Vet Community Unite: 10 redenen achter onderbezette dierenartsklinieken (Plus-oplossingen)

Onderbezette dierenartspraktijken

Het aantal onderbezette dierenklinieken stijgt alarmerend snel. Onderbezet kan veel problemen veroorzaken in alle aspecten van elke dierenartsenpraktijk. Waardoor zijn dierenziekenhuizen onderbezet?

In dit artikel gaan we diep in op waarom dierenartsklinieken onderbezet zijn. Blijf lezen om meer te ontdekken!  

Dierenarts arts bij dierenarts kliniek

Vanaf de frontlinie: de 10 belangrijkste redenen voor onderbezette dierenartsklinieken

Onderbezet kan een hele reeks problemen veroorzaken voor elke dierenartsenpraktijk. Zo kun je je huidige werknemers kwijtraken aan een burn-out omdat ze moeten overwerken om het tekort op te vangen.

Burn-out is gevaarlijk omdat het ertoe kan leiden dat werknemers het geduld met uw klanten beginnen te verliezen, waardoor u het risico loopt klanten te verliezen. In dit gedeelte worden de 10 belangrijkste redenen voor onderbezette dierenartsklinieken besproken. Laten we graven!

Reden 1 – Kostenbesparende maatregelen

Elke eigenaar van een dierenkliniek houdt ervan als zijn kliniek winst maakt. In die zin voeren ze bepaalde maatregelen uit om ervoor te zorgen dat ze winstgevend worden.

De meeste dierenklinieken voeren bijvoorbeeld kostenbesparende maatregelen uit, zoals een kleiner personeelsbestand. Bovendien betalen ze ook liever overuren dan dat ze hulp krijgen.

Deze strategie leidt echter tot ziekenhuisbrede burn-out en compassiemoeheid. Uiteindelijk gaat het ten koste van het dierenziekenhuis.

Het is een publiek geheim dat stressvolle werkomgevingen zelfs uw meest toegewijde werknemers kunnen treffen. Bovendien kan te veel werken leiden tot verhoogde stress in het privéleven van uw werknemers.

Oplossingen

Hier zijn enkele essentiële tips die u kunt overwegen om uw dierenartsenpraktijk efficiënt en winstgevend te maken:

Trek meer patiënten aan voor meer winst

Eigenaren van dierenziekenhuizen zouden moeten overwegen om meer patiënten aan te trekken om meer winst te maken. Op deze manier hoeft u uw werknemers niet te overbelasten om op bedrijfskosten te besparen.

Uit rapporten blijkt dat de meeste veterinaire klinieken onderbezet zijn. Daardoor zijn ze soms overweldigd en moeten ze sommige klanten wegsturen. Als u uw praktijk voldoende kunt bemannen, hoeft u dus geen cliënten weg te sturen.

Op de lange termijn heb je tevreden klanten en gemotiveerd personeel. Dit is ongetwijfeld de beste manier om met de winst van uw kliniek om te gaan. Enkele tips om meer klanten naar uw dierenartsenpraktijk te lokken zijn:

  • Beloon uw trouwe klanten met gratis promotieartikelen met het logo, de naam en het contact van uw kliniek.
  • Heb een veterinaire blog waar je klanten informeert en vermaakt. Met de blog kunt u nieuwe eigenaren van gezelschapsdieren aanspreken.
  • Zorg ervoor dat uw klanten de mensen achter uw praktijk kennen.
  • Bied uitstekende klantenservice.
Verfijn uw betalingsopties

Er is een sterke band tussen mens en dier. Deze band veroorzaakt meestal emotioneel geladen gesprekken tussen dierenartsen en eigenaren van gezelschapsdieren, vooral wanneer de financiën schaars zijn in een situatie van leven en dood.

De meeste dierenartsen zijn het erover eens dat huisdieren enige vorm van veterinaire zorg verdienen. Ze waarderen ook dat het hun klanten mentaal en emotioneel treft als ze geen dierenartszorg kunnen betalen.

Diergeneeskunde is echter een bedrijf en dierenziekenhuizen moeten kosten in rekening brengen voor hun diensten. Daarom moeten dierenartsen innovatieve manieren bedenken om ervoor te zorgen dat hun klanten betalen voor de diensten die ze ontvangen. Daarom vind je veel dierenartsklinieken met betalingsplannen waaruit hun klanten kunnen kiezen.

