Vet Community Unite : 10 raisons derrière les cliniques vétérinaires en sous-effectif (Plus Solutions)

Pratiques vétérinaires en sous-effectif

Le nombre de cliniques vétérinaires en sous-effectif augmente à un rythme alarmant. Le manque de personnel peut entraîner de nombreuses difficultés dans tous les aspects de toute pratique vétérinaire. Qu'est-ce qui fait que les hôpitaux pour animaux manquent de personnel?

Dans cet article, nous expliquons en profondeur pourquoi les cliniques vétérinaires manquent de personnel. Continuez à lire pour en savoir plus!  

Docteur vétérinaire chez clinique vétérinaire

De la ligne de front : Les 10 principales raisons des cliniques vétérinaires en sous-effectif

Le manque de personnel peut causer toute une série de problèmes pour tout cabinet vétérinaire. Par exemple, vous pouvez perdre vos employés actuels à cause de l'épuisement parce qu'ils doivent faire des heures supplémentaires pour combler la pénurie.

L'épuisement professionnel est dangereux car il pourrait amener les employés à perdre patience avec vos clients, ce qui pourrait vous faire courir le risque de perdre des clients. Cette section traite des 10 principales raisons pour lesquelles les cliniques vétérinaires manquent de personnel. Allons creuser !

Raison 1 – Mesures d'économie

Chaque propriétaire de clinique vétérinaire adore que sa clinique réalise des bénéfices. En ce sens, elles mettent en place certaines mesures pour assurer leur rentabilité.

Par exemple, la plupart des cliniques vétérinaires mettent en œuvre des mesures de réduction des coûts telles que la réduction de la main-d'œuvre. De plus, ils préfèrent également payer des heures supplémentaires plutôt que de se faire aider.

Cependant, cette stratégie conduit à l'épuisement professionnel et à l'usure de compassion à l'échelle de l'hôpital. En fin de compte, cela affecte le résultat net de l'hôpital pour animaux.

C'est un secret de polichinelle que les environnements de travail stressants peuvent affecter même vos employés les plus engagés. De plus, travailler trop peut augmenter le stress dans la vie personnelle de vos employés.

Solutions

Voici quelques conseils essentiels que vous pouvez prendre en compte pour rendre votre cabinet vétérinaire efficace et rentable :

Attirez plus de patients pour des profits accrus

Les propriétaires d'hôpitaux pour animaux devraient envisager d'attirer plus de patients pour faire plus de profits. De cette façon, vous n'auriez pas à surmener vos employés pour économiser sur les coûts d'exploitation.

Les rapports suggèrent que la plupart des cliniques vétérinaires manquent de personnel. De ce fait, ils sont parfois débordés et doivent renvoyer certains clients. Par conséquent, si vous pouvez suffisamment doter votre cabinet en personnel, vous n'aurez pas à renvoyer de clients.

À long terme, vous aurez une clientèle heureuse et un personnel motivé. C'est sans aucun doute la meilleure façon de gérer le résultat net de votre clinique. Voici quelques conseils pour attirer plus de clients dans votre cabinet vétérinaire :

  • Récompensez vos clients fidèles avec des articles promotionnels gratuits portant le logo, le nom et le contact de votre clinique.
  • Ayez un blog vétérinaire où vous éduquez et divertissez les clients. Le blog vous permet d'engager de nouveaux propriétaires d'animaux.
  • Assurez-vous que vos clients connaissent les personnes derrière votre pratique.
  • Offrir un excellent service client.
Ajustez vos options de paiement

Il existe un lien fort entre les humains et les animaux. Ce lien provoque généralement des conversations chargées d'émotion entre les vétérinaires et les propriétaires d'animaux, en particulier lorsque les finances sont rares dans une situation de vie ou de mort.

La plupart des vétérinaires conviennent que les animaux de compagnie méritent un certain niveau de soins vétérinaires. Ils apprécient également que cela affecte mentalement et émotionnellement leurs clients lorsqu'ils ne peuvent pas se permettre des soins vétérinaires.

Cependant, la médecine vétérinaire est une entreprise et les hôpitaux pour animaux doivent facturer leurs services. Par conséquent, les vétérinaires doivent trouver des moyens innovants pour s'assurer que leurs clients paient pour les services qu'ils reçoivent. C'est pourquoi vous trouverez de nombreuses cliniques vétérinaires avec des plans de paiement parmi lesquels leurs clients peuvent choisir.

Par exemple, les cliniques vétérinaires peuvent mettre en place un paiement direct ou initial au bureau, à moins que les propriétaires d'animaux ne présentent une preuve d'assurance.

Mais des études ont confirmé que discuter des finances avec les clients est un facteur de stress pour les vétérinaires. Vous pouvez utiliser ces conseils pour communiquer les questions financières avec les clients :

  • Ne discutez pas de finances dans un lieu public comme la salle d'attente.
  • Soyez empathique et compatissant tout au long des conversations.
  • Offrez aux clients plusieurs options de traitement.
  • Encouragez vos clients à souscrire une assurance pour animaux de compagnie.
Profitez des freelances 

L'externalisation d'une partie du travail à des indépendants est un moyen astucieux d'équilibrer économiquement la charge de travail de votre clinique. Par conséquent, les propriétaires de cliniques vétérinaires devraient embaucher des assistants virtuels indépendants pour s'occuper de l'administration du bureau si et quand nécessaire.

De plus, vous pouvez engager occasionnellement des spécialistes pour s'occuper de certains problèmes, tels que les chirurgies correctives. Cela vous assure de satisfaire vos clients sans avoir à embaucher quelqu'un à temps plein, et vous n'auriez besoin de leurs services que parfois.

Les avantages de faire appel à des freelances sont les suivants :

  • Il vous permet de puiser dans des ensembles de compétences uniques.
  • C'est plus rentable que d'embaucher des employés à temps plein.
  • Ils vous permettent de faire face aux augmentations saisonnières ou temporaires de la charge de travail.
  • Ils vous permettent également de faire évoluer votre entreprise avec un minimum de risques.

