Comment créer l'environnement de travail parfait dans la clinique en tant que directeur de cabinet ?

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Un bon leader crée plus de leaders, pas de suiveurs. Comme un Responsable de cabinet vétérinaire, c'est votre travail d'assurer la synergie entre le personnel pour créer un lieu de travail réussi et agréable. Les tâches des gestionnaires de pratique comprennent, sans s'y limiter, la supervision des opérations quotidiennes, l'embauche de personnel, la facturation, l'inventaire et la tenue de registres.

Responsable de cabinet vétérinaire et le personnel par I Love Veterinary

Façons d'améliorer l'espace de travail

Environnement approprié

La création d'un environnement de travail qui garde leur personnel heureux est directement liée à une entreprise rentable. Lorsque votre personnel est satisfait, il est plus disposé à faire un effort supplémentaire qui différenciera votre pratique de la concurrence. La tenue de réunions mensuelles du personnel vous aidera à maintenir vos objectifs à jour et à définir des moyens réalistes de les atteindre.

Une bonne hiérarchie est également importante lorsqu'il s'agit d'une main-d'œuvre positive. Tout le monde ne peut pas être responsable, et ils ne devraient pas non plus l'être. Cela ne fera que créer de la confusion et un manque d'ordre. Le maintien d'une chaîne de commandement évidente séparera les tâches et permettra d'accéder aux canaux appropriés en cas de besoin. 

Mettre en œuvre des protocoles

Les gestionnaires de pratique devraient mettre à jour et mettre en œuvre des protocoles. Assurez-vous de suivre les protocoles et de démontrer votre engagement envers eux. Dirigez en donnant l'exemple et en créant des incitations parmi votre personnel.

De plus, vous devriez être en mesure de déléguer des tâches aux canaux appropriés. Ces tâches devraient revenir à ceux qui seront capables de les gérer efficacement. Cela aiguisera leurs capacités et, espérons-le, apprendra aux autres à renforcer les leurs. Ce faisant, chaque membre de l'équipe peut non seulement comprendre ce qui est attendu de lui, mais aussi gérer ses attentes.

Pratique vétérinaire et protocoles de mise en œuvre par I Love Veterinary

Trouver une solution aux conflits

Cabinet vétérinaire les managers ne doivent pas avoir peur de la confrontation. Le conflit est une partie naturelle de tout lieu de travail et l'affronter est important dans la croissance de chaque pratique. Afin de trouver des solutions, le gestionnaire de cabinet doit aller au fond du problème.

De plus, il est important de tenir votre personnel responsable de ses actions. Les erreurs nous permettent de grandir et de fournir honnêtement la meilleure expérience d'apprentissage afin que le responsable de la pratique ne puisse pas avoir peur de les corriger. Vous devez également exprimer que les erreurs sont acceptables et inévitables. Le plus important à retenir est que l'équipe accepte et apprend de ses mésaventures. 

Droit d'embauche

Les gestionnaires de pratique sont souvent chargés d'embaucher et d'attribuer des titres à leurs employés. Il est important de choisir la personne qui convient le mieux au poste et non celle qui y travaille depuis le plus longtemps. Cela illustre que travail acharné porte ses fruits et que chaque membre de l'équipe se voit offrir la même opportunité, quel que soit son temps passé dans l'entreprise. 

Conseils de pratique vétérinaire et vétérinaires avec chien par I Love Veterinary

Conseils pour améliorer l'espace de travail

Suivez les énoncés de mission

Les énoncés de mission sont un outil nécessaire pour chaque entreprise à identifier. Avoir les mêmes valeurs fondamentales et les mêmes objectifs garde tout le personnel sur la même longueur d'onde. Si ces valeurs ne sont pas démontrées par chaque membre de l'équipe, une culture toxique est susceptible de se produire. 

Récompenser et augmenter

Récompenser les membres de l'équipe pour leurs contributions peut encourager la poursuite de la même éthique de travail. Les récompenses d'équipe montrent l'appréciation et donnent également aux membres de l'équipe une pause dans le chaos qu'est la pratique vétérinaire. Il est difficile pour les amis et la famille en dehors du terrain de comprendre d'où peuvent venir nos sentiments. Les membres de votre équipe et vos collègues deviennent souvent une source de soutien.

Ainsi, en offrant des récompenses sous forme de dîners d'équipe, de soirées de jeux, d'employé du mois, de prix de loterie, etc., vous donnez également la possibilité de renforcer les liens. Dans la mesure du possible, les augmentations doivent être accordées à ceux qui le méritent. Ils ne devraient pas être fondés sur la longévité de leur poste mais sur le mérite. 

Offrir une formation continue, comment améliorer la pratique vétérinaire par I Love Veterinary

La formation continue

Offrir une formation continue est une autre façon de faire preuve de leadership et d'appréciation pour la formation des membres de votre équipe. La médecine vétérinaire est en constante évolution avec de nouvelles méthodes d'action améliorées qui apparaissent quotidiennement. Afin de suivre le rythme, les LVT et les DVM doivent obtenir des crédits de formation continue, mais de nombreux membres de l'équipe ont du mal à trouver le temps de le faire.

Connaître les derniers protocoles et techniques favorise un lieu de travail compétitif, vous devez donc montrer à votre équipe que le cabinet se soucie vraiment de rester à jour et peut offrir à l'équipe des moyens d'obtenir le CE. 

Promouvoir une culture saine 

Une culture où les employés peuvent parler librement et être élevés est le type d'environnement qui favorise une entreprise prospère. Le favoritisme doit être évité car il peut créer des attentes injustes envers les autres et de l'animosité parmi le personnel.

La vie privée doit être de la plus haute importance et respectée lorsqu'il s'agit de chaque employé. Lorsqu'un employé s'adresse à son responsable avec un problème ou initie un problème qui doit être résolu, cela doit rester entre eux. Le moyen le plus simple et le plus simple de perdre le respect de vos collègues est de trahir cette confiance.

Burnout par I Love Veterinary

Assurez-vous également que les membres de votre équipe aident mentalement et physiquement votre principale préoccupation. Burnout est un énorme problème dans l'industrie vétérinaire et il est impératif que votre équipe reçoive outils appropriés pour l'éviter, et sont capables de le nourrir quand cela se produit. 

Un lieu de travail efficace commence au sommet. Les dirigeants doivent continuellement donner le bon exemple et une attitude positive pour le reste du personnel à suivre. La plupart des cabinets vétérinaires sont très unis, alors rappelez-vous que votre attitude générale est contagieuse. Par conséquent, assurez-vous que votre attitude est celle que vous voulez que les autres décrivent et avec laquelle vous voudriez travailler. 

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AUTEUR

Jaclyn est une technicienne vétérinaire agréée (LVT) titulaire d'un baccalauréat en journalisme. Combiner ses deux intérêts, l'écriture et la médecine vétérinaire, est une véritable passion. Jaclyn a déjà créé son propre blog intitulé The Four Legged Nurse. Elle a la chance d'avoir deux enfants, un mari merveilleux et quatre bébés à fourrure dévoués. Pendant son temps libre, elle aime passer du temps avec sa famille, lire et monter à cheval.