Dierenklinieken kunnen bijvoorbeeld directe of vooruitbetaling aan de balie invoeren, tenzij eigenaren van gezelschapsdieren een verzekeringsbewijs kunnen tonen.

Maar studies hebben bevestigd dat het bespreken van financiën met klanten een stressfactor is voor dierenartsen. U kunt deze tips gebruiken om financiële zaken met klanten te communiceren:

  • Bespreek de financiën niet op een openbare plaats zoals de wachtkamer.
  • Wees empathisch en medelevend tijdens de gesprekken.
  • Bied klanten meerdere behandelingsopties.
  • Moedig uw klanten aan om een ​​huisdierenverzekering af te sluiten.
Profiteer van freelancers 

Een deel van het werk uitbesteden aan freelancers is een slimme manier om de werklast van uw kliniek economisch te verdelen. Daarom moeten eigenaren van dierenartsenpraktijken freelance virtuele assistenten inhuren om indien nodig voor kantooradministratie te zorgen.

Daarnaast kunt u af en toe specialisten inschakelen voor bepaalde zaken, zoals corrigerende operaties. Dit zorgt ervoor dat u uw klanten tevreden stelt, terwijl u niet iemand fulltime hoeft in te huren en u hun diensten slechts af en toe nodig heeft.

De voordelen van het gebruik van freelancers zijn onder meer:

  • Hiermee kunt u gebruikmaken van unieke vaardigheden.
  • Het is goedkoper dan het inhuren van fulltime werknemers.
  • Ze stellen u in staat om te gaan met seizoensgebonden of tijdelijke toename van de werkdruk.
  • Ze stellen u ook in staat uw bedrijf op te schalen met minimaal risico.

Reden 2 – Tekort aan geschoold personeel/Gebrek aan beschikbaarheid van specialisten

Studies hebben aangetoond dat de vraag naar gekwalificeerde dierenartsen en dierenartstechnici aanzienlijk toeneemt. Door deze trend kampen veel dierenklinieken met een personeelstekort. Gespecialiseerde dierenklinieken worden het meest getroffen door deze uitdaging.

Volgens de American Veterinary Medical Association zijn de verzoeken om dierenartsafspraken de afgelopen jaren bijvoorbeeld met meer dan 50% toegenomen. Als gevolg hiervan hebben klinieken meer patiënten, waardoor huidige dierenartsbeoefenaars overuren moeten maken om aan de behoefte te voldoen.

Oplossingen

Gelukkig zijn er bepaalde maatregelen die u kunt nemen om het tekort aan geschoold personeel en specialisten tegen te gaan. Ze bevatten:

Verwijs gevallen naar ER

Wanneer u een zaak krijgt die u niet aankunt bij uw dierenartskliniek, is het raadzaam om deze door te verwijzen naar een spoedeisende hulp en intensive care-instelling bij u in de buurt. Deze faciliteiten bieden dringende veterinaire diensten en kritieke zorg aan ernstig zieke patiënten.

Wanneer u werkt met een verwijzende dierenarts, geeft u uw cliënten toegang tot up-to-date diergeneeskundige medische technologie en de nieuwste procedures. Verwijzende veterinaire ziekenhuizen hebben ook diagnostische technologieën die mogelijk te duur zijn voor uw praktijk.

Bovendien straalt het doorverwijzen van ingewikkelde zaken goed bij u uit, waarmee u eigenaren van gezelschapsdieren laat zien dat u een uitgebreide behandeling op prijs stelt. Uw klanten zullen u trouw zijn en hun huisdieren krijgen de beste zorg.

Rust ER uit om te assisteren

Als u gespecialiseerde en spoedeisende veterinaire diensten aanbiedt, zorg er dan voor dat u de faciliteit uitrust om te helpen. De faciliteit moet bijvoorbeeld omvatten:

  • De nieuwste laboratorium- en diagnostische apparatuur en geavanceerde diergeneeskundige technologieën. Hierdoor kunnen specialisten die werkzaam zijn in een dierenhospitaal voor noodgevallen een gespecialiseerde behandeling efficiënt uitvoeren.
  • De faciliteit moet comfortabel zijn en voldoende ruimte hebben voor huisdieren en hun gezinnen.
  • Het moet ook verkoeverkamers hebben met real-time videobewaking voor huisdieren die een operatie hebben ondergaan om in te herstellen.
  • Het moet vooral beschikken over specialisten op het gebied van dierenverzorging, waaronder chirurgie, diagnostische beeldvorming, oncologie, spoedeisende hulp en cardiologie.
Werklast delen waar mogelijk

Vetverbranding treedt meestal op wanneer er een mismatch is tussen dierenartsen en hun werkomgeving. De werklast komt niet overeen wanneer de werklast van een dierenarts zijn capaciteit om fysiek en mentaal bij te houden overtreft.

