Nome della clinica: Veterinari della famiglia Rouse Hill
- Ubicazione: 10/591 Withers Rd, Rouse Hill, New South Wales, Australia
- Orari di apertura: 9 - 6
- Sito web
- Social Media:
- Servizi: Consulenze “Fear Free”, Agopuntura, Odontoiatria, Desexing, Imaging, Bloodwork, Visite a domicilio, Eutanasie per chiamate a domicilio, Consulenze comportamentali, Cure palliative, Vaccinazioni, Chirurgia, Scuola dell'infanzia per cuccioli, ecc.
Sulla clinica
La dott.ssa Belinda Parsons è una veterinaria e agopuntore veterinario certificato. È la proprietaria di Rouse Hill Family Vets e fa parte del Consiglio di amministrazione del Australia College of Veterinary Agopunture. È stata una veterinaria per piccoli animali da oltre 13 anni ed è sempre stata un'appassionata sostenitrice animale domestico anziano assistenza sanitaria.
Ha completato altri 3 anni di studio in oncologia veterinaria, endocrinologia dei piccoli animali e neurologia dei piccoli animali attraverso la Massey University. Ha partecipato alla prima conferenza dell'Australian Veterinary Palliative Care Advisory Council nel maggio 2018.
È un'appassionata attivista per le visite veterinarie senza paura ed è una praticante senza paura certificata di livello 3. Capisce che il benessere emotivo di un paziente è importante quanto il suo benessere fisico e adotta in modo proattivo misure per ridurre la paura, l'ansia e lo stress nei suoi pazienti.
La nostra clinica è stata fondata nell'aprile 2020, proprio nel bel mezzo della pandemia. La dottoressa Belinda voleva creare il proprio ambiente, dove potesse adottare liberamente un approccio Fear Free a clienti e pazienti, oltre a creare un ambiente di lavoro salutare per i dipendenti. Finora, l'esperienza è stata incredibile!
Sul personale
Attualmente ne contiamo 10! 11 con un nuovo Vet che inizierà presto!
Possibilità di volontariato e stage
C'è uno studente di infermiere veterinario che è stato impiegato in un ricevimento in questo momento.
Ritmo di lavoro
Ci impegniamo a offrire ai nostri pazienti l'esperienza più "Fear Free" possibile.
Quasi tutto il nostro personale ora è ufficialmente certificato Fear Free, che è il corso su cui basiamo il nostro modello di business.
Allora, in che modo siamo diversi dalla maggior parte delle cliniche?
– Tutte le nostre consulenze durano mezz'ora (o più), per dare al tuo animale domestico abbastanza tempo per sentirsi a proprio agio e assicurarti che la tua visita non sia affrettata. Facciamo del nostro meglio per portarti direttamente in una sala di consultazione, per evitare che nella sala d'attesa incontri animali domestici che potrebbero essere ansiosi con altri animali.
– A tutti i cani viene data una bandana spray Adaptil© e la nostra sala di consultazione riservata ai gatti viene spruzzata con Feliway© all'arrivo per utilizzare feromoni confortanti durante la visita del tuo animale domestico. Abbiamo anche diffusori spray in giro per la clinica per mantenere forte quel gioco di feromoni!
– A meno che non sia assolutamente necessario (come in caso di emergenza), non utilizziamo tecniche di manipolazione forzata su nessun animale. Coccole e corruzione con tanti, tanti spuntini ecco come ci rotoliamo! Distrarre con i tappetini leccati è uno dei preferiti per le nostre iniezioni! Preferiamo riprogrammare un appuntamento quando il tuo animale domestico è più a suo agio piuttosto che costringerlo in una situazione che potrebbe fargli avere paura del veterinario!
– Non "porteremo mai il tuo animale sul retro" per i trattamenti. Tutti gli aghi, i prelievi di sangue, le clip per unghie, la pulizia dell'orecchio e altre piccole procedure vengono eseguite alla presenza del proprietario, per ridurre al minimo l'ansia causata dall'allontanamento dell'animale dalla sua persona.