Raison 2 – Pénurie de personnel qualifié/manque de disponibilité des spécialistes

Des études ont révélé que la demande de vétérinaires et de techniciens vétérinaires qualifiés augmente considérablement. Cette tendance a conduit de nombreux hôpitaux vétérinaires à connaître des pénuries de personnel. Les cliniques vétérinaires spécialisées sont les plus touchées par ce défi.

Par exemple, selon l'American Veterinary Medical Association, les demandes de rendez-vous chez le vétérinaire ont augmenté de plus de 50 % ces dernières années. En conséquence, les cliniques ont plus de patients, ce qui amène les praticiens vétérinaires actuels à faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins.

Solutions

Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour contrer la pénurie de personnel qualifié et de spécialistes. Ils comprennent:

Référer les cas aux urgences

Lorsque vous recevez un cas que vous ne pouvez pas traiter dans votre clinique vétérinaire, il est conseillé de le référer à un établissement d'urgence et de soins intensifs près de chez vous. Ces établissements offrent des services vétérinaires d'urgence et des soins intensifs aux patients gravement malades.

Lorsque vous travaillez avec un vétérinaire référent, vous permettez à vos clients d'accéder à la technologie médicale vétérinaire la plus récente et aux dernières procédures. Les hôpitaux vétérinaires de référence disposent également de technologies de diagnostic qui pourraient être trop coûteuses pour votre pratique.

De plus, le fait de référer des cas compliqués reflète bien sur vous, montrant aux propriétaires d'animaux que vous appréciez un traitement complet. Vos clients vous seront fidèles et leurs animaux recevront les meilleurs soins.

Équiper ER pour aider

Si vous offrez des services vétérinaires spécialisés et d'urgence, assurez-vous d'équiper l'établissement pour vous aider. Par exemple, l'installation devrait comprendre :

  • Les derniers équipements de laboratoire et de diagnostic et les technologies avancées de la médecine vétérinaire. Cela permet aux spécialistes travaillant dans un hôpital vétérinaire d'urgence de fournir un traitement spécialisé de manière efficace.
  • L'installation doit être confortable et avoir suffisamment d'espace pour les animaux domestiques et leurs familles.
  • Il devrait également disposer de salles de réveil avec surveillance vidéo en temps réel pour les animaux de compagnie qui ont subi une intervention chirurgicale pour se rétablir.
  • Surtout, il devrait avoir des spécialistes des soins aux animaux de compagnie, y compris la chirurgie, l'imagerie diagnostique, l'oncologie, les urgences et la cardiologie.
Partage de la charge de travail dans la mesure du possible

L'épuisement professionnel des vétérinaires survient généralement lorsqu'il y a une inadéquation entre les vétérinaires et leur environnement de travail. L'inadéquation de la charge de travail se produit lorsque la charge de travail d'un vétérinaire dépasse sa capacité à suivre physiquement et mentalement.

Les vétérinaires peuvent mieux gérer leur charge de travail en apprenant à déléguer les décisions au personnel de soutien. Lorsque vous abandonnez le contrôle dans certains domaines, cela vous permet de mieux contrôler votre charge de travail personnelle. Par conséquent, envisagez de partager la charge de travail dans la mesure du possible afin d'économiser de l'énergie pour les tâches qui ne nécessitent que vos compétences.

Voici comment partager votre charge de travail :

  • Sous-traitez les tâches non cliniques telles que le nettoyage à d'autres entreprises.
  • Utiliser les innovations technologiques pour automatiser et rationaliser les processus administratifs et de gestion. De plus, vous pouvez utiliser une application pour automatiser la planification et la confirmation des rendez-vous, les paiements virtuels et gérer d'autres tâches courantes.
  • Assurez-vous que vos techniciens vétérinaires utilisent au maximum leurs compétences. Ne les engagez pas dans des activités telles que le classement de documents ou la saisie de dossiers médicaux. Cela libère leur temps pour effectuer des tâches qui tirent parti de leurs compétences.
  • Envisagez d'embaucher un trieur ou un téléphone extérieur pour traiter les appels des clients.
Adoptez des conditions de travail holistiques   

Il existe une perception erronée chez certains propriétaires d'entreprise selon laquelle les bas salaires et les longues heures de travail peuvent les aider à être plus rentables. Cependant, cette notion empêchera votre pratique vétérinaire d'attirer des vétérinaires qualifiés dans votre hôpital pour animaux.

En conséquence, vous vous retrouverez probablement en sous-effectif, en particulier lorsque vous traitez des cas nécessitant des compétences spécialisées. À cet égard, les services d'embauche des cliniques vétérinaires devraient changer la perception des bas salaires et des longues heures. Au lieu de cela, ils devraient adopter des conditions de travail plus holistiques.

Un environnement de travail holistique se préoccupe du bien-être mental, émotionnel, physique, social, intellectuel et spirituel du vétérinaire. Cela signifie regarder vos employés au-delà de leurs salaires et primes.

Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour créer un environnement de travail holistique :

  • Assurez-vous de comprendre personnellement vos employés. Apprenez à connaître les sentiments, les pensées et les idées de vos employés.
  • Voyez si vous pouvez aider vos employés à trouver leur raison d'être.
  • Veuillez leur fournir des initiatives et un soutien personnalisés.
  • Encouragez tout le monde dans votre cabinet à être en bonne forme physique.
Infirmières de la clinique vétérinaire

Raison 3 - Mauvaise gestion / Abus verbal du personnel

La gestion des cliniques vétérinaires est un énorme défi. Cela devient encore plus difficile lorsque vous gérez un cabinet en sous-effectif. Dans notre recherche pour déterminer les défis auxquels sont confrontés les vétérinaires praticiens, nous avons découvert qu'ils sont confrontés à trois principaux problèmes de gestion :

  1. Efficacité des opérations.
  2. Faible culture d'entreprise.
  3. Pauvres packages de rémunération.

Par exemple, lorsque vous ne gérez pas bien la charge de travail, vous surchargez une partie de votre personnel. Cela conduit à l'épuisement professionnel et affecte les performances du personnel. De nombreux vétérinaires se plaignent également d'avoir à faire beaucoup de paperasse et de tâches de gestion qu'ils trouvent fastidieuses.