Dierenartsen kunnen hun werklast beter beheersen door te leren beslissingen te delegeren aan ondersteunend personeel. Wanneer u op sommige gebieden de controle uit handen geeft, kunt u genieten van meer controle over uw persoonlijke werklast. Overweeg daarom waar mogelijk de werklast te delen om energie te besparen voor de taken die alleen uw vaardigheden vereisen.

Zo kunt u uw werklast verdelen:

  • Besteed niet-klinische taken zoals schoonmaak uit aan andere bedrijven.
  • Gebruik technologische innovaties om administratieve en beheerprocessen te automatiseren en te stroomlijnen. Bovendien kunt u een app gebruiken om het plannen en bevestigen van afspraken, virtuele betalingen en andere veelvoorkomende taken te automatiseren.
  • Zorg ervoor dat uw veterinaire technici hun vaardigheden ten volle benutten. Betrek ze niet bij activiteiten zoals het archiveren van papierwerk of het invoeren van medische dossiers. Dit maakt hun tijd vrij om taken uit te voeren die hun vaardigheden benutten.
  • Overweeg om een ​​externe triage of telefoon in te huren om oproepen van klanten af ​​te handelen.
Omarm holistische werkomstandigheden   

Sommige ondernemers hebben de verkeerde perceptie dat lage lonen en lange werktijden hen kunnen helpen meer winst te maken. Deze gedachte zal uw dierenartsenpraktijk er echter van weerhouden om gekwalificeerde dierenartsen naar uw dierenkliniek te trekken.

Als gevolg hiervan zult u waarschijnlijk onderbezet raken, vooral wanneer u te maken krijgt met zaken die gespecialiseerde vaardigheden vereisen. In dit opzicht zouden de wervingsafdelingen van dierenartsklinieken de perceptie van lage lonen en lange uren moeten veranderen. In plaats daarvan zouden ze holistischere arbeidsvoorwaarden moeten omarmen.

Een holistische werkomgeving houdt zich bezig met het mentale, emotionele, fysieke, sociale, intellectuele en spirituele welzijn van de dierenarts. Dit betekent dat u verder kijkt naar uw medewerkers dan alleen hun salaris en bonussen.

Hier zijn enkele tips die u kunt gebruiken om een ​​holistische werkomgeving te creëren:

  • Zorg dat u uw medewerkers persoonlijk begrijpt. Leer de gevoelens, gedachten en ideeën van uw medewerkers kennen.
  • Kijk of u uw werknemers kunt helpen hun gevoel van doelgerichtheid te vinden.
  • Geef hen alstublieft gepersonaliseerde initiatieven en ondersteuning.
  • Moedig iedereen in uw praktijk aan om fysiek fit te zijn.
Dierenartskliniek verpleegkundigen

Reden 3: slecht management/verbaal personeelsgeweld

Het beheer van dierenklinieken is een enorme uitdaging. Dit wordt nog uitdagender wanneer u een onderbezette praktijk beheert. In ons onderzoek om de uitdagingen te bepalen waarmee dierenartsen worden geconfronteerd, ontdekten we dat ze met drie belangrijke managementproblemen worden geconfronteerd:

  1. Efficiëntie van operaties.
  2. Zwakke werkcultuur.
  3. Slechte compensatiepakketten.

Als u bijvoorbeeld de werkdruk niet goed beheert, zult u een deel van uw personeel overbelasten. Dit leidt tot burn-out en beïnvloedt de prestaties van het personeel. Veel dierenartsen klagen ook dat ze veel papierwerk en managementtaken moeten doen, wat ze omslachtig vinden.

Bovendien beïnvloedt een zwakke werkcultuur het personeelsverloop. Een recent rapport onthulde dat dierenartsen en dierenartstechnici hun bezorgdheid uitten over zwakke werkculturen. De giftige omgeving omvat verbaal personeelsmisbruik. In die zin verlangen ze naar een meer ondersteunende en samenwerkende werkcultuur.

Ook beweren sommige dierenartsen dat ze met dieren willen omgaan, niet met mensen. Eigenaars luisteren echter meestal liever naar iets anders dan het advies van de dierenarts. Bovendien helpt de overvloed aan websites die onjuiste meningen over diergezondheid geven hier niet aan.

