Libérer le pouvoir de la semaine des réceptionnistes vétérinaires

L'importance d'un réceptionniste vétérinaire

Nous devrions toujours célébrer la semaine des réceptionnistes vétérinaires. Cette année, c'est la semaine du 23 au 29 avril 2023. Les réceptionnistes vétérinaires effectuent tous les rappels et rappels programmés à la demande du médecin. En veillant à ce que le front office fonctionne rapidement, afin que vous ne fassiez pas attendre les clients, ils contribuent à améliorer l'efficacité. Ils jouent également un rôle crucial dans l'interaction et l'enseignement des clients sur la santé et le bien-être des animaux de compagnie.

Parmi de nombreux autres avantages, investir dans vos réceptionnistes vétérinaires peut remonter le moral de l'équipe, améliorer l'efficacité de la pratique et générer plus de revenus.

Comment montrer votre appréciation à votre réceptionniste vétérinaire

Lors de la Journée des réceptionnistes vétérinaires, nous pouvons démontrer à ces personnes que nous comprenons vraiment qui contrôle le bureau.

Les réceptionnistes vétérinaires sont responsables d'une variété de tâches. Mais souvent, ils servent de gardiens au patron. Par conséquent, faites attention à la façon dont vous les gérez, surtout si vous avez une réunion cruciale avec le PDG. Lors de la journée d'appréciation des réceptionnistes vétérinaires, vous pouvez :

Offrez-lui une carte

Vous pouvez apprécier votre réceptionniste en lui offrant une carte-cadeau dans son restaurant préféré ou une note soulignant un cas particulier où il a excellé dans son rôle. Cela leur remontera le moral, surtout si l'on considère leurs préférences. Ils prendront note et apprécieront votre considération pour leurs préférences.

Augmenter leur salaire

Bien que les compliments manuscrits soient acceptables, ils ne couvrent pas le coût de la vie. Pensez-vous que votre réceptionniste vétérinaire mérite une augmentation ? Vous pouvez augmenter leur salaire pour les apprécier lors de cette journée.

Un jour de congé

Si vous ne pouvez pas offrir d'augmentation de salaire, vous pouvez accorder à votre réceptionniste vétérinaire un jour de congé pour les célébrer. Ils auront l'occasion de se détendre, ce qui leur sera bénéfique.

Mettre une plante en pot

C'est un acte mémorable. Longtemps après la célébration, une plante vivante est un rappel constant de votre gratitude envers votre réceptionniste vétérinaire.

Faire un cri sur les réseaux sociaux

Une publication ou un tweet sur Facebook en l'honneur de votre réceptionniste vétérinaire le fera se sentir particulièrement apprécié s'il aime recevoir l'attention du public.

Acheter un livre

Donner à votre réceptionniste vétérinaire la nouvelle édition du Manuel du réceptionniste vétérinaire dvm360 révisé démontrera votre engagement envers son développement professionnel et son apprentissage continu. N'oubliez pas d'écrire une brève remarque sur le rabat intérieur pour leur exprimer votre gratitude pour leur dévouement à votre pratique et à votre groupe.

Idées cadeaux pour la semaine des réceptionnistes vétérinaires de I Love Veterinary's Store

Vous pouvez acheter les cadeaux pour votre réceptionniste vétérinaire du magasin I Love Veterinary pour les apprécier lors de la semaine des réceptionnistes vétérinaires. Il s'agit notamment des éléments suivants :

• Un T-shirt avec des citations et des images vétérinaires.
• Un sac fourre-tout avec le meilleur design et les citations préférées des réceptionnistes vétérinaires.
• Un stylo gravé sur lequel peut figurer le nom du réceptionniste vétérinaire.
• Un mug avec une jolie citation gravée du nom de la réceptionniste.
• Baskets de différentes couleurs et motifs animaliers.
• Un collier avec un pendentif coeur sur lequel vous pourrez graver le nom de la réceptionniste du vétérinaire.

Comment devenir réceptionniste vétérinaire

Les réceptionnistes vétérinaires reçoivent les clients qui amènent leurs animaux chez le vétérinaire dans le hall ou le front office. Ils prennent les appels téléphoniques, fixent et planifier des rendez-vous, planifiez les paiements, ouvrez le courrier et proposez des fournitures pour animaux de compagnie. 

Si vous voulez travailler comme réceptionniste vétérinaire, vous devez aimer les animaux. Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est une exigence pour travailler comme réceptionniste vétérinaire. Un diplôme de deux ans en administration de bureau ou une expérience antérieure en tant que réceptionniste peut également être nécessaire. Vous pouvez gagner environ 29,000 14 $ par an, soit environ XNUMX $ de l'heure.

Quelles compétences doit avoir un réceptionniste vétérinaire ?

En tant que réceptionniste dans une clinique vétérinaire, vous répondrez à la plupart des appels entrants d'amoureux des animaux et servirez de point de contact initial pour chaque patient qui entre dans une clinique. Par conséquent, vous devez posséder des compétences naturelles en communication, être une présence engageante et être conscient des besoins des personnes et des animaux. 

De plus, vous devez garder votre sang-froid avec les clients qui peuvent devenir agités ou en colère et comprendre les situations difficiles pour les propriétaires d'animaux. En raison de la nature dynamique des cabinets vétérinaires, qui dépendent de bons administrateurs pour bien fonctionner, vous devez avoir un style de travail logique et la capacité de bien hiérarchiser les affectations. 

En outre, vous devez posséder une bonne compréhension des systèmes administratifs et de tenue de dossiers ; cependant, vous en apprendrez plus sur le tas.

Bien qu'une certification formelle en travail de réception vétérinaire, telle que le certificat VetSkill de niveau 2 pour les réceptionnistes vétérinaires, ne soit généralement pas une condition d'admission, elle peut vous permettre d'acquérir des connaissances de l'industrie et une expérience pratique que vous obtiendrez grâce à l'emploi.

Les qualités suivantes peuvent booster votre candidature à un emploi en démontrant votre engagement sur le terrain et votre possession des connaissances fondamentales requises pour soutenir une formation complémentaire :

• Cinq GCSE, y compris l'anglais et les mathématiques, aux niveaux A à C (ou 9-4).
• Une compréhension fondamentale des types de soins dont les animaux de compagnie ont besoin.
• Avoir une expérience en service à la clientèle.

Combien un réceptionniste vétérinaire est-il payé ?

Avec un salaire annuel moyen d'environ 37,207 39,020 $, le salaire total prévu pour un réceptionniste vétérinaire aux États-Unis est d'environ XNUMX XNUMX $. Ces chiffres montrent la médiane, ou le point médian des fourchettes, de notre méthodologie unique d'estimation de la rémunération totale basée sur les données sur les salaires recueillies auprès de nos utilisateurs. 

Environ 1,813 25 $ par an est le salaire supplémentaire attendu. Les bonus en espèces, les commissions, les pourboires et la participation aux bénéfices sont toutes des formes possibles de revenus supplémentaires. Les valeurs de la « plage la plus probable » se situent entre le 75e et le XNUMXe centile de toutes les informations de paiement actuellement disponibles pour ce rôle.

Comment un réceptionniste vétérinaire peut-il contribuer à ma pratique ?

À bien des égards, les réceptionnistes vétérinaires sont essentielles au moral des équipes. Vous pouvez résumer cela en utilisant une équation simple : stress = incertitude x urgence.

En déterminant pourquoi vous voyez des patients animaux et en recueillant autant d'informations que possible pour aider vos collègues à traiter un cas, les réceptionnistes peuvent réduire le stress que ressentent les collègues en raison de l'incertitude. 

En raison de la nature de la maladie et des attentes des clients, les pratiques vétérinaires sont intrinsèquement urgentes. Ainsi, les réceptionnistes vétérinaires jouent un rôle crucial dans le contrôle des contraintes de temps en s'assurant que suffisamment de temps est réservé aux collègues pour bien exécuter leur travail. En anticipant les besoins, en planifiant et en organisant les tâches, les réceptionnistes vétérinaires peuvent vous aider à gérer l'urgence et les contraintes de temps.

S'ils peuvent aider à de petites tâches en cas de besoin - des choses que les gens ne remarquent pas nécessairement ou n'apprécient pas nécessairement lorsqu'elles sont terminées, mais qu'ils remarquent sans aucun doute lorsqu'ils ne l'ont pas fait -, ils affectent également le contentement général de l'équipe.

Selon les recherches, la valeur à vie d'un client peut varier d'environ 23 $ à environ 32 $ en moyenne et souvent beaucoup plus. Si une réceptionniste réussit à attirer un seul client supplémentaire, ce client sera extrêmement précieux pour votre entreprise. 

Bien qu'il ne soit pas directement lié à l'argent entrant dans la caisse, le maintien du personnel d'accueil vétérinaire à bord est également financièrement avantageux pour l'entreprise. Cependant, les réceptionnistes vétérinaires connaissent souvent un roulement élevé du personnel, ce qui a un impact financier négatif sur l'entreprise s'ils ne bénéficient pas d'une formation, d'un soutien ou d'un développement appropriés.

Bonne semaine des réceptionnistes vétérinaires !

En tant que partie publique des hôpitaux vétérinaires, les réceptionnistes supportent souvent les frustrations des propriétaires d'animaux, mais obtiennent rarement une reconnaissance ou des remerciements pour leur rôle crucial dans les soins de nos chiens. Sans eux, les pratiques vétérinaires s'arrêteraient, rendant impossible pour votre animal de compagnie de consulter un médecin. Soyons reconnaissants pour eux. Bonne semaine des réceptionnistes vétérinaires !