De plus, une faible culture d'entreprise affecte le roulement du personnel. Un rapport récent a révélé que les vétérinaires et les techniciens vétérinaires s'inquiétaient de la faiblesse des cultures en milieu de travail. L'environnement toxique comprend la violence verbale du personnel. En ce sens, ils souhaitent une culture de travail plus solidaire et collaborative.

De plus, certains vétérinaires affirment qu'ils veulent s'occuper d'animaux, pas d'humains. Cependant, les propriétaires préfèrent généralement écouter autre chose que les conseils des vétérinaires. De plus, la pléthore de sites Web qui offrent des opinions erronées sur la santé animale n'aide pas en la matière.

Les rémunérations médiocres sont le résultat d'une mauvaise gestion. Lorsque les cabinets vétérinaires ne rémunèrent pas leur personnel en conséquence, ils partiront probablement tôt ou tard pour chercher des pâturages plus verts.   

Solutions

Les propriétaires de cliniques vétérinaires peuvent adopter plusieurs stratégies pour faire face à une mauvaise gestion et à des abus verbaux du personnel. Vous trouverez ci-dessous les conseils les plus notables pour commencer :

Tenir toutes les parties prenantes responsables de leurs actions

Pour un fonctionnement plus efficace d'un établissement vétérinaire, toutes les parties prenantes doivent jouer leur rôle de manière responsable. De plus, chacun d'entre eux devrait être responsable de ses actes. Tout un écosystème entoure le propriétaire de l'animal, y compris les vétérinaires, les détaillants, les refuges pour animaux et les éleveurs.

À cet égard, nous devons tenir les propriétaires d'animaux responsables de leurs actes. Par exemple, s'ils abusent verbalement des vétérinaires et des techniciens vétérinaires, il devrait y avoir un système pour s'en occuper.

À l'inverse, les professionnels doivent également s'acquitter de leurs fonctions au mieux de leurs capacités. Ils doivent également éviter les altercations inutiles avec leurs clients.

Bref, toutes les parties prenantes doivent souscrire à la notion de respect mutuel. Si nous y parvenons, nous aurons fait un pas vers la création d'un meilleur environnement de travail pour toutes les personnes impliquées.

Planification appropriée 

Une bonne gestion d'une clinique vétérinaire signifie une bonne planification des tâches du personnel. Cela inclut le respect des heures de pratique pour éviter de surmener vos employés. Pensez également à organiser des caucus le matin ou avant le quart de travail pour passer en revue les tâches de chacun.

Cet exercice vous aide à anticiper les problèmes de dotation en personnel et vous permet d'organiser des solutions de contournement avant le début des horaires des patients. Enfin, assurez-vous d'impliquer les membres de votre personnel lors de la planification du travail pour qu'ils se sentent intégrés à l'équipe.

Voici quelques conseils pour rendre votre planification plus efficace :

Planifier les urgences

Il serait utile que vous vous prépariez aux urgences pour rendre vos opérations plus efficaces. Lorsqu'un propriétaire d'animal se rend dans un hôpital pour animaux d'urgence, il s'attend à obtenir des services, surtout si la vie de l'animal est en jeu.

Si vos vétérinaires sont de garde, vous devez les appeler à la clinique. Cela peut être gênant, surtout au milieu de la nuit.

Envisagez d'avoir une ou deux personnes en service pour gérer les urgences. Cette approche garantit le bon déroulement de vos opérations même lorsque les autres membres de l'équipe ne sont pas en service.

Mordez ce que vous pouvez mâcher !

Tout le monde veut faire des profits, n'est-ce pas ? Cependant, à la recherche de profits, certaines cliniques vétérinaires prennent plus de rendez-vous que leur personnel ne peut en gérer.

Mordre plus que vous ne pouvez mâcher provoque une surcharge vétérinaire. En effet, des études montrent que cette surcharge rend la pratique vétérinaire plus stressante.

En conséquence, de nombreux vétérinaires optent pour des pâturages plus verts dans les cinq ans suivant leur carrière vétérinaire. Par conséquent, les cliniques vétérinaires ne devraient pas prendre plus de rendez-vous que ce que le personnel peut gérer.

Votre personnel a besoin de temps libre !

Il est essentiel de planifier les rendez-vous autour de pauses appropriées pour le personnel. Ne négligez pas le bien-être de votre personnel lorsque vous planifiez des rendez-vous pour vos clients. Par conséquent, le personnel chargé de planifier les rendez-vous avec les clients doit connaître les horaires du vétérinaire.

Par exemple, si votre spécialiste est en congé le mercredi après-midi, évitez de prendre des rendez-vous nécessitant les services du vétérinaire. Lorsque vous appréciez le bien-être de votre personnel, ses performances s'amélioreront lorsqu'il sera en service. Rappelez-vous, nous ne sommes que des humains !

Continue d'apprendre

L'éducation est une activité permanente, y compris pour les gestionnaires et les propriétaires d'hôpitaux vétérinaires. En ce sens, les gestionnaires et les propriétaires devraient suivre des cours pour leur apprendre à gérer leurs cabinets vétérinaires et à gérer leur personnel plus efficacement.

Heureusement, les innovations technologiques ont rendu l'apprentissage plus pratique. Vous pouvez apprendre des meilleurs via des canaux en ligne comme YouTube et des sites Web. Les gestionnaires devraient profiter de ces ressources pour renforcer leurs capacités.

Fournir des solutions adaptées à l'industrie

Vous ne pouvez desservir un marché que si vous connaissez ses besoins. Par conséquent, assurez-vous de comprendre ce que veulent vos clients, car cela affecte les services que vous offrirez.

Par exemple, si votre hôpital pour animaux se trouve dans une zone nécessitant un service 24 heures sur XNUMX, vous obtiendrez un avantage concurrentiel si vous offrez ce service. La connaissance des besoins de votre client vous aidera également à prendre des décisions critiques. Par exemple, il vous guidera sur l'amélioration des médicaments ou la mise à niveau de votre technologie.