Slechte beloningspakketten zijn het gevolg van slecht management. Wanneer dierenartspraktijken hun personeel niet dienovereenkomstig vergoeden, zullen ze waarschijnlijk vroeg of laat vertrekken om groenere weiden te zoeken.   

Oplossingen

Eigenaren van dierenklinieken kunnen meerdere strategieën omarmen om slecht management en verbaal geweld door personeel aan te pakken. Hieronder staan ​​de meest opvallende tips om mee te beginnen:

Houd alle belanghebbenden verantwoordelijk voor hun acties

Voor een efficiëntere werking van een dierenkliniek moeten alle belanghebbenden hun rol verantwoordelijk spelen. Ook moet elk van hen verantwoordelijk zijn voor hun daden. Een heel ecosysteem omringt de huisdiereigenaar, inclusief dierenartsen, detailhandelaren, dierenasielen en fokkers.

In dit opzicht moeten we eigenaren van gezelschapsdieren verantwoordelijk houden voor hun daden. Als ze bijvoorbeeld dierenartsen en dierenartstechnici verbaal uitschelden, zou daar een systeem voor moeten zijn.

Omgekeerd dienen professionals hun taak ook naar beste kunnen uit te voeren. Ze moeten ook wegblijven van onnodige woordenwisselingen met hun klanten.

Kortom, alle belanghebbenden zouden het begrip wederzijds respect moeten onderschrijven. Als we dat kunnen bereiken, hebben we een stap gezet in de richting van een betere werkomgeving voor alle betrokkenen.

Correcte planning 

Goed beheer van een dierenkliniek betekent een goede planning van de taken van het personeel. Dit houdt ook in dat u zich aan de praktijkuren houdt om overbelasting van uw werknemers te voorkomen. Overweeg ook om ochtend- of pre-shift huddles te houden om ieders taken te bekijken.

Deze oefening helpt u te anticiperen op personeelsuitdagingen en stelt u in staat tijdelijke oplossingen te regelen voordat de patiëntschema's beginnen. Zorg er ten slotte voor dat u uw medewerkers betrekt bij het plannen van werk, zodat ze zich onderdeel van het team voelen.

Hier zijn enkele tips om uw planning efficiënter te maken:

Plan voor noodgevallen

Het zou helpen als u zich voorbereidde op noodsituaties om uw activiteiten efficiënter te maken. Wanneer een huisdiereigenaar naar een dierenziekenhuis gaat, verwachten ze diensten te krijgen, vooral als het leven van het dier op het spel staat.

Als uw dierenartsen oproepbaar zijn, moet u ze naar de kliniek bellen. Vooral midden in de nacht kan dit vervelend zijn.

Overweeg om een ​​of twee mensen in dienst te hebben om noodsituaties af te handelen. Deze aanpak zorgt ervoor dat uw werkzaamheden soepel verlopen, zelfs wanneer andere teamleden geen dienst hebben.

Bijt wat je kunt kauwen!

Iedereen wil toch winst maken? Om winst na te streven, nemen sommige dierenklinieken echter meer afspraken aan dan hun personeel aankan.

Meer bijten dan je kunt kauwen veroorzaakt veterinaire overbelasting. Studies tonen zelfs aan dat deze overbelasting de dierenartspraktijk stressvoller maakt.

Als gevolg hiervan gaan veel dierenartsen binnen vijf jaar na hun veterinaire carrière voor groenere weiden. Dierenklinieken mogen daarom niet meer afspraken aannemen dan het personeel aankan.

Uw personeel heeft wat vrije tijd nodig!

Het is essentieel om afspraken te plannen rond de juiste pauzes voor het personeel. Vergeet het welzijn van uw personeel niet bij het plannen van afspraken voor uw klanten. Daarom moet het personeel dat klantafspraken plant, de schema's van de dierenarts kennen.

Als uw specialist bijvoorbeeld op woensdagmiddag vrij is, vermijd dan het maken van afspraken waarbij de hulp van de dierenarts nodig is. Als u waardering toont voor het welzijn van uw personeel, zullen hun prestaties tijdens hun dienst verbeteren. Vergeet niet dat we ook maar mensen zijn!

Blijf leren

Onderwijs is een levenslange activiteit, ook voor managers en eigenaren van dierenziekenhuizen. In die zin zouden managers en eigenaren cursussen moeten volgen om hen te leren hoe ze hun dierenartspraktijken kunnen runnen en hun personeel efficiënter kunnen aansturen.