– Per le procedure più grandi, dentistiche e interventi chirurgici, non c'è "abbandono mattutino" - ti chiediamo di restare con il tuo animale domestico mentre si sveglia e si addormenta, prima di portarlo via per l'operazione. Inoltre, non si sveglieranno mai da soli in una gabbia: scopriamo che tornano molto più tranquilli svegliandosi tra le braccia di un'infermiera. ??
– Non useremo i farmaci come "ultima risorsa" quando trattiamo un animale domestico ansioso. Droghe come Gabapentin sono felicemente prescritti come pre-medicinali prima della consultazione, per mettere il tuo animale domestico in una mentalità rilassata quando visita la clinica.
– Siamo grandi sostenitori delle "visite amichevoli" (entrare, gratuitamente, e essere inondati di amore e niente di spigoloso) e di tecniche di desensibilizzazione - introducendo lentamente i nostri pazienti nervosi a cose spaventose come gli esami del sangue!
– Anche le nostre squame sono ricoperte di erba finta per renderle un po' meno spaventose per i nostri cagnolini!
Quali eventi festeggi nella tua clinica?
Abbiamo organizzato il Vet Nurses Day e il capo ci ha fatto un regalo! Per i compleanni riceviamo una torta e quest'anno faremo la nostra prima festa di Natale: pizze a volontà a casa del capo!
Casi veterinari più comuni
Probabilmente vaccinazioni e casi di ansia dato che andiamo così bene con i nostri amici ansiosi. Non crediamo che gli animali debbano aver paura del loro veterinario. Facciamo molto agopuntura come pure.
Siamo anche purtroppo specializzati in eutanasie. Siamo una squadra di sole donne molto compassionevole e siamo l'unico veterinario della zona che offre eutanasie a domicilio.
Qual è il caso più straordinario che è arrivato nella sua clinica, quello che tutto lo staff ricorda ancora oggi?
Un border collie chiamato Mac. Mac è venuto da noi come uno dei nostri pazienti più ansiosi. Era incredibilmente terrorizzato dai veterinari e in particolare dalle cure veterinarie. Nel giugno di quest'anno, sua madre Karen ha iniziato a portarlo nella nostra clinica di notte per annusare in giro. Alla fine, queste visite si sono trasformate nelle nostre visite amichevoli all'infermiera all'interno della clinica. Non potevamo nemmeno guardare nella direzione di Mac senza che fosse spaventato e reattivo.
Dopo tre visite, abbiamo dovuto esaminare il suo zoppicare, quindi la dottoressa Belinda ha usato i suoi subdoli poteri da ninja per sedare Mac senza che lui se ne accorgesse. Le sue prossime visite sono state per le iniezioni di Synovan ed è qui che ha davvero iniziato a uscire dal suo guscio! Adorava assolutamente la dottoressa Belinda e i suoi barattoli senza fondo, e ora possiamo persino controllare le orecchie di Mac senza drammi.
Poggerà la testa sulle gambe della dottoressa Belinda (o anche delle infermiere) chiedendo spuntini e trascina sua madre in clinica!
Siamo oltremodo stupiti dai progressi di Mac, ed è tutto grazie al duro lavoro di sua madre e al nostro modo di vivere FearFree!
Cosa fate voi o il team di gestione per mantenere un ambiente di lavoro sano?
Abbiamo "check-in" mensili con il nostro capo in cui possiamo avere un faccia a faccia completamente onesto per sollevare problemi o vittorie l'uno con l'altro, fornire feedback sulla clinica e vedere come possiamo migliorare (sia capo che dipendente ).
Siamo anche SUPER solidali con tutti. Sembra che tutti noi abbiamo ansia, quindi ci prendiamo l'un l'altro.
Molti dei tuoi clienti approfittano dell'assicurazione per animali domestici?
Sì, circa la metà dei nostri clienti. Offriamo anche gap-only per procedure più grandi.