Notez que la connaissance des besoins du client est un processus continu. Vous devez être à l'affût de nouvelles opportunités et les saisir. Il est également essentiel de se tenir au courant des dernières innovations et pratiques du secteur vétérinaire.

Comment cela aide-t-il ? Eh bien, vous embaucherez les bonnes compétences, offrant ainsi des services pertinents aux besoins des clients.

Gestion par délégation

Vous pouvez rendre votre planification plus efficace en déléguant des tâches quotidiennement pendant la planification. Après avoir examiné l'emploi du temps de chacun, il serait utile de déléguer certaines tâches pour assurer un rendement optimal.

Par exemple, les travailleurs du chenil peuvent effectuer davantage de tâches de front-office, comme tenir les animaux de compagnie pendant que le vétérinaire prélève du sang. Cette approche permettra au vétérinaire de travailler sur plus d'animaux dans un délai donné.

D'autre part, déléguez la paperasserie et d'autres activités de gestion pour libérer plus de temps pour que les techniciens vétérinaires puissent faire leur travail. Comme mentionné précédemment, ils détestent la paperasse !

Impliquer les membres du personnel dans la planification   

Mettez en place une politique de porte ouverte et prenez le temps d'avoir une session individuelle avec chacun des membres de votre personnel. Ces séances vous aideront également à rappeler à vos employés la vision, les valeurs et le but de votre pratique.

Par conséquent, votre personnel adhère à votre vision, ce qui rend son travail plus significatif. Impliquer le personnel dans la planification permet également de le tenir responsable de ses actes sans effort.

Raison 4 – Faible salaire, manque d'avantages sociaux par rapport aux longues heures

Avez-vous entendu parler de l'expression « jeter de l'argent sur vos problèmes ? Voici la chose; cette stratégie ne fonctionne jamais nulle part, y compris dans les cabinets vétérinaires. Augmenter simplement les salaires de vos vétérinaires et de vos techniciens vétérinaires n'est pas la solution !

Un salaire suffisant ne produit pas de satisfaction au travail; au lieu de cela, cela crée un manque de satisfaction. Pour offrir la satisfaction de votre personnel, les cliniques vétérinaires doivent adopter une approche plus holistique lorsqu'elles abordent les conditions de travail. Les cliniques devraient également développer un modèle de rémunération qui favorise le travail d'équipe plutôt que la concurrence agressive.

Mais créer un tel modèle n'est pas simple car vous rencontrerez des défis sans précédent si vous faites une seule erreur. D'un autre côté, si vous ne mettez pas à jour vos politiques, vous plongerez dans le passé.

Solutions

Comment gérez-vous les bas salaires, le manque d'avantages sociaux et les heures de travail ? Généralement, vous devez développer des incitations financières et non financières. Voici quelques conseils pour vous aider à créer une structure plus complète :

Augmentation des salaires décents

Cette solution ne peut être efficace que si vous la combinez avec d'autres stratégies. Néanmoins, c'est un point de départ critique. Assurez-vous que les salaires de vos employés sont compétitifs lorsque vous les comparez aux normes de l'industrie.

Selon plusieurs rapports, de nombreux vétérinaires fuient la profession en raison de structures de paiement médiocres. Vous pouvez freiner cette tendance en offrant de meilleurs salaires décents à vos employés. Une opinion impopulaire serait de discuter avec leurs employés de leurs attentes en matière de rémunération.

Programme de conciliation travail-vie personnelle

Les vétérinaires et les techniciens vétérinaires souffrant d'épuisement sont devenus courants. Les employés des cliniques vétérinaires doivent travailler plus dur et plus longtemps pour compenser le manque de personnel. De plus, ils doivent performer au plus haut niveau malgré leur fatigue et leur mauvaise santé. Il s'agit d'une stratégie contre-productive car les employés finissent par s'épuiser et démissionner.

Par conséquent, assurez-vous que votre personnel bénéficie de vacances, y compris le déjeuner et les pauses quotidiens. Le temps passé loin de leurs responsabilités vétérinaires leur permet de recharger leurs batteries et de retourner au travail rafraîchies. Il serait également utile d'envisager la mise en place d'horaires non traditionnels pour s'occuper du personnel ayant des problèmes personnels.

Bannissez la planification excessive 

Pour programmer vos rendez-vous efficacement, vous devez équilibrer le fait d'avoir suffisamment de personnes à franchir la porte, de prendre en charge les urgences et de réduire les temps d'attente. Cela contribuera à rendre la journée de vos employés plus fluide sans les périodes d'accalmie et les heures de pointe.

Vous pouvez garantir l'efficacité de la planification en utilisant un logiciel de planification de rendez-vous vétérinaire. De plus, vous pouvez utiliser la planification de flux qui est une planification temporelle. Cette approche de réservation attribue aux clients des créneaux horaires particuliers permettant un traitement efficace et rationalisé des clients.

Introduire des programmes de santé et de bien-être 

Le bien-être n'est pas unidimensionnel. Il a de multiples dimensions qui touchent à tous les aspects de la vie des vétérinaires et des techniciens vétérinaires. Par conséquent, les hôpitaux vétérinaires devraient mettre en place des programmes de soins de santé et de bien-être pour leurs employés.

Ces programmes devraient toucher les dimensions suivantes du bien-être :

  • Professionnel: Ces programmes toucheront au travail des employés. Assurez-vous que les activités de vos employés leur donnent satisfaction et correspondent à leurs objectifs, leurs valeurs et leur mode de vie.
  • Émotionnelle: La clinique vétérinaire devrait avoir des programmes qui lui permettent d'identifier et de gérer toute la gamme d'émotions de ses employés et de s'assurer qu'ils demandent de l'aide chaque fois que nécessaire.
  • Intellectuel: Vous devriez également avoir des stratégies qui permettent à vos employés d'apprendre de nouvelles choses. De plus, exposez-les à des activités encourageant la pensée critique et élargissant leur vision du monde.
  • Financier: Les directeurs de pratique vétérinaire devraient instituer des programmes qui forment leur personnel à une bonne gestion financière. Par exemple, ils devraient apprendre à gérer leurs finances personnelles et à respecter leur budget pour respecter leurs obligations financières.
  • Physique: Vous devriez également avoir des programmes encourageant les employés à prendre soin de leur corps. Par exemple, encouragez-les à dormir suffisamment, à avoir une alimentation équilibrée et à faire de l'exercice régulièrement.
  • Social: Les humains sont des créatures sociales, y compris les vétérinaires. Par conséquent, votre cabinet vétérinaire devrait encourager les employés à s'entourer d'un réseau de soutien. Par exemple, encouragez-les à rejoindre différentes associations où ils peuvent rencontrer des personnes ayant des intérêts communs.
  • Spirituel: Les hôpitaux pour animaux devraient avoir des programmes qui encouragent les employés à poursuivre leurs intérêts spirituels. Cela pourrait inclure l'attribution aux travailleurs musulmans d'un endroit où ils peuvent prier pendant leurs heures de prière.

Bannissez la rémunération basée sur la production

Que vous dirigiez un hôpital vétérinaire d'urgence ou une clinique vétérinaire mobile, vous avez besoin d'un modèle de rémunération pour vos employés. Dans le passé, les modèles de paiement basés sur la production étaient répandus.

Cependant, les vétérinaires d'aujourd'hui préfèrent quelque chose de différent grâce à un changement culturel considérable dans le secteur. Par conséquent, il est important de tenir compte de ces développements lors de la planification de l'avenir.

Les facteurs à prendre en compte lors du choix d'un modèle de rémunération sont les suivants :

  • La culture de pratique que vous souhaitez développer.
  • Les exigences du système hospitalier telles que la capacité de suivre la production individuelle et la capacité de votre équipe à apprendre et à mettre en œuvre de nouvelles procédures.
  • Qui assumera le risque du cabinet en cas de mauvaise gestion, de manque de personnel ou de catastrophes naturelles ?  

Bien qu'il existe de nombreux modèles de rémunération parmi lesquels vous pouvez choisir, la plupart mettent l'accent sur la production. Cependant, le professionnel vétérinaire moderne valorise l'équilibre travail-vie personnelle, les environnements de travail sains et le travail d'équipe.

Par conséquent, votre modèle de rémunération devrait intégrer diverses approches qui apprécient les contributions individuelles et d'équipe. Il s'agit d'un modèle de travail d'équipe où les employés reçoivent un salaire de base constant plus des primes basées sur des mesures de performance d'équipe et individuelles.

Rôle des associations professionnelles vétérinaires

Un front uni des professionnels vétérinaires pour exiger de meilleurs salaires et conditions de travail est une autre excellente stratégie pour lutter contre les bas salaires. Lorsque les professionnels vétérinaires défendent leurs droits par le biais d'associations, les acteurs concernés en prennent note.

Par exemple, les associations peuvent engager les agences gouvernementales compétentes pour élaborer des politiques qui guident les propriétaires de cliniques vétérinaires sur les salaires. De telles politiques garantiront qu'aucun vétérinaire ou technicien vétérinaire ne souffrira aux mains d'hommes d'affaires peu scrupuleux.

Introduire et former des freelances 

Cette solution aidera les cliniques vétérinaires à éviter le surmenage de leurs employés. Les cliniques vétérinaires peuvent avoir des pigistes qui aident à réduire la charge de travail pendant des périodes précises. Il est également important de donner une place aux freelances dans le planning.

En plus de se sentir à l'aise pendant les charges de travail supplémentaires, les pigistes offrent aux hôpitaux vétérinaires des expériences et des idées uniques. De plus, comme les pigistes travaillent avec plusieurs entreprises, ils offrent de nombreuses relations dont votre entreprise peut profiter.

Raison 5 – Stress

Au cours d'une journée typique, un vétérinaire doit faire face à des téléphones qui sonnent, à des propriétaires d'animaux mécontents, à des chiens qui mordent et à de longues heures de travail. Tous ces obstacles qu'ils doivent surmonter rendent leur travail très stressant. Malheureusement, tous les vétérinaires et techniciens vétérinaires ne peuvent pas gérer le stress et donc arrêter.

Par conséquent, le secteur de la médecine vétérinaire finit par manquer de personnel. Les propriétaires de cliniques vétérinaires doivent mettre en œuvre plusieurs mesures pour réduire les niveaux de stress dans l'environnement de travail.

Solutions

Comment gérez-vous le niveau de stress au travail ? Lisez ci-dessous quelques conseils essentiels.

Bonne gestion de la charge de travail

Nous avons déjà discuté de plusieurs mesures qu'un propriétaire de clinique vétérinaire peut prendre pour gérer la charge de travail du personnel. Cependant, en ce qui concerne le stress, il serait utile de vous assurer que vous encouragez les membres du personnel à équilibrer correctement leur travail et leur vie.

Vous pouvez y parvenir en faisant appel à des travailleurs de relève ou indépendants pour permettre au personnel de se reposer correctement. De plus, envisagez de tenir des réunions régulières sur le bien-être pour savoir comment les employés se sentent et proposer des idées pour faire face.

La direction doit également identifier les causes de stress au travail et proposer des solutions adaptées. De plus, ils doivent former les membres du personnel à reconnaître quand leurs collègues se sentent stressés et à offrir de l'aide.

Enfin, il est essentiel de noter qu'un homme affamé est un homme en colère ! En ce sens, discutez avec vos employés pour manger des repas sains. Vous pouvez stocker des collations saines sur le lieu de travail, comme des noix, des grains entiers et des fruits.

Augmentez fréquemment le moral du personnel

Des employés motivés fonctionnent de manière optimale sur le lieu de travail, y compris les professionnels vétérinaires. Comment remonteriez-vous le moral des travailleurs des hôpitaux vétérinaires ?

  • Servir avec vos collègues en dehors de l'environnement de travail normal pour promouvoir le travail d'équipe et améliorer la communication. Par exemple, travailler ensemble pour une cause caritative permettra aux membres du personnel de créer un lien commun.
  • Offrez aux membres de votre personnel une sincère gratitude pour leurs services. Des études ont montré que donner et recevoir des remerciements améliore l'estime de soi, la santé psychologique et la satisfaction au travail. De plus, cela aiderait à le faire en temps réel, afin de ne pas l'oublier.
  • La direction de la clinique vétérinaire peut souscrire à des boîtes à goûter par abonnement. Les services d'abonnement garantissent un approvisionnement continu d'incitations en clinique. De plus, la plupart des services d'abonnement proposent des collations personnalisées pour vous assurer de ne pas laisser de côté les employés ayant des restrictions alimentaires.
  • Les cliniques vétérinaires peuvent également mettre en place des programmes de reconnaissance entre pairs. De tels programmes fournissent une plate-forme pour un retour d'information précis et favorisent le travail d'équipe par le respect et la reconnaissance mutuelle.
  • Les gestionnaires peuvent également soutenir la formation continue du personnel et les intérêts particuliers. Les exemples de soutien qu'ils fournissent comprennent le soutien financier aux employés pour assister à des conférences et payer les frais de scolarité et de licence. De plus, vous pouvez leur permettre d'étudier pendant les temps morts et d'exprimer leur intérêt pour leurs activités.   

Raison 6 – Blessures au travail

Selon des études, les travailleurs des cliniques vétérinaires perdent généralement jusqu'à 13 jours de travail en raison d'accidents du travail. Les principales causes de blessures physiques chez les employés des cliniques vétérinaires comprennent :

  • Morsures de chat et de chien.
  • Griffures de chat.
  • Blessures au dos en soulevant des animaux lourds.
  • Coupes à la lame de scalpel.

D'autre part, l'exposition à des produits chimiques comme le formol, les rinçages aux puces, les révélateurs de rayons X, glutaraldéhyde, et les anesthésiques gazeux peuvent provoquer des nausées, des maux de tête et des allergies. Il est donc nécessaire de trouver une solution aux cas d'accidents du travail.

Solutions

Comment traitez-vous les blessures dans votre cabinet vétérinaire? Tenez compte de ces suggestions : 

Investissez dans un programme de santé mentale et des séances de thérapie si nécessaire

Les propriétaires de cliniques vétérinaires devraient investir dans des programmes de santé mentale pour aider les travailleurs blessés à se rétablir rapidement. Lorsqu'un animal attaque et blesse un employé, l'employeur doit lui tenir la main pour s'assurer qu'il va bien physiquement et émotionnellement.

Mieux vaut prévenir que guérir

Les employeurs des cliniques vétérinaires devraient investir dans des programmes complets de sécurité et de santé. Les programmes éclairent les employés sur les risques et le contrôle des infections et améliorent les habitudes sécuritaires. Cela aidera également la direction à former les employés sur la gestion des allergies et des blessures.

Les cliniques peuvent également fournir des politiques sur la manipulation des animaux et une formation sur la manipulation des animaux agressifs, y compris sur l'utilisation des muselières. Ils peuvent également demander aux employés des idées sur la façon de rendre le lieu de travail plus sûr.

Travailleur de la santé avec une infirmière blessée

Raison 7 – Manque de respect des parents d'animaux

Traiter avec des parents d'animaux irrespectueux peut être épuisant pour les employés de la clinique vétérinaire. Travailler dans un hôpital pour animaux signifie que vous rencontrez des parents d'animaux en colère ou en deuil. Traiter quotidiennement avec des propriétaires d'animaux impolis, coupables et difficiles peut nuire à la santé mentale des travailleurs.

Des études ont montré que le comportement des parents d'animaux de compagnie est l'une des principales causes de stress pour les employés des cliniques vétérinaires. Comme nous l'avons mentionné, certains ne peuvent pas faire face à l'environnement de travail stressant et quittent donc ce noble métier pour quelque chose de moins stressant.

Solutions

Heureusement, les cliniques vétérinaires peuvent mettre en place plusieurs mesures pour aider à faire face aux parents d'animaux irrespectueux. Certaines stratégies essentielles comprennent ce qui suit :

Sensibiliser le public à l'importance du personnel vétérinaire

Certains propriétaires d'animaux n'apprécient pas le rôle que joue le personnel de la clinique vétérinaire. Par exemple, ils pourraient penser que seuls les médecins jouent un rôle crucial dans la santé de leurs animaux parce qu'ils les soignent.

En ce sens, ils pourraient penser que les autres membres du personnel comme les réceptionnistes, les femmes de ménage et les autres membres du personnel de soutien ne jouent aucun rôle clé. Par conséquent, il serait utile d'éduquer les propriétaires d'animaux de compagnie sur les rôles essentiels que jouent ces membres du personnel.

Une fois qu'ils comprendront à quel point ces employés sont essentiels aux opérations de la clinique, ils les traiteront mieux. D'un autre côté, vous devez former les membres du personnel à faire face aux parents d'animaux difficiles.

Encouragez le public à investir dans une assurance pour animaux de compagnie pour couvrir la plupart des frais vétérinaires

Les cliniques vétérinaires sont des entreprises qui ont besoin d'argent pour poursuivre leurs activités. Cependant, ils ne peuvent pas avoir ces fonds si leurs clients ne paient pas les services.

Tous les propriétaires de cliniques vétérinaires vous diront que leur amour pour les animaux les a poussés à démarrer leur entreprise. Par conséquent, il leur serait difficile de trouver un équilibre entre les soins aux animaux et la garantie d'être payés pour leurs services. Par exemple, un hôpital pour animaux d'urgence aurait du mal à traiter un animal nécessitant une assistance d'urgence, et le parent n'a ni argent ni assurance.

Pour éviter de telles situations, les cliniques vétérinaires peuvent s'associer à des assurances animaux pour inciter leurs clients à investir dans une assurance animaux. Ils peuvent avoir des dépliants ou des brochures des entreprises de la clinique pour aider à éduquer les clients.

Envoyer du personnel aux journées carrières pour éduquer le public

Il est également essentiel que les membres du personnel interagissent avec le public en dehors de l'environnement de la clinique. Par exemple, les membres du personnel peuvent assister à des journées carrières et éduquer le public sur le fonctionnement des cliniques pour animaux de compagnie.

Pendant les séances, ils peuvent guider les propriétaires d'animaux de compagnie sur la manipulation de leurs animaux de compagnie, planifier des rendez-vous et offrir d'autres conseils sur le bien-être des animaux. Cette interaction crée une bonne relation entre le public et le personnel de la clinique, ce qui rend leur interaction à la clinique plus fluide.

Raison 8 – Culture de travail toxique

L'industrie vétérinaire est une industrie à but lucratif qui gère des situations de vie ou de mort, ce qui la rend émotionnellement épuisante. Un tel environnement peut facilement laisser passer la toxicité.

De plus, les experts de l'industrie affirment que la plupart des vétérinaires sont des introvertis et n'ont donc pas la capacité de gérer des équipes. Les experts affirment que personne n'a dit aux vétérinaires qu'ils s'occuperaient des gens; par conséquent, ils doivent apprendre comment !

En plus de cela, les membres du personnel peuvent apporter leurs problèmes personnels sur le lieu de travail, ce qui rend l'environnement de travail toxique. Voici les signes d'un environnement de travail toxique :

  • Mauvaise communication.
  • Cliques sur le lieu de travail.
  • Les gens se sentent surmenés.

Solutions  

Alors, comment réparez-vous un environnement de pratique vétérinaire toxique? Tenez compte des conseils suivants :

Créer des programmes de santé et motiver le personnel

La santé du personnel contribue à créer un environnement de travail toxique. En ce sens, les propriétaires de cliniques vétérinaires doivent créer des programmes de santé pour aider leur personnel à rester en bonne santé.

Par exemple, une clinique vétérinaire peut s'associer à des entraîneurs de santé et de conditionnement physique qui peuvent organiser des séances à la clinique une fois par semaine. Les exercices aideront à redynamiser les membres du personnel et se doubleront d'une brillante session de liaison.

De plus, les employeurs peuvent utiliser des incitations pour le personnel pour montrer qu'ils apprécient les membres de leur personnel. Lorsque les employés verront que vous les appréciez, ils seront plus heureux, ce qui réduira la probabilité d'apparition d'un environnement toxique.

Introduire des programmes d'appréciation des employés

Comme nous l'avons indiqué précédemment, les programmes d'appréciation des employés peuvent aider à remonter le moral sur le lieu de travail. Cependant, assurez-vous que les programmes ne favorisent pas une concurrence agressive et ne favorisent pas la coopération.

Par exemple, le programme devrait chercher à apprécier l'équipe avant les individus. Cela encouragera les équipes à se pousser les unes les autres pour mieux performer.

Donnez à la direction et au personnel les bons outils pour faire leur travail efficacement

Vous devez donner à votre équipe vétérinaire les outils dont elle a besoin pour s'acquitter efficacement de ses fonctions. Certains des outils que vous pouvez envisager de fournir à votre personnel incluent :

  • Logiciels et technologies pour faciliter les tâches telles que les rappels de rendez-vous automatisés, planification en ligne, et la gestion des ordonnances.
  • Vous avez également besoin des outils essentiels suivants qui garantissent que le personnel travaille efficacement :
    • Tables d'examen et de procédure : Chaque salle de traitement doit avoir une table de traitement selon les besoins uniques de votre clinique. Assurez-vous que la table offre mobilité, stabilité et polyvalence.
    • Un bon éclairage garantit que le vétérinaire peut réparer avec précision les dommages physiques, diagnostiquer les affections et proposer un traitement précis.
    • Stéthoscopes vétérinaires: Les vétérinaires utilisent des stéthoscopes spécifiques pour leurs pratiques. C'est un outil essentiel qui permet au vétérinaire d'entendre les bruits cardiaques et pulmonaires de l'animal.
    • Pompes IV : Presque toutes les cliniques vétérinaires utilisent des pompes IV pour administrer des médicaments, des fluides et d'autres suppléments, en particulier pendant les interventions chirurgicales.
    • Échographies vétérinaires : Les vétérinaires utilisent l'imagerie diagnostique pour examiner les images à l'intérieur du corps du patient. Ces images leur permettent d'établir un diagnostic correct et un traitement rapide et efficace.
    • Empreinte imagerie par rayons X Machines: La radiographie numérique et la radiologie permettent aux vétérinaires d'obtenir des images précises des muscles, des os et des organes internes du patient.
    • Appareils d'anesthésie : Ces outils vous aideront à empêcher les animaux de souffrir lors de blessures, de traitements et d'autres protocoles de traitement.
  • Les responsables de cabinets vétérinaires devraient également offrir à leur personnel la formation nécessaire pour bien s'acquitter de leurs fonctions. Ils peuvent le faire indirectement en parrainant des talents prometteurs pour étudier des domaines spécifiques susceptibles d'améliorer leur pratique.
Créer un environnement d'équipe cohésif

La plupart des propriétaires de cliniques vétérinaires préfèrent une équipe soudée, motivée et cohésive. Cependant, créer une telle équipe n'est pas une promenade de santé. La création d'un environnement d'équipe cohésif exige des efforts et un engagement continus de la part de toutes les personnes impliquées. Ces efforts devraient inclure les premières lignes à la réception et le personnel d'entretien.

Alors, comment créez-vous une équipe cohérente?

  • Vous pouvez commencer par établir des relations de confiance entre les membres du personnel et la direction. La méfiance détruit généralement une équipe, l'administration doit donc la combattre à tout prix.
  • Les personnes occupant des postes de direction doivent reconnaître que leur leadership est un rôle au sein de l'équipe, et non séparé. Par exemple, les chefs d'équipe doivent tenir compte des désirs et des besoins des autres lorsqu'ils fixent des objectifs de groupe.
  • Tous les membres du personnel doivent faire preuve d'équité. Par exemple, la clinique devrait avoir des règles égales concernant l'attribution des tâches de travail et la responsabilisation des personnes.
  • Une politique de porte ouverte peut également vous aider à rendre votre équipe plus cohérente. Une telle approche de la gestion garantit que la direction reçoit des communications et des commentaires des membres de l'équipe.

Raison 9 – Épuisement/épuisement mental, émotionnel, physique/fatigue

Les experts en santé mentale décrivent l'épuisement professionnel comme un état dans lequel un employé souffre d'épuisement émotionnel, de scepticisme et d'une efficacité professionnelle réduite. Cette condition entraîne généralement une efficacité réduite au travail.   

Voici quelques signes courants d'épuisement professionnel :

  • Douleurs corporelles et fatigue.
  • Changement de comportement au travail, par exemple, conflits interpersonnels et absentéisme.
  • Abnégation.
  • Auto-isolement.
  • Ne pas accepter l'aide de collègues.
  • Fixer et relever des défis pour atteindre des objectifs irréalisables.

Solutions

Si vous remarquez que vous ou vos collègues présentez l'un de ces symptômes, veuillez prendre des mesures. Il n'est pas sage de le laisser sans contrôle car cela peut mettre en danger la santé physique et mentale de la personne concernée.

Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour freiner l'épuisement professionnel des employés :

Concevoir un programme avec d'autres pratiques à proximité pour réduire les coûts et augmenter les revenus

La gestion de la charge de travail est essentielle si vous voulez vous assurer que vos employés restent sous tension. Dans les sections précédentes, nous avons expliqué comment gérer votre charge de travail.

Outre ce dont nous avons discuté dans ces sections, vous pouvez également créer un programme pour vous associer à d'autres cabinets à proximité. Ces programmes permettront à votre pratique de réduire les coûts d'exploitation et de compléter les revenus.

Par exemple, vous pouvez vous associer à des cliniques vétérinaires spécialisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre client. Cela vous évite d'embaucher du personnel ou des outils que vous n'utiliseriez pas fréquemment dans votre pratique.

D'autres stratégies que vous pouvez utiliser et dont nous avons déjà discuté incluent :

  • Investir dans un programme de santé mentale et des séances de thérapie au besoin.
  • Créer un environnement de travail adapté.
  • Ordonnancement correct.
Psychologue prenant des notes à la thérapie

Raison 10 – Stagnation/Pas de place pour la croissance

L'une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi ou se désintéressent est la stagnation ou le besoin de plus de place pour la croissance. Lorsque les employés se sentent stagnants dans leur carrière, ils peuvent rapidement devenir moins motivés.

Envisagez de leur laisser une marge de croissance pour les garder motivés et engagés. De plus, vous pouvez effectuer des évaluations de performance régulières et profiter des opportunités pour inspirer les membres du personnel à poursuivre des objectifs de carrière.

Solutions

Il existe plusieurs stratégies que vous pouvez utiliser pour vous assurer que les membres de votre personnel n'ont pas l'impression qu'ils n'ont pas de place pour la croissance dans votre pratique. Voici quelques conseils essentiels :

Mettre en œuvre des programmes de formation du personnel pour offrir des opportunités de croissance

Cela aiderait à donner aux membres de votre personnel des opportunités de faire progresser leur carrière. Cela leur donne une raison de se battre. Vous pouvez utiliser les évaluations des performances des employés pour mieux comprendre les aspirations professionnelles de vos employés.

Cela vous permettra d'élaborer un plan personnalisé avec des délais précis pour les atteindre. Après cela, permettez-leur d'acquérir de nouvelles compétences, d'assister à des conférences spécifiques à l'industrie, de s'engager dans le développement professionnel et de pratiquer l'éducation permanente.  

Incarner une méthodologie hospitalo-universitaire

Votre hôpital doit être en mesure d'identifier les meilleurs talents en interne et de les développer. Par exemple, grâce aux évaluations des performances du personnel, vous pouvez découvrir les futurs efforts éducatifs du personnel de soutien qui bénéficieront à la pratique dans le but de les conserver.

Vous pouvez offrir des incitations comme des prêts d'études et des bourses pour les motiver à poursuivre leurs rêves. Une fois qu'ils sont qualifiés, ils resteront probablement fidèles à votre pratique. Avec la pénurie nationale de vétérinaires, vous aurez fait deux coups avec un, développé un talent dont l'industrie a besoin et motivé les membres de votre personnel.

Introduire des programmes de mentorat

Déléguez le personnel senior pour former le personnel subalterne pour soulager la pression et éduquer le personnel simultanément. Avec cette approche, les membres du personnel senior et junior restent engagés et motivés lorsqu'ils échangent des idées. Par exemple, les cadres supérieurs sentiront que vous appréciez leurs compétences et leur expérience, tandis que les cadres subalternes apprendront sur le tas.

Au final, personne ne se sentira coincé dans sa carrière. Vous pouvez encourager les cadres supérieurs à continuer à encadrer les jeunes en utilisant des avantages tels que des vacances et des prix de reconnaissance. Enfin, vous pouvez vous associer à des écoles vétérinaires pour envoyer des étudiants pendant les périodes de pointe. Cela leur permet d'acquérir des compétences pratiques.

Offrir une formation en intelligence émotionnelle 

Outre la formation des membres du personnel à l'aspect technique de leur travail, il est également essentiel de les former aux compétences générales. Par exemple, les cliniques vétérinaires qui embauchent des vétérinaires s'intéressent principalement à leurs compétences techniques. Bien que ces compétences soient essentielles, les experts ont également besoin de compétences sociales car ils traiteront avec les gens.

À cet égard, offrez à vos employés une formation en intelligence émotionnelle. Cela peut se faire par le biais de séminaires et d'ateliers où vous invitez des experts pour doter les membres de votre personnel des compétences non techniques nécessaires.

Résumé 

Il est de notoriété publique que le secteur de la médecine vétérinaire manque de praticiens. Par conséquent, les cabinets vétérinaires doivent s'assurer qu'ils conservent leur personnel actuel alors qu'ils tentent de résoudre le problème du manque de personnel.

Cet article a discuté de dix raisons pour lesquelles les cliniques manquent de personnel et des solutions. Vous pouvez utiliser les conseils partagés ici pour vous assurer de gérer efficacement vos opérations et de mieux fidéliser les membres du personnel. Ensemble, nous pouvons rendre les emplois dans les cliniques vétérinaires à nouveau intéressants !