Gelukkig hebben technologische innovaties leren gemakkelijker gemaakt. Via online kanalen als YouTube en websites kun je leren van de besten. Managers moeten profiteren van deze middelen om hun capaciteiten te vergroten.

Zorg voor branche-relevante oplossingen

Je kunt een markt alleen bedienen als je de behoeften kent. Zorg er daarom voor dat u begrijpt wat uw klanten willen, omdat dit van invloed is op de services die u aanbiedt.

Als uw dierenkliniek zich bijvoorbeeld in een gebied bevindt dat 24-uursservice nodig heeft, krijgt u een concurrentievoordeel als u deze service aanbiedt. Kennis van de behoeften van uw klant zal u ook helpen bij het nemen van cruciale beslissingen. Het begeleidt u bijvoorbeeld bij het verbeteren van medicijnen of het upgraden van uw technologie.

Merk op dat kennis van de behoeften van de klant een continu proces is. Je moet op zoek zijn naar nieuwe kansen en deze verzilveren. Het is ook essentieel om op de hoogte te blijven van de nieuwste innovaties en praktijken in de veterinaire sector.

Hoe helpt dit? Welnu, u zult de juiste vaardigheden inhuren en daarom relevante diensten aanbieden op basis van de behoeften van de klant.

Beheer door delegatie

U kunt uw planning efficiënter maken door dagelijks taken te delegeren tijdens de planning. Na het bekijken van ieders agenda, zou het helpen om enkele taken te delegeren om een ​​optimale output te garanderen.

Kennelmedewerkers kunnen bijvoorbeeld meer frontoffice-taken uitvoeren, zoals het vasthouden van huisdieren terwijl de dierenarts bloed afneemt. Met deze aanpak kan de dierenarts binnen een bepaalde tijd aan meer dieren werken.

Delegeer daarentegen papierwerk en andere managementactiviteiten om meer tijd vrij te maken voor de veterinaire technici om hun ding te doen. Zoals eerder vermeld, hebben ze een hekel aan papierwerk!

Betrek medewerkers bij de planning   

Voer een opendeurbeleid en maak tijd vrij voor een één-op-één-sessie met elk van uw medewerkers. Deze sessies helpen u ook om uw medewerkers te herinneren aan de visie, waarden en het doel van uw praktijk.

Bijgevolg kopen uw medewerkers uw visie in, waardoor hun werk zinvoller wordt. Door personeel bij de planning te betrekken, wordt het ook gemakkelijker om hen verantwoordelijk te houden voor hun acties.

Reden 4: laag loon, gebrek aan secundaire arbeidsvoorwaarden versus lange uren

Heb je gehoord van de uitdrukking "geld naar je problemen gooien?" Hier is het ding; deze strategie werkt nergens, ook niet in dierenartspraktijken. Alleen maar de lonen van uw dierenartsen en dierenartstechnici verhogen is niet de oplossing!

Voldoende loon leidt niet tot arbeidsvreugde; in plaats daarvan creëert het een gebrek aan voldoening. Om uw personeel tevreden te stellen, moeten dierenartsklinieken een meer holistische benadering hanteren bij het aanpakken van arbeidsomstandigheden. De klinieken zouden ook een compensatiemodel moeten ontwikkelen dat teamwerk bevordert in plaats van agressieve concurrentie.

Maar het maken van zo'n model is niet eenvoudig, want als je een enkele fout maakt, kom je voor ongekende uitdagingen te staan. Aan de andere kant, als u uw beleid niet bijwerkt, verzuipt u in het verleden.

Oplossingen

Hoe ga je om met lage lonen, gebrek aan secundaire arbeidsvoorwaarden en werktijden? Over het algemeen moet u financiële en niet-financiële prikkels ontwikkelen. Hier zijn enkele tips om u te helpen een uitgebreidere structuur te creëren:

Verhoogde leeflonen

Deze oplossing kan alleen effectief zijn als u deze combineert met andere strategieën. Desalniettemin is het een kritisch uitgangspunt. Zorg ervoor dat de salarissen van uw werknemers concurrerend zijn wanneer u ze vergelijkt met de industriestandaarden.

Volgens verschillende rapporten lopen veel dierenartsen weg van het beroep vanwege slechte betalingsstructuren. U kunt deze trend ombuigen door uw werknemers een beter leefbaar loon aan te bieden. Een impopulaire mening zou zijn om met hun werknemers hun verwachtingen op het gebied van beloning te bespreken.

Programma voor balans tussen werk en privé

Dierenartsen en dierenartstechnici die aan uitputting lijden, komen veel voor. Medewerkers van dierenklinieken moeten het hoofd bieden aan harder en langer werken om personeelstekorten op te vangen. Bovendien moeten ze ondanks hun vermoeidheid en slechte gezondheid op het hoogste niveau presteren. Dit is een zelfvernietigende strategie omdat de werknemers uiteindelijk doorbranden en stoppen.

Zorg er daarom voor dat uw personeel vakantietijd krijgt, inclusief dagelijkse lunch en pauzes. Door tijd weg te nemen van hun verantwoordelijkheden als dierenarts kunnen ze hun batterijen opladen en verfrist weer aan het werk gaan. Het zou ook helpen om te overwegen om niet-traditionele uren in te stellen om voor personeel met persoonlijke problemen te zorgen.

Ban over planning uit 

Om je afspraken efficiënt in te plannen, moet je een balans vinden tussen voldoende mensen door de deur krijgen, calamiteiten afhandelen en wachttijden kort houden. Dit zal helpen om de dag van uw medewerkers soepeler te laten verlopen zonder pauzes en spitsuren.

U kunt de planningsefficiëntie garanderen door software voor het plannen van veterinaire afspraken te gebruiken. Bovendien kunt u stroomplanning gebruiken, wat tijdspecifieke planning is. Deze boekingsbenadering kent klanten bepaalde tijdslots toe, waardoor een efficiënte en gestroomlijnde verwerking van klanten mogelijk is.

Introduceer programma's voor gezondheidszorg en welzijn 

Welzijn is niet eendimensionaal. Het heeft meerdere dimensies die elk aspect van het leven van dierenartsen en dierenartstechnici raken. Dierenziekenhuizen moeten daarom gezondheids- en welzijnsprogramma's voor hun werknemers invoeren.

Deze programma's moeten betrekking hebben op de volgende dimensies van welzijn:

  • Beroeps: Deze programma's raken aan het werk van de medewerkers. Zorg ervoor dat de activiteiten van uw medewerkers hen voldoening geven en in overeenstemming zijn met hun doelen, waarden en levensstijl.
  • Emotioneel: De dierenkliniek moet programma's hebben die hen in staat stellen om het volledige scala aan emoties van hun werknemers te identificeren en te beheersen en ervoor te zorgen dat ze hulp zoeken wanneer dat nodig is.
  • intellectuele: U moet ook strategieën hebben waarmee uw werknemers nieuwe dingen kunnen leren. Stel ze bovendien bloot aan activiteiten die kritisch denken stimuleren en hun wereldbeeld verbreden.
  • Financieel: Managers van dierenartspraktijken zouden programma's moeten opzetten die hun personeel trainen in goed financieel beheer. Ze moeten bijvoorbeeld leren hoe ze hun persoonlijke financiën kunnen beheren en zich aan hun budget kunnen houden om aan hun financiële verplichtingen te voldoen.
  • Fysieke: U moet ook programma's hebben die werknemers aanmoedigen om voor hun lichaam te zorgen. Moedig hen bijvoorbeeld aan om voldoende te slapen, een uitgebalanceerd dieet te volgen en regelmatig te bewegen.
  • Sociaal: Mensen zijn sociale wezens, ook dierenartsen. Daarom moet uw dierenartsenpraktijk werknemers aanmoedigen om zich te omringen met een ondersteunend netwerk. Moedig ze bijvoorbeeld aan om lid te worden van verschillende verenigingen waar ze mensen met gemeenschappelijke interesses kunnen ontmoeten.
  • Spiritueel: Dierenziekenhuizen zouden programma's moeten hebben die werknemers aanmoedigen om hun spirituele interesses na te streven. Dit kan inhouden dat moslimwerkers een plek krijgen waar ze kunnen bidden tijdens hun gebedstijden.

Ban op productie gebaseerde beloningen

Of u nu een dierenziekenhuis of een mobiele dierenkliniek runt, u heeft een compensatiemodel nodig voor uw werknemers. In het verleden waren op productie gebaseerde betalingsmodellen gangbaar.

Maar de huidige dierenartsen geven de voorkeur aan iets anders dankzij een flinke cultuuromslag in de sector. Daarom is het belangrijk om bij het plannen voor de toekomst met deze ontwikkelