L'importanza di un receptionist veterinario
Dovremmo sempre celebrare la settimana del receptionist veterinario. Quest'anno è la settimana dal 23 al 29 aprile 2023. Gli addetti alla reception veterinaria effettuano tutte le chiamate programmate e le chiamate di promemoria su richiesta del medico. Garantendo che il front office funzioni velocemente, in modo da non far aspettare i clienti, contribuiscono a migliorare l'efficienza. Svolgono anche un ruolo cruciale nell'interazione e nell'insegnamento ai clienti della salute e del benessere degli animali domestici.
Tra molti altri vantaggi, investire nel tuo receptionist veterinari può sollevare il morale del team, migliorare l'efficacia della pratica e generare maggiori entrate.
Come mostrare apprezzamento al tuo receptionist veterinario
Durante il Veterinary Receptionist Day, possiamo dimostrare a queste persone che comprendiamo veramente chi controlla l'ufficio.
Gli addetti alla reception veterinaria sono responsabili di una varietà di compiti. Ma spesso fungono da guardiani del capo. Pertanto, fai attenzione a come li gestisci, soprattutto se hai un incontro cruciale con il CEO. Durante la giornata di apprezzamento del receptionist veterinario, puoi fare quanto segue:
Regala loro una carta
Puoi apprezzare il tuo addetto alla reception dando loro una carta regalo per il loro ristorante preferito o una nota che evidenzia un caso particolare in cui eccelleva nel loro ruolo. Questo li tirerà su di morale, soprattutto se consideri le loro preferenze. Prenderanno nota e apprezzeranno la tua considerazione delle loro preferenze.
Aumenta la loro paga
Mentre i complimenti scritti a mano sono accettabili, non coprono il costo della vita. Pensi che il tuo receptionist veterinario meriti un aumento? Puoi aumentare la loro paga per apprezzarli durante questo giorno.
Un giorno di riposo
Se non puoi offrire un aumento di stipendio, puoi concedere al tuo receptionist veterinario un giorno libero per festeggiarlo. Avranno l'opportunità di rilassarsi, il che li avvantaggerà.
Pianta una pianta
Questo è un atto memorabile. Molto tempo dopo la celebrazione, una pianta vivente è un costante promemoria della tua gratitudine nei confronti del tuo veterinario.
Fai un messaggio sui social media
Un post su Facebook o un tweet in onore del tuo receptionist veterinario li farà sentire particolarmente apprezzati se amano ricevere l'attenzione del pubblico.
Acquista un libro
Dare al tuo receptionist veterinario la nuova edizione del Manuale del receptionist veterinario dvm360 rivisto dimostrerà il tuo impegno per il loro sviluppo professionale e l'apprendimento permanente. Ricorda solo di scrivere una breve osservazione sul lembo interno esprimendo loro gratitudine per la loro dedizione alla tua pratica e al tuo gruppo.
Idee regalo per la settimana dell'addetto alla reception veterinaria da I Love Veterinary's Store
Si può comprare regali per il tuo receptionist veterinario dal negozio I Love Veterinary per apprezzarli durante la Vet Receptionist Week. Questi includono quanto segue:
- Una maglietta con citazioni e immagini veterinarie.
- Una tote bag con il miglior design e le citazioni preferite dai receptionist veterinari.
- Una penna incisa che può avere sopra il nome del veterinario.
- Una tazza con una simpatica citazione incisa con il nome della receptionist.
- Sneakers in diversi colori e design ispirati agli animali.
- Una collana con ciondolo a forma di cuore su cui puoi incidere il nome della receptionist del veterinario.
Come diventare receptionist veterinario
Gli addetti alla reception veterinaria ricevono i clienti che portano i loro animali dal veterinario nella hall o nel front office. Prendono le telefonate, impostano e fissare appuntamenti, pianificare i pagamenti, aprire la posta e offrire forniture per animali domestici.
Se vuoi lavorare come receptionist veterinario, devi amare gli animali. Un diploma di scuola superiore o equivalente è un requisito per lavorare come receptionist veterinario. Potrebbe essere necessaria anche una laurea biennale in amministrazione d'ufficio o una precedente esperienza di lavoro come receptionist. Puoi guadagnare circa $ 29,000 all'anno o circa $ 14 l'ora.
Quali competenze dovrebbe avere un receptionist veterinario?
In qualità di receptionist in una clinica veterinaria, risponderai alla maggior parte delle chiamate in arrivo da amanti degli animali e fungerai da punto di contatto iniziale per ogni paziente che entra in una clinica. Di conseguenza, devi possedere capacità comunicative naturali, essere una presenza coinvolgente ed essere consapevole dei bisogni sia delle persone che degli animali.
Inoltre, è necessario mantenere la calma nei confronti dei clienti che possono diventare agitati o arrabbiati ed entrare in empatia con situazioni difficili per i proprietari di animali domestici. A causa della natura dinamica delle pratiche veterinarie, che dipendono da buoni amministratori per funzionare bene, dovresti avere uno stile di lavoro logico e la capacità di stabilire bene le priorità degli incarichi.
Inoltre, dovresti possedere una buona conoscenza dei sistemi amministrativi e di registrazione; tuttavia, imparerai di più sul lavoro.
Sebbene la certificazione formale nel lavoro di accoglienza veterinaria, come il certificato VetSkill di livello 2 per receptionist veterinari, non sia in genere un requisito per l'ammissione, può consentirti di acquisire conoscenze del settore ed esperienza pratica che otterrai attraverso l'occupazione.
Le seguenti qualità possono potenziare la tua candidatura per un lavoro dimostrando il tuo impegno sul campo e il tuo possesso delle conoscenze fondamentali necessarie per supportare la formazione aggiuntiva:
- Cinque GCSE, inclusi inglese e matematica, a livelli A–C (o 9-4).
- Una comprensione fondamentale dei tipi di cure di cui hanno bisogno gli animali domestici.
- Avere esperienza nel servizio clienti.
Quanto viene pagato un receptionist veterinario?
Con uno stipendio medio annuo di circa $ 37,207, la retribuzione totale prevista per un receptionist veterinario negli Stati Uniti è di circa $ 39,020. Queste cifre mostrano la mediana, o il punto medio degli intervalli, dalla nostra esclusiva metodologia Total Pay Estimate basata sui dati sui salari raccolti dai nostri utenti.
Circa $ 1,813 all'anno è la retribuzione aggiuntiva prevista. I bonus in denaro, le commissioni, le mance e la partecipazione agli utili sono tutte possibili forme di reddito extra. I valori nell'"intervallo più probabile" sono compresi tra il 25° e il 75° percentile di tutte le informazioni di pagamento attualmente disponibili per questo ruolo.
In che modo un receptionist veterinario può contribuire alla mia pratica?
Per molti aspetti, i receptionist veterinari sono essenziali per il morale della squadra. Puoi riassumerlo usando una semplice equazione: stress = incertezza x urgenza.
Determinando il motivo per cui vedi i pazienti animali e raccogliendo quante più informazioni possibili per aiutare i colleghi a gestire un caso, gli addetti alla reception possono ridurre lo stress che i colleghi provano a causa dell'incertezza.
A causa della natura della malattia e delle aspettative del cliente, le pratiche veterinarie sono intrinsecamente urgenti. Pertanto, gli addetti alla reception veterinaria svolgono un ruolo cruciale nel controllare i vincoli di tempo, garantendo che venga riservato un tempo adeguato ai colleghi per svolgere bene il proprio lavoro. Anticipando le esigenze, pianificando e organizzando le attività, i receptionist veterinari possono aiutarti a gestire l'urgenza e i limiti di tempo.
Se possono aiutare con piccole faccende quando necessario - le cose che le persone potrebbero non necessariamente notare o apprezzare quando sono complete, ma senza dubbio notano quando non l'hanno fatto - influenzano anche la soddisfazione generale della squadra.
Secondo la ricerca, il lifetime value di un cliente può variare in media da circa $ 23 a circa $ 32 e spesso molto più alto. Se un addetto alla reception porta con successo solo un cliente in più, quel cliente sarà estremamente prezioso per la tua azienda.
Sebbene non sia direttamente correlato al denaro che entra nella cassa, tenere a bordo il personale veterinario della reception è anche finanziariamente vantaggioso per l'azienda. Tuttavia, gli addetti alla reception veterinaria spesso sperimentano un elevato turnover dei lavoratori, che ha un impatto finanziario negativo sull'azienda se non ricevono una formazione, un supporto o uno sviluppo adeguati.
Buona settimana del receptionist veterinario!
Essendo la parte rivolta al pubblico degli ospedali veterinari, gli addetti alla reception spesso sopportano le frustrazioni dei proprietari di animali domestici, ma raramente ottengono riconoscimenti o ringraziamenti per il loro ruolo cruciale nella cura dei nostri cani. Senza di loro, le pratiche veterinarie si fermerebbero, rendendo impossibile per il tuo animale domestico visitare un medico. Siamo grati per loro. Buona settimana del receptionist veterinario!