al más alto nivel a pesar de su fatiga y mala salud. Esta es una estrategia contraproducente porque los empleados eventualmente se agotan y renuncian.

Por lo tanto, asegúrese de que su personal tenga tiempo de vacaciones, incluido el almuerzo y los descansos diarios. El tiempo fuera de sus responsabilidades veterinarias les permite recargar las pilas y volver al trabajo renovados. También ayudaría considerar instituir horarios no tradicionales para atender al personal con problemas personales.

Desterrar sobre la programación 

Para programar sus citas de manera eficiente, debe equilibrar el hecho de que suficientes personas crucen la puerta, atender las emergencias y mantener bajos los tiempos de espera. Esto ayudará a que el día de sus empleados sea más tranquilo sin períodos de calma ni horas punta.

Puede garantizar la eficiencia de la programación utilizando el software de programación de citas veterinarias. Además, puede utilizar la programación de flujo, que es una programación de tiempo específico. Este enfoque de reserva asigna a los clientes intervalos de tiempo particulares que permiten un procesamiento eficiente y optimizado de los clientes.

Introducir programas de salud y bienestar 

El bienestar no es unidimensional. Tiene múltiples dimensiones que tocan todos los aspectos de la vida de los veterinarios y los técnicos veterinarios. Por lo tanto, los hospitales de animales deberían introducir programas de salud y bienestar para sus empleados.

Estos programas deben abordar las siguientes dimensiones del bienestar:

  • Ocupacional: Estos programas tocarán el trabajo de los empleados. Asegúrese de que las actividades de sus empleados les den satisfacción y se alineen con sus objetivos, valores y estilo de vida.
  • Emocional: La clínica veterinaria debe tener programas que les permitan identificar y manejar la gama completa de emociones de sus empleados y garantizar que busquen ayuda cuando sea necesario.
  • Intelectual: También debe tener estrategias que permitan a sus empleados aprender cosas nuevas. Además, expóngalos a actividades que fomenten el pensamiento crítico y amplíen sus visiones del mundo.
  • Financiera: Los administradores de prácticas veterinarias deben instituir programas que capaciten a su personal en la gestión financiera adecuada. Por ejemplo, deben aprender a administrar sus finanzas personales y ajustarse a sus presupuestos para cumplir con sus obligaciones financieras.
  • Física: También debe tener programas que alienten a los empleados a cuidar sus cuerpos. Por ejemplo, anímelos a dormir lo suficiente, comer una dieta balanceada y hacer ejercicio regularmente.
  • Social: Los seres humanos son criaturas sociales, incluidos los veterinarios. Por lo tanto, su práctica veterinaria debe alentar a los empleados a rodearse de una red de apoyo. Por ejemplo, anímelos a unirse a diferentes asociaciones donde puedan conocer personas con intereses comunes.
  • Espiritual: Los hospitales de animales deben tener programas que alienten a los empleados a perseguir sus intereses espirituales. Esto podría incluir asignar a los trabajadores musulmanes un lugar donde puedan orar durante sus horas de oración.

Desterrar el pago basado en la producción

Ya sea que administre un hospital de emergencia para animales o una clínica veterinaria móvil, necesita un modelo de compensación para sus empleados. En el pasado, prevalecían los modelos de pago basados ​​en la producción.

Sin embargo, los veterinarios actuales prefieren algo diferente gracias a un cambio cultural considerable en el sector. Por lo tanto, es importante tener en cuenta estos desarrollos al planificar el futuro.

Los factores a considerar al elegir un modelo de compensación incluyen los siguientes:

  • La cultura de la práctica que desea desarrollar.
  • Los requisitos del sistema hospitalario, como la capacidad de realizar un seguimiento de la producción individual y la capacidad de su equipo para aprender e implementar nuevos procedimientos.
  • ¿Quién asumirá el riesgo de la práctica en caso de mala gestión, falta de personal o desastres naturales?  

Si bien hay muchos modelos de compensación entre los que puede elegir, la mayoría enfatiza la producción; sin embargo, el profesional veterinario moderno valora el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, los entornos de trabajo saludables y el trabajo en equipo.

Por lo tanto, su modelo de compensación debe integrar varios enfoques que aprecien las contribuciones individuales y de equipo. Este es un modelo de trabajo en equipo en el que los empleados obtienen un salario base constante más bonificaciones basadas en las métricas de desempeño individual y del equipo.

Papel de las asociaciones de profesionales veterinarios

Un frente unido de profesionales veterinarios para exigir mejores salarios y condiciones de trabajo es otra excelente estrategia para frenar los bajos salarios. Cuando los profesionales veterinarios defienden sus derechos a través de asociaciones, las partes interesadas relevantes toman nota.

Por ejemplo, las asociaciones pueden involucrar a las agencias gubernamentales relevantes para desarrollar políticas que orienten a los propietarios de clínicas veterinarias sobre los salarios. Dichas políticas garantizarán que ningún veterinario o técnico veterinario sufra a manos de empresarios sin escrúpulos.

Presentar y formar a los autónomos 

Esta solución ayudará a las clínicas veterinarias a evitar el exceso de trabajo de sus empleados. Las clínicas veterinarias pueden contar con trabajadores independientes que ayudan a reducir la carga de trabajo durante períodos específicos. También es importante dar a los autónomos un lugar en la programación.

Además de sentirse cómodo durante las cargas de trabajo adicionales, los trabajadores autónomos ofrecen a los hospitales de animales experiencias y conocimientos únicos. Además, dado que los autónomos trabajan con varias empresas, ofrecen muchas conexiones que tu empresa puede aprovechar.

Razón 5: estrés

En un día típico, un veterinario tiene que lidiar con teléfonos que suenan, dueños de mascotas descontentos, perros que muerden y largas horas de trabajo. Todos estos obstáculos que tienen que superar hacen que su trabajo sea muy estresante. Desafortunadamente, no todos los veterinarios y técnicos veterinarios pueden manejar el estrés y, por lo tanto, dejar de fumar.

En consecuencia, el sector de la medicina veterinaria acaba con escasez de personal. Los propietarios de clínicas veterinarias deben implementar varias medidas para reducir los niveles de estrés en el ambiente de trabajo.

Soluciones

¿Cómo lidia con los niveles de estrés en el lugar de trabajo? Lea a continuación algunos consejos esenciales.

Gestión adecuada de la carga de trabajo

Ya hemos discutido varias medidas que el propietario de una clínica veterinaria puede tomar para administrar la carga de trabajo del personal. Sin embargo, cuando se trata de estrés, sería útil asegurarse de promover a los miembros del personal para que equilibren su trabajo y su vida de manera adecuada.

Puede lograr esto trayendo trabajadores independientes o de relevo para permitir el descanso adecuado del personal. Además, considere realizar reuniones periódicas de bienestar para averiguar cómo se sienten los empleados y brindar ideas para sobrellevar la situación.

La gerencia también debe identificar las causas del estrés en el lugar de trabajo y proporcionar soluciones adecuadas. Además, deben capacitar a los miembros del personal para que reconozcan cuándo sus colegas se sienten estresados ​​y ofrezcan ayuda.

¡Finalmente, es esencial notar que un hombre hambriento es un hombre enojado! En este sentido, habla con tus empleados para comer alimentos saludables. Puede almacenar refrigerios saludables en el lugar de trabajo, como nueces, granos integrales y frutas.

Aumentar la moral del personal con frecuencia

Los empleados motivados se desempeñan de manera óptima en el lugar de trabajo, incluidos los profesionales veterinarios. ¿Cómo elevaría la moral de los trabajadores del hospital de animales?

  • Sirva con sus compañeros de trabajo fuera del entorno laboral normal para promover el trabajo en equipo y mejorar la comunicación. Por ejemplo, trabajar juntos en una causa benéfica permitirá que los miembros del personal formen un vínculo común.
  • Ofrezca a los miembros de su personal una sincera gratitud por sus servicios. Los estudios han demostrado que dar y recibir gracias mejora la autoestima, la salud psicológica y la satisfacción laboral. Además, ayudaría hacerlo en tiempo real, para que no se te olvide.
  • La gerencia de la clínica veterinaria puede suscribirse a las cajas de bocadillos de suscripción. Los servicios de suscripción aseguran que haya un suministro continuo de incentivos en la clínica. Además, la mayoría de los servicios de suscripción ofrecen refrigerios personalizados para garantizar que no deje fuera a los empleados con restricciones dietéticas.
  • Las clínicas veterinarias también pueden instituir programas de reconocimiento entre pares. Dichos programas brindan una plataforma para una retroalimentación precisa y promueven el trabajo en equipo a través del respeto y el reconocimiento mutuo.
  • Los gerentes también pueden apoyar la educación continua del personal y los intereses especiales. Los ejemplos de apoyo que brindan incluyen apoyo financiero para que los empleados asistan a conferencias y paguen matrículas y tarifas de licencias. Además, puede permitirles estudiar durante el tiempo de inactividad y expresar interés en sus actividades.   

Motivo 6: lesiones en el servicio

Según los estudios, los trabajadores de clínicas veterinarias suelen perder hasta 13 días de su trabajo por lesiones ocupacionales de enfermería. Las principales causas de lesiones físicas para los empleados en las clínicas veterinarias incluyen:

  • Mordeduras de perros y gatos.
  • Rasguños de gato.
  • Lesiones en la espalda por levantar mascotas pesadas.
  • Cortes con hoja de bisturí.

Por otro lado, la exposición a productos químicos como formalina, enjuagues antipulgas, reveladores de rayos X, glutaraldehídoy los anestésicos gaseosos pueden causar náuseas, dolores de cabeza y alergias. Por lo tanto, existe la necesidad de encontrar una solución a los casos de accidentes de trabajo.

Soluciones

¿Cómo lidia con las lesiones en su práctica veterinaria? Considere estas sugerencias: 

Invierta en un programa de salud mental y sesiones de terapia cuando sea necesario

Los propietarios de clínicas veterinarias deben invertir en programas de salud mental para ayudar a los trabajadores lesionados a recuperarse rápidamente. Cuando un animal ataca y lesiona a un empleado, el empleador debe sostenerlo de la mano para asegurarse de que esté bien física y emocionalmente.

Es mejor prevenir que curar

Los empleadores de las clínicas veterinarias deben invertir en programas integrales de seguridad y salud. Los programas informan a los empleados sobre los peligros y el control de infecciones y mejoran los hábitos seguros. También ayudará a la gerencia a capacitar a los empleados en el manejo de alergias y lesiones.

Las clínicas también pueden proporcionar políticas de manejo de animales y capacitación sobre el manejo de animales agresivos, incluido el uso de bozales. También pueden pedirles a los empleados ideas sobre cómo hacer que el lugar de trabajo sea más seguro.

Trabajador de la salud con enfermera lesionada

Razón 7: falta de respeto por parte de los padres de mascotas

Tratar con padres de animales irrespetuosos puede ser agotador para los empleados de las clínicas veterinarias. Trabajar en un hospital de animales significa que te encuentras con padres de mascotas enojados o afligidos. Tratar diariamente con dueños de mascotas groseros, culpables y difíciles puede afectar la salud mental de los trabajadores.

Los estudios han demostrado que el comportamiento de los padres de mascotas se encuentra entre las principales causas de estrés para los empleados de las clínicas veterinarias. Como mencionamos, algunos no pueden hacer frente al ambiente de trabajo estresante y, por lo tanto, abandonan esta noble profesión por algo menos estresante.

Soluciones

Afortunadamente, las clínicas veterinarias pueden implementar varias medidas para ayudar a lidiar con los dueños de mascotas irrespetuosos. Algunas estrategias esenciales incluyen las siguientes:

Educar al público sobre la importancia del personal veterinario

Algunos dueños de mascotas no aprecian el papel que juega el personal de la clínica veterinaria. Por ejemplo, podrían pensar que solo los médicos juegan un papel crucial en la salud de sus animales porque los tratan.

En este sentido, podrían pensar que otros miembros del personal, como recepcionistas, limpiadores y otro personal de apoyo, no desempeñan ningún papel clave. Por lo tanto, ayudaría a educar a los dueños de mascotas sobre los roles críticos que desempeñan estos miembros del personal.

Una vez que entiendan cuán críticos son estos empleados para las operaciones de la clínica, los tratarán mejor. Por otro lado, debe capacitar a los miembros del personal para tratar con padres de mascotas difíciles.

Alentar al público a invertir en seguros para mascotas para cubrir la mayoría de los costos veterinarios

Las clínicas veterinarias son negocios que requieren dinero para mantener sus operaciones. Sin embargo, no pueden tener estos fondos si sus clientes no pagan por los servicios.

Todos los dueños de clínicas veterinarias te dirán que su amor por los animales los impulsó a comenzar sus negocios. Como resultado, les resultaría difícil equilibrar el cuidado de los animales y asegurarse de que se les pague por sus servicios. Por ejemplo, a un hospital de animales de emergencia le resultaría difícil tratar a un animal que requiere atención de emergencia, y el padre no tiene dinero ni seguro.

Para evitar tales situaciones, las clínicas veterinarias pueden asociarse con seguros de animales para animar a sus clientes a invertir en un seguro para mascotas. Pueden tener volantes o folletos de las empresas en la clínica para ayudar a educar a los clientes.

Enviar personal a los Días de la carrera para educar al público

También es fundamental que los miembros del personal interactúen con el público fuera del entorno de la clínica. Por ejemplo, los miembros del personal pueden asistir a días de carrera y educar al público sobre las operaciones de las clínicas de mascotas.

Durante las sesiones, pueden guiar a los dueños de mascotas sobre el manejo de sus mascotas, programar citas y ofrecer otros consejos de bienestar animal. Esta interacción crea una buena relación entre el público y el personal de la clínica, lo que hace que su interacción en la clínica sea más fluida.

Razón 8: cultura laboral tóxica

La industria veterinaria es una industria con fines de lucro que maneja situaciones de vida o muerte, lo que la hace emocionalmente agotadora. Tal ambiente puede dejar fácilmente que la toxicidad atraviese la puerta.

Además, los expertos de la industria afirman que la mayoría de los veterinarios son introvertidos, por lo que no tienen la capacidad de gestionar equipos. Los expertos argumentan que nadie les dijo a los veterinarios que manejarían personas; por lo tanto, ¡necesitan aprender cómo hacerlo!

Además de eso, los miembros del personal pueden traer sus problemas personales al lugar de trabajo, haciendo que el ambiente laboral sea tóxico. Aquí hay signos de un ambiente de trabajo tóxico:

  • Mala comunicación.
  • Camarillas en el lugar de trabajo.
  • Personas que se sienten sobrecargadas de trabajo.

Soluciones  

Entonces, ¿cómo se arregla un ambiente de práctica veterinaria con toxinas? Considere los siguientes consejos:

Crear programas de salud e incentivar al personal

La salud del personal contribuye a crear un ambiente de trabajo tóxico. En este sentido, los dueños de clínicas veterinarias deben crear programas de salud para ayudar a su personal a mantenerse saludable.

Por ejemplo, una clínica veterinaria puede asociarse con entrenadores de salud y fitness que pueden realizar algunas sesiones en la clínica una vez por semana. Los ejercicios ayudarán a revitalizar a los miembros del personal y se duplicarán como una brillante sesión de vinculación.

Además, los empleadores pueden usar incentivos para el personal para demostrar que aprecian a los miembros de su personal. Cuando los empleados vean que los aprecias, estarán más felices, reduciendo la probabilidad de que surja un ambiente tóxico.

Introducir programas de apreciación de los empleados

Como dijimos anteriormente, los programas de apreciación de los empleados pueden ayudar a elevar la moral en el lugar de trabajo. Sin embargo, asegúrese de que los programas no promuevan la competencia agresiva y fomenten la cooperación.

Por ejemplo, el programa debe buscar apreciar al equipo primero antes que a las personas. Esto animará a los equipos a empujarse unos a otros para desempeñarse mejor.

Proporcione a la gerencia y al personal las herramientas adecuadas para hacer su trabajo de manera efectiva

Debe brindar a su equipo veterinario las herramientas que necesitan para realizar sus funciones de manera efectiva. Algunas de las herramientas que puede considerar proporcionar a su personal incluyen:

  • Software y tecnología para ayudar con tareas como recordatorios de citas automatizados, programación en líneay gestión de recetas.
  • También necesita las siguientes herramientas esenciales que aseguran que el personal se desempeñe de manera efectiva:
    • Tablas de exámenes y procedimientos: Cada sala de tratamiento debe tener una mesa de tratamiento según las necesidades únicas de su clínica. Asegúrese de que la mesa ofrezca movilidad, estabilidad y versatilidad.
    • Iluminación adecuada asegura que el veterinario pueda reparar con precisión el daño físico, diagnosticar dolencias y ofrecer un tratamiento preciso.
    • Estetoscopios veterinarios: Los veterinarios utilizan estetoscopios específicos para sus prácticas. Es una herramienta esencial que le permite al veterinario escuchar los sonidos del corazón y los pulmones del animal.
    • bombas intravenosas: Casi todas las clínicas veterinarias usan bombas intravenosas para administrar medicamentos, líquidos y otros suplementos, especialmente durante las cirugías.
    • Ultrasonidos veterinarios: Los veterinarios usan imágenes de diagnóstico para examinar las imágenes dentro del cuerpo del paciente mascota. Dichas imágenes les permiten realizar un diagnóstico correcto y un tratamiento rápido y eficaz.
    • Digital imágenes de rayos x máquinas: La radiografía digital y la radiología permiten a los veterinarios obtener imágenes precisas de los músculos, huesos y órganos internos del paciente mascota.
    • Máquinas de anestesia: Estas herramientas lo ayudarán a evitar que los animales sufran dolor durante lesiones, tratamientos y otros protocolos de tratamiento.
  • Los responsables de las consultas veterinarias también deben ofrecer a su personal la formación necesaria para desempeñar bien sus funciones. Pueden hacer esto indirectamente patrocinando talentos prometedores para estudiar áreas específicas que pueden mejorar su práctica.
Crear un entorno de equipo cohesionado

La mayoría de los propietarios de clínicas veterinarias prefieren un equipo cohesionado, motivado y cohesionado. Sin embargo, crear un equipo así no es un paseo por el parque. La creación de un entorno de equipo cohesivo exige esfuerzo y compromiso continuos de todos los involucrados. Estos esfuerzos deben incluir las líneas del frente en el mostrador de recepción y el personal de limpieza.

Entonces, ¿cómo se crea un equipo cohesionado?

  • Puede comenzar construyendo relaciones de confianza entre los miembros del personal y la gerencia. La desconfianza suele destruir a un equipo, por lo que la administración debe combatirla a toda costa.
  • Aquellos en posiciones de liderazgo deben reconocer que su liderazgo es un rol dentro del equipo, no separado. Por ejemplo, los líderes de equipo deben considerar los deseos y necesidades de otras personas al establecer las metas del grupo.
  • Todos los miembros del personal deben ejercer la equidad. Por ejemplo, la clínica debe tener reglas iguales con respecto a la asignación de tareas laborales y la rendición de cuentas de las personas.
  • Una política de puertas abiertas también puede ayudarlo a que su equipo sea más cohesivo. Este enfoque de gestión garantiza que la dirección reciba comunicación y comentarios de los miembros del equipo.

Razón 9: agotamiento/agotamiento/fatiga mental, emocional y físico

Los expertos en salud mental describen el agotamiento como una condición en la que un empleado tiene agotamiento emocional, escepticismo y eficacia profesional reducida. Esta condición generalmente resulta en una reducción de la efectividad en el trabajo.   

Algunos signos comunes de agotamiento incluyen:

  • Dolores corporales y fatiga.
  • Cambio en la conducta en el lugar de trabajo, por ejemplo, conflicto interpersonal y ausentismo.
  • Auto-sacrificio
  • Autoaislamiento.
  • No aceptar ayuda de colegas.
  • Establecer y tener desafíos para lograr metas impracticables.

Soluciones

Si nota que usted o sus colegas presentan alguno de estos síntomas, tome medidas. No es prudente dejarlo sin control porque puede poner en peligro la salud física y mental de la persona afectada.

Aquí hay algunos consejos que puede usar para frenar el agotamiento de los empleados:

Diseñe un programa con otras prácticas cercanas para reducir costos y complementar los ingresos

La gestión de la carga de trabajo es esencial si desea asegurarse de que sus empleados se mantengan activos. En las secciones anteriores, cubrimos cómo administrar su carga de trabajo.

Además de lo que discutimos en esas secciones, también puede crear un programa para asociarse con otras prácticas cercanas. Estos programas permitirán que su práctica reduzca los costos de operación y complemente los ingresos.

Por ejemplo, puede asociarse con clínicas veterinarias especializadas para manejar las necesidades específicas de su cliente. Esto le impide contratar personal o herramientas que no usaría con frecuencia en su práctica.

Otras estrategias que puede emplear que ya hemos discutido incluyen:

  • Invertir en un programa de salud mental y sesiones de terapia cuando sea necesario.
  • Crear un ambiente de trabajo adecuado.
  • Programación adecuada.
Psicólogo tomando notas en la terapia

Razón 10: Estancamiento/Sin espacio para el crecimiento

Una de las principales razones por las que los empleados dejan sus trabajos o se desinteresan es el estancamiento o la necesidad de más espacio para crecer. Cuando los empleados se sienten estancados en sus carreras, pueden volverse menos motivados rápidamente.

Considere dejarles espacio para crecer para mantenerlos motivados y comprometidos. Además, puede realizar revisiones periódicas del desempeño y aprovechar las oportunidades para inspirar a los miembros del personal a perseguir metas profesionales.

Soluciones

Hay varias estrategias que puede emplear para asegurarse de que los miembros de su personal no sientan que no tienen espacio para crecer en su práctica. Aquí hay algunos consejos esenciales:

Implementar programas de capacitación del personal para brindar oportunidades de crecimiento

Sería útil brindarles a los miembros de su personal oportunidades para avanzar en sus carreras. Esto les da algo por lo que luchar. Puede utilizar las revisiones de desempeño de los empleados para obtener información sobre las aspiraciones profesionales de sus empleados.

Esto le permitirá desarrollar un plan personalizado con plazos claros para lograrlos. Después de eso, permítales aprender nuevas habilidades, asistir a conferencias específicas de la industria, participar en el desarrollo profesional y practicar la educación permanente.  

Incorporar una Metodología de Hospital de Enseñanza

Su hospital debería poder identificar a los mejores talentos desde dentro y desarrollarlos. Por ejemplo, a través de las revisiones de desempeño del personal, puede averiguar los esfuerzos educativos futuros del personal de apoyo que beneficiarán a la práctica en un intento por mantenerlos.

Puede ofrecer incentivos como préstamos para estudios y becas para motivarlos a perseguir sus sueños. Una vez que califiquen, es probable que permanezcan leales a su práctica. Con la escasez de veterinarios en todo el país, habrá golpeado dos pájaros de uno, habrá desarrollado un talento que la industria necesita y motivará a los miembros de su personal.

Introducir programas de tutoría

Delegue al personal senior para capacitar al personal subalterno para aliviar la presión y educar al personal simultáneamente. Con este enfoque, los miembros del personal senior y junior permanecen comprometidos y motivados mientras intercambian ideas. Por ejemplo, el personal senior sentirá que aprecias su habilidad y experiencia, mientras que el personal junior aprenderá en el trabajo.

Al final, nadie se sentirá atrapado en su carrera. Puede alentar al personal senior a que siga asesorando a los jóvenes mediante ventajas como vacaciones y premios de reconocimiento. Finalmente, puede asociarse con escuelas de veterinaria para enviar estudiantes durante las horas punta. Esto les permite obtener habilidades prácticas.

Ofrecer Formación en Inteligencia Emocional 

Además de capacitar a los miembros del personal en el aspecto técnico de sus trabajos, también es fundamental capacitarlos en habilidades interpersonales. Por ejemplo, las clínicas veterinarias que contratan veterinarios se fijan principalmente en sus habilidades técnicas. Si bien estas habilidades son críticas, los expertos también necesitan habilidades sociales porque tratarán con personas.

En este sentido, ofrece a tu plantilla formación en inteligencia emocional. Puede ser a través de seminarios y talleres donde invite a expertos para equipar a los miembros de su personal con las habilidades sociales necesarias.

Resumen 

Es de público conocimiento que el sector de la medicina veterinaria carece de profesionales. Por lo tanto, las prácticas veterinarias deben asegurarse de mantener a su personal actual mientras intentan abordar el problema de la falta de personal.

Este artículo ha discutido diez razones por las cuales las clínicas tienen poco personal y soluciones. Puede usar los consejos compartidos aquí para asegurarse de ejecutar sus operaciones de manera eficiente y tener una mejor retención de los miembros del personal. ¡Juntos podemos hacer que los trabajos en las clínicas veterinarias vuelvan a ser interesantes!