Nom de la clinique : Vétérinaires de la famille Rouse Hill
- Emplacement : 10/591 Withers Rd, Rouse Hill, Nouvelle-Galles du Sud, Australie
- Horaires d'ouverture: 9h6 - XNUMXhXNUMX
- Site Web
- Médias sociaux:
- Services : Consultations "sans peur", acupuncture, dentisterie, désexation, imagerie, prise de sang, visites à domicile, euthanasie à domicile, consultations comportementales, soins palliatifs, vaccinations, chirurgie, préscolaire pour chiots, etc.
À propos de la clinique
La Dre Belinda Parsons est vétérinaire et vétérinaire acupunctrice certifiée. Elle est propriétaire de Rouse Hill Family Vets ainsi que membre du conseil d'administration du Collège australien d'acupuncture vétérinaire. Elle est vétérinaire pour petits animaux depuis plus de 13 ans et a toujours défendu avec passion animal de compagnie soins de santé.
Elle a complété 3 années d'études supplémentaires en oncologie vétérinaire, en endocrinologie des petits animaux et en neurologie des petits animaux à l'Université Massey. Elle a assisté à la première conférence du Conseil consultatif australien sur les soins palliatifs vétérinaires en mai 2018.
Elle est une fervente militante pour les visites vétérinaires sans peur et est une praticienne certifiée de niveau 3 sans peur. Elle comprend que le bien-être émotionnel d'un patient est tout aussi important que son bien-être physique et prend des mesures proactives pour réduire la peur, l'anxiété et le stress chez ses patients.
Notre clinique a été fondée en avril 2020 - en plein milieu de la pandémie. La Dre Belinda voulait créer son propre environnement, où elle pourrait librement adopter une approche sans peur envers les clients et les patients, ainsi que créer un environnement de travail sain pour les employés. Jusqu'à présent, l'expérience a été incroyable!
À propos du personnel
Actuellement, on en compte 10 ! 11 avec un nouveau vétérinaire qui commence bientôt !
Possibilités de volontariat et de stages
Il y a un étudiant en soins infirmiers vétérinaires qui a été employé dans une réception en ce moment.
Rythme de travail
Nous nous engageons à offrir à nos patients l'expérience la plus « sans peur » possible.
La quasi-totalité de notre personnel est désormais officiellement certifiée Fear Free, qui est le cours sur lequel nous basons notre modèle commercial.
Alors, en quoi sommes-nous différents de la plupart des cliniques ?
– Toutes nos consultations durent une demi-heure (ou plus), pour donner à votre animal suffisamment de temps pour se sentir à l'aise et vous assurer que votre visite ne soit pas précipitée. Nous faisons également de notre mieux pour vous amener directement dans une salle de consultation, afin d'éviter les accrochages dans la salle d'attente avec des animaux de compagnie qui peuvent être anxieux avec d'autres animaux.
– Tous les chiens reçoivent un bandana pulvérisé Adaptil©, et notre salle de consultation réservée aux chats est pulvérisée avec Feliway© à l'arrivée pour utiliser des phéromones réconfortantes pendant la visite de votre animal. Nous avons également des diffuseurs de pulvérisation autour de la clinique pour maintenir ce jeu de phéromones fort !
– Sauf en cas d'absolue nécessité (comme en cas d'urgence), nous n'utilisons aucune technique de manipulation forcée sur aucun animal. Câlins et pots-de-vin avec beaucoup, beaucoup de collations, c'est comme ça que nous roulons ! Distraire avec des licky-mats est un favori personnel pour nos injections ! Nous préférons reporter un rendez-vous lorsque votre animal est plus à l'aise que de le forcer dans une situation qui pourrait lui faire peur du vétérinaire !
– Nous ne « sortirons jamais votre animal par le dos » pour des traitements. Toutes les aiguilles, prises de sang, pinces à ongles, nettoyages d'oreille et autres petites procédures sont effectuées en présence du propriétaire, afin de minimiser l'anxiété causée par le retrait de l'animal de sa personne.
- Pour les procédures plus importantes, les soins dentaires et les chirurgies, il n'y a pas de "dépose matinale" - nous vous demandons de rester avec votre animal pendant qu'il s'endort, avant de l'emmener pour son opération. De plus, ils ne se réveilleront jamais seuls dans une cage - nous constatons qu'ils se réveillent beaucoup plus facilement dans les bras d'une infirmière. ??
– Nous n'utiliserons pas de médicaments en « dernier recours » lors du traitement d'un animal anxieux. Des médicaments tels que La gabapentine sont volontiers prescrits comme pré-médical avant votre consultation, pour mettre votre animal dans un état d'esprit détendu lors de sa visite à la clinique.
– Nous sommes de grands défenseurs des « visites amicales » (entrer, gratuitement, et être comblés d'amour et rien de pointu) et des techniques de désensibilisation – introduisant lentement nos patients nerveux à des choses effrayantes comme les tests sanguins !
– Même nos écailles sont couvertes de fausse herbe pour les rendre un peu moins effrayantes pour nos cabots !
Quels événements célébrez-vous dans votre clinique?
Nous avons eu la journée des infirmières vétérinaires et le patron nous a tous offert un cadeau ! Le jour des anniversaires, nous recevons un gâteau et nous organisons notre première fête de Noël cette année - des pizzas au feu de bois à volonté chez le patron !
Cas vétérinaires les plus courants
Probablement des vaccinations et des cas d'anxiété puisque nous nous débrouillons si bien avec nos amis anxieux. Nous pensons que les animaux ne devraient pas avoir peur de leur vétérinaire. Nous faisons beaucoup de acupuncture également.
Nous sommes aussi malheureusement spécialisés dans les euthanasies. Nous sommes une équipe entièrement féminine très compatissante et nous sommes le seul vétérinaire de la région à proposer des euthanasies à domicile.
Quel est le cas le plus remarquable qui est venu à votre clinique, celui dont tout le personnel se souvient à ce jour ?
Un border collie appelé Mac. Mac est venu nous voir comme l'un de nos patients les plus anxieux. Il était incroyablement terrifié par les vétérinaires et en particulier par les traitements vétérinaires. En juin de cette année, sa mère Karen a commencé à l'amener à notre clinique la nuit pour simplement renifler devant. Finalement, ces visites se sont transformées en visites amicales de notre infirmière à l'intérieur de la clinique. Nous ne pouvions même pas regarder dans la direction de Mac sans qu'il soit effrayé et réactif.
Après trois visites, nous devions examiner sa boiterie, et le Dr Belinda a donc utilisé ses pouvoirs sournois de ninja pour calmer Mac sans qu'il s'en aperçoive. Ses prochaines visites étaient pour des injections de Synovan et c'est là qu'il a vraiment commencé à sortir de sa coquille ! Il adorait absolument le Dr Belinda et ses pots de friandises sans fond, et maintenant nous pouvons même vérifier les oreilles de Mac sans drames.
Il posera sa tête sur les jambes du Dr Belinda (ou même des infirmières) en mendiant des collations, et il traînera sa mère dans la clinique !
Nous sommes plus qu'émerveillés par les progrès de Mac, et tout cela grâce au travail acharné de sa mère et à notre mode de vie FearFree !
Que faites-vous, ou l'équipe de direction, pour maintenir un environnement de travail sain ?
Nous avons des "vérifications" mensuelles avec notre patron où nous pouvons avoir un tête-à-tête complètement honnête pour soulever des problèmes ou gagner les uns avec les autres, donner des commentaires sur la clinique et voir comment nous pouvons nous améliorer (à la fois le patron et l'employé ).
Nous sommes également SUPER favorables à tout le monde. Nous semblons tous avoir de l'anxiété, alors nous nous entendons.
Est-ce que beaucoup de vos clients profitent d'une assurance pour animaux de compagnie?
Oui, environ la moitié de nos clients. Nous proposons également des espaces uniquement pour les procédures plus importantes.
