Gli addetti alla reception veterinaria sono una parte essenziale di a pratica veterinaria. Spesso sono la prima faccia che vedi entrando nell'edificio e l'ultima che vedi quando esci.
L'impressione che l'addetto alla reception veterinaria dà ai clienti e agli animali domestici è duratura, rendendo estremamente importante il loro ruolo in una clinica.
Quali sono i doveri e le responsabilità di un addetto alla reception veterinaria?
Un addetto alla reception veterinaria ha un elenco di responsabilità che aiutano la clinica a funzionare nel suo insieme. Dal rassicurare i clienti a disagio all'elaborazione del pagamento al termine di una visita, ciascuno di questi compiti richiederà cura e attenzione.
Alcuni dei compiti quotidiani di un addetto alla reception veterinaria includono:
- Accogliere i clienti che entrano in clinica con un tono caldo e accogliente.
- Valutare gli animali domestici che entrano nella clinica e assicurarsi che un animale domestico non abbia bisogno di cure immediate.
- Rispondi alle domande che un cliente potrebbe avere sul suo animale domestico, sulla sua visita o su domande generali.
- Check-in pazienti in arrivo.
- Avvertire il veterinario o il tecnico dell'arrivo di un paziente.
- Aggiorna e archivia le cartelle dei pazienti.
- Rispondere alle telefonate, che possono includere la risposta a domande o la pianificazione di appuntamenti.
- Gestisci le email in entrata e in uscita.
- Recupera le prescrizioni.
- Elabora i pagamenti dei clienti sia con carta di credito, contanti, ecc.
- Assistere con acquisti come forniture per animali domestici, cibo per animali domestici o altri articoli relativi agli animali domestici.
- Mantenere la pulizia delle aree assegnate.
- Eventuali compiti aggiuntivi assegnati.
Come diventare un addetto alla reception veterinaria?
I requisiti per diventare a Receptionist veterinaria varierà a seconda di ciascuna clinica e delle proprie regole stabilite. In generale, è l'ideale per un candidato avere una certa esperienza nel servizio clienti, esperienza nella gestione di una sorta di vendita e un atteggiamento positivo che crea un ambiente di lavoro allegro.
Sebbene un diploma universitario non sia necessario nella maggior parte dei paesi, c'è un'opzione per completare un corso Veterinary Receptionist Certificate offerto dall'American Animal Hospital Association (AAHA.)
Questo corso può essere completato in tre semestri e offre un corso di formazione approfondito che ti aiuta a prepararti per una carriera come receptionist veterinario qualificato. Questo corso offre anche orientamento professionale e tirocini per candidati qualificati.
Di quali competenze hanno bisogno gli addetti alla reception veterinaria?
Quando si tratta di essere un addetto alla reception veterinaria, ci sono alcune abilità che devi richiedere per eccellere nella posizione.
- Capacità organizzative: Come receptionist, avrai diversi compiti da destreggiarti quotidianamente. Le capacità organizzative sono necessarie per aiutare queste attività a svolgere senza intoppi. La capacità di gestire contemporaneamente le chiamate in arrivo, i pazienti e qualsiasi altra operazione d'ufficio è essenziale.
- Abilità interpersonali: In qualità di receptionist, lavorerai a stretto contatto con i clienti, di persona e al telefono. Dovresti richiedere le abilità per sentirti a tuo agio in ciascuno di questi scenari.
- Resistenza: La resistenza fisica e mentale è essenziale in questa carriera. Avrai giornate lunghe e faticose e incontrerai molti scenari mentalmente impegnativi.
- Competenze al servizio del cliente: Quando lavori con i clienti, avrai bisogno di alcune abilità generali nel servizio clienti. La capacità di mantenere i clienti calmi e soddisfare le loro esigenze è essenziale in una clinica per animali operante.
- Compassione: In questo campo, ti troverai di fronte a clienti emotivi. I nostri animali domestici sono i nostri cari e dovrai essere sensibile a questo fatto quando lavori con i clienti e i loro animali malati.
- Comprensione della tecnologia: Una comprensione generale della nuova tecnologia aiuterà a manovrare le attività quotidiane nell'ambiente della clinica degli animali.
Stipendio dell'addetto alla reception veterinaria
Lo stipendio di un addetto alla reception veterinaria varia a seconda della posizione, del tipo di pratica e dell'anzianità.
In media, un receptionist veterinario può aspettarsi di guadagnare da $ 20,000 a $ 30,000 all'anno negli Stati Uniti. Addetti alla reception qualificati potrebbero guadagnare fino a $ 45,000 all'anno quando lavorano in una struttura specializzata o acquisiscono esperienza di lavoro.
In Europa, gli addetti alla reception veterinaria guadagneranno in media 15,000-21,000 euro, mentre raggiungeranno fino a 26,000 euro per gli addetti alla reception veterinari qualificati.
Gli addetti alla reception veterinaria in Nuova Zelanda possono aspettarsi di guadagnare una media di 40,000 NZD all'anno.
Apprezza i tuoi receptionist veterinari!
Sommario
Sapevi che gli addetti alla reception veterinaria hanno un giorno di apprezzamento? Ogni Ottobre 1st è il giorno dell'apprezzamento del receptionist veterinario! Anche, Settimana del receptionist veterinario è ogni ultima settimana di aprile. La prossima settimana di apprezzamento è April 23 - 29, 2023. Trova i migliori regali per trattare i tuoi receptionist veterinari per queste occasioni speciali nel nostro articolo: 7 Idee regalo per receptionist veterinari or 8 migliori regali per la settimana del receptionist veterinario.
Una carriera come receptionist veterinario può essere stimolante, gratificante e offrirti la possibilità di crescere nel campo veterinario se sei interessato. Gli addetti alla reception veterinaria sono essenziali per il buon funzionamento di qualsiasi clinica per animali e offrono un servizio compassionevole come nessun altro!
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