Desatando el poder de la Semana de la Recepcionista Veterinaria

Foto del autor
Actualizado en

El blog I Love Veterinary está respaldado por lectores, y podemos ganar una comisión de los productos comprados a través de los enlaces en esta página, sin costo adicional para usted. Obtenga más información sobre nosotros y nuestro proceso de revisión de productos >

La importancia de un recepcionista veterinario

Siempre debemos celebrar la Semana del Recepcionista Veterinario. Este año es la semana del 23 al 29 de abril de 2023. Los recepcionistas veterinarios realizan todas las devoluciones de llamadas programadas y llamadas de recordatorio a pedido del médico. Al garantizar que la oficina principal funcione rápido, para que no haga esperar a los clientes, ayudan a mejorar la eficiencia. También juegan un papel crucial en la interacción y la enseñanza de los clientes sobre la salud y el bienestar de las mascotas.

Entre muchas otras ventajas, invertir en su recepcionistas veterinarias puede elevar la moral del equipo, mejorar la efectividad de la práctica y generar más ingresos.

consultorio veterinario

Cómo mostrar aprecio a su recepcionista veterinario

Durante el Día de los Recepcionistas Veterinarios, podemos demostrarles a estas personas que realmente entendemos quién controla la oficina.

Los recepcionistas veterinarios son responsables de una variedad de tareas. Pero con frecuencia, sirven como guardianes del jefe. Por lo tanto, tenga cuidado con cómo los maneja, especialmente si tiene una reunión crucial con el director general. Durante el día de agradecimiento a la recepcionista veterinaria, puede hacer lo siguiente:

Regálales una tarjeta

Puede apreciar a su recepcionista dándole una tarjeta de regalo para su restaurante favorito o una nota que destaque una instancia particular en la que se destacó en su función. Esto los animará, especialmente si consideras sus preferencias. Ellos tomarán nota y valorarán su consideración de sus preferencias.

aumentar su salario

Si bien los elogios escritos a mano son aceptables, no cubren el costo de vida. ¿Crees que tu recepcionista veterinaria merece un aumento? Puede aumentar su salario para apreciarlos durante este día.

Un día libre

Si no puede ofrecer un aumento de sueldo, puede concederle a su recepcionista veterinaria un día libre para celebrarlo. Tendrán la oportunidad de relajarse, lo que los beneficiará.

maceta una planta

Este es un acto memorable. Mucho después de la celebración, una planta viva es un recordatorio constante de su gratitud a su veterinario recepcionista.

Hacer un saludo en las redes sociales

Una publicación de Facebook o un tweet en honor a su veterinario recepcionista lo hará sentir especialmente apreciado si disfruta recibir la atención del público.

comprar un libro

Darle a su recepcionista veterinario la nueva edición del Manual para recepcionistas veterinarios dvm360 revisado demostrará su compromiso con su desarrollo profesional y aprendizaje permanente. Solo recuerde escribir un breve comentario en la solapa interior expresando su gratitud por su dedicación a su práctica y su grupo.

Ideas de regalos para la semana de la recepcionista veterinaria de la tienda I Love Veterinary's

Puede comprar regalos para tu recepcionista veterinaria de la tienda I Love Veterinary para apreciarlos durante la Semana de la Recepcionista Veterinaria. Estos incluyen lo siguiente:

  • Una camiseta con citas e imágenes veterinarias.
  • Una tote bag con el mejor diseño y las frases favoritas de los recepcionistas veterinarios.
  • Un bolígrafo grabado que puede tener el nombre de la recepcionista veterinaria.
  • Una taza con una bonita frase grabada con el nombre de la recepcionista.
  • Deportivas en diferentes colores y diseños relacionados con animales.
  • Un collar con un colgante de corazón en el que puedes grabar el nombre de la recepcionista del veterinario.

Cómo convertirse en recepcionista veterinario

Los recepcionistas veterinarios reciben a los clientes que llevan sus animales al veterinario en el vestíbulo o en la oficina principal. Atienden llamadas telefónicas, programan y programar citas, programe pagos, abra el correo y ofrezca suministros para mascotas. 

Si quieres trabajar como recepcionista veterinario, debes amar a los animales. Un diploma de escuela secundaria o equivalente es un requisito para trabajar como recepcionista veterinario. También puede ser necesario un título de dos años en administración de oficinas o experiencia previa trabajando como recepcionista. Puedes ganar alrededor de $29,000 al año, o aproximadamente $14 por hora.

Gato blanco sostenido por un veterinario

¿Qué habilidades debe tener un recepcionista veterinario?

Como recepcionista en una clínica veterinaria, responderá a la mayoría de las llamadas entrantes de amantes de los animales y será el punto de contacto inicial para cada paciente que ingrese a una clínica. Como resultado, debe poseer habilidades naturales de comunicación, ser una presencia atractiva y ser consciente de las necesidades tanto de las personas como de los animales. 

Además, debe mantener la compostura con los clientes que pueden agitarse o enojarse y empatizar con situaciones desafiantes para los dueños de mascotas. Debido a la naturaleza dinámica de las prácticas veterinarias, que dependen de buenos administradores para funcionar bien, debe tener un estilo de trabajo lógico y la capacidad de priorizar bien las tareas. 

Además, debe poseer una buena comprensión de los sistemas administrativos y de mantenimiento de registros; sin embargo, aprenderá más en el trabajo.

Aunque la certificación formal en el trabajo de recepción veterinaria, como el Certificado de nivel 2 de VetSkill para recepcionistas veterinarios, no suele ser un requisito de admisión, puede permitirle adquirir conocimientos de la industria y experiencia práctica que obtendrá a través del empleo.

Las siguientes cualidades pueden impulsar su solicitud de empleo al demostrar su compromiso con el campo y su posesión de los conocimientos fundamentales necesarios para respaldar la capacitación adicional:

  • Cinco GCSE, incluidos inglés y matemáticas, en los niveles A–C (o 9-4).
  • Una comprensión fundamental de los tipos de cuidados que necesitan las mascotas.
  • Tener experiencia en atención al cliente.

¿Cuánto cobra un recepcionista veterinario?

Con un salario anual promedio de alrededor de $37,207, el salario total previsto para un recepcionista veterinario en los Estados Unidos es de aproximadamente $39,020. Estas cifras muestran la mediana, o el punto medio de los rangos, de nuestra metodología única de estimación de pago total basada en datos sobre salarios recopilados de nuestros usuarios. 

Alrededor de $1,813 por año es el pago adicional esperado. Las bonificaciones en efectivo, las comisiones, las propinas y el reparto de beneficios son todas formas posibles de ingresos adicionales. Los valores en el "rango más probable" se encuentran entre el percentil 25 y el 75 de toda la información de pago que está disponible actualmente para este rol.

¿Cómo puede una recepcionista veterinaria contribuir a mi práctica?

En muchos aspectos, los recepcionistas veterinarios son esenciales para la moral del equipo. Puede resumir esto usando una ecuación simple: estrés = incertidumbre x urgencia.

Al determinar por qué ve a pacientes animales y recopilar la mayor cantidad de información posible para ayudar a los colegas a manejar un caso, los recepcionistas pueden reducir el estrés que experimentan los colegas debido a la incertidumbre. 

Debido a la naturaleza de la enfermedad y las expectativas del cliente, las prácticas veterinarias son intrínsecamente urgentes. Por lo tanto, los recepcionistas veterinarios desempeñan un papel crucial en el control de las limitaciones de tiempo al garantizar que se reserve el tiempo adecuado para que los compañeros de trabajo realicen bien su trabajo. Al anticipar las necesidades, planificar y organizar las tareas, los recepcionistas veterinarios pueden ayudarlo a manejar la urgencia y las limitaciones de tiempo.

Si pueden ayudar con pequeñas tareas cuando es necesario, las cosas que las personas no necesariamente notan o aprecian cuando están completas, pero sin duda notan cuando no lo han hecho, también afectan la satisfacción general del equipo.

Según la investigación, el valor de por vida de un cliente puede oscilar entre $ 23 y $ 32 en promedio y, con frecuencia, mucho más. Si una recepcionista trae con éxito solo un cliente adicional, ese cliente será extremadamente valioso para su empresa. 

Aunque no está directamente relacionado con el ingreso de efectivo a la caja, mantener a bordo al personal veterinario de recepción también es económicamente ventajoso para la empresa. Sin embargo, los recepcionistas veterinarios experimentan con frecuencia una alta rotación de trabajadores, lo que tiene un impacto financiero negativo en la empresa si no reciben la capacitación, el apoyo o el desarrollo adecuados.

Gato de recepción del Hospital Veterinario

¡Feliz semana del Recepcionista Veterinario!

Como la parte de atención al público de los hospitales veterinarios, los recepcionistas a menudo soportan las frustraciones de los dueños de mascotas, pero rara vez obtienen reconocimiento o agradecimiento por su papel crucial en el cuidado de nuestros perros. Sin ellos, las prácticas veterinarias se detendrían, haciendo imposible que su mascota visite a un médico. Seamos agradecidos por ellos. ¡Feliz semana del Recepcionista Veterinario!

Compartir es cuidar!

Foto del autor

AUTOR

Proyecto dedicado a apoyar y ayudar a mejorar la Medicina Veterinaria. Compartir información y generar debates en la comunidad veterinaria.