Les réceptionnistes vétérinaires sont une partie essentielle d'un cabinet vétérinaire. Ils sont souvent le premier visage que vous voyez en entrant dans le bâtiment et le dernier visage que vous voyez en sortant.
L'impression que la réceptionniste vétérinaire donne aux clients et aux animaux de compagnie est durable, ce qui rend leur rôle dans une clinique extrêmement important.
Quels sont les devoirs et responsabilités d'un réceptionniste vétérinaire?
Un réceptionniste vétérinaire a une liste de responsabilités qui aident la clinique à fonctionner dans son ensemble. Qu'il s'agisse de rassurer les clients inquiets ou de traiter le paiement à la fin d'une visite, chacune de ces tâches nécessitera des soins et de l'attention.
Certaines des tâches quotidiennes d'un réceptionniste vétérinaire comprennent :
- Accueillir les clients qui entrent dans la clinique avec un ton chaleureux et accueillant.
- Évaluer les animaux qui entrent dans la clinique et s'assurer qu'un animal n'a pas besoin de soins immédiats.
- Répondez aux questions qu'un client pourrait avoir au sujet de son animal de compagnie, de sa visite ou de demandes générales.
- Enregistrement des patients entrants.
- Alerter le vétérinaire ou le technicien de l'arrivée d'un patient.
- Mettre à jour et classer les dossiers des patients.
- Répondre aux appels téléphoniques, ce qui peut inclure répondre à des questions ou planifier des rendez-vous.
- Gérer les e-mails entrants et sortants.
- Récupérer les ordonnances.
- Traiter les paiements des clients, que ce soit par carte de crédit, en espèces, etc.
- Aider aux achats tels que les fournitures pour animaux de compagnie, la nourriture pour animaux de compagnie ou d'autres articles liés aux animaux de compagnie.
- Maintenir la propreté de toutes les zones assignées.
- Toute tâche supplémentaire assignée.
Comment devenir réceptionniste vétérinaire ?
Les conditions requises pour devenir un Réceptionniste vétérinaire variera en fonction de chaque clinique et de ses propres règles. En règle générale, il est idéal pour un candidat d'avoir une certaine expérience du service à la clientèle, de l'expérience dans la gestion d'une sorte de vente et une attitude positive qui crée un environnement de travail agréable.
Bien qu'un diplôme universitaire ne soit pas nécessaire dans la plupart des pays, il est possible de suivre un cours de certificat de réceptionniste vétérinaire offert par l'American Animal Hospital Association (AAHA).
Ce cours peut être complété en trois semestres et offre une formation approfondie qui vous aide à vous préparer à une carrière de réceptionniste vétérinaire qualifié. Ce cours propose également une orientation professionnelle et des stages pour les candidats qualifiés.
De quelles compétences les réceptionnistes vétérinaires ont-ils besoin ?
Lorsqu'il s'agit d'être réceptionniste vétérinaire, il y a quelques compétences dont vous devez avoir besoin pour exceller dans le poste.
- Compétences organisationnelles: En tant que réceptionniste, vous aurez plusieurs tâches à jongler au quotidien. Des compétences organisationnelles sont nécessaires pour assurer le bon déroulement de ces tâches. La capacité à gérer les appels entrants, les patients et toute autre opération de bureau à la fois est essentielle.
- Compétences interpersonnelles: En tant que réceptionniste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, en personne et au téléphone. Vous devez avoir les compétences nécessaires pour vous sentir à l'aise dans chacun de ces scénarios.
- Endurance: L'endurance physique et mentale est essentielle dans cette carrière. Vous aurez des journées longues et fatigantes et rencontrerez de nombreux scénarios mentalement difficiles.
- Compétences en service à la clientèle : Lorsque vous travaillez avec des clients, vous aurez besoin de compétences générales en service à la clientèle. La capacité de calmer les clients et de répondre à leurs besoins est essentielle dans une clinique vétérinaire en activité.
- Compassion: Dans ce domaine, vous serez confronté à des clients émotionnels. Nos animaux de compagnie sont nos proches, et vous devrez être sensible à ce fait lorsque vous travaillez avec des clients et leurs animaux malades.
- Compréhension de la technologie : Une compréhension générale de la nouvelle technologie aidera à manœuvrer les tâches quotidiennes dans le cadre de la clinique vétérinaire.
Salaire de réceptionniste vétérinaire
Le salaire d'un réceptionniste vétérinaire varie en fonction du lieu, du type de pratique et de l'ancienneté.
En moyenne, un réceptionniste vétérinaire peut s'attendre à gagner entre 20,000 30,000 $ et 45,000 XNUMX $ par an aux États-Unis. Les réceptionnistes qualifiés pourraient gagner jusqu'à XNUMX XNUMX $ par année lorsqu'ils travaillent dans un établissement spécialisé ou acquièrent de l'expérience professionnelle.
In Europe, les réceptionnistes vétérinaires gagneront en moyenne 15,000 21,000 à 26,000 XNUMX euros, tout en atteignant jusqu'à XNUMX XNUMX euros pour les réceptionnistes vétérinaires qualifiés.
Les réceptionnistes vétérinaires en Nouvelle-Zélande peuvent s'attendre à gagner en moyenne 40,000 XNUMX NZD par an.
Appréciez vos réceptionnistes vétérinaires !
Résumé
Saviez-vous que les réceptionnistes vétérinaires ont une journée d'appréciation ? Tous Octobre 1st est la journée d'appréciation des réceptionnistes vétérinaires ! Aussi, Semaine des réceptionnistes vétérinaires est chaque dernière semaine d'avril. La prochaine semaine d'appréciation est Avril 23 - 29, 2023. Retrouvez les meilleurs cadeaux pour faire plaisir à vos réceptionnistes vétérinaires pour ces occasions spéciales dans notre article : 7 idées cadeaux pour les réceptionnistes vétérinaires or 8 meilleurs cadeaux pour la semaine des réceptionnistes vétérinaires.
Une carrière de réceptionniste vétérinaire peut être stimulante, enrichissante et vous offrir la possibilité d'évoluer dans le domaine vétérinaire si vous êtes intéressé. Les réceptionnistes vétérinaires sont essentielles au bon fonctionnement de toute clinique vétérinaire et offrent un service compatissant comme aucun autre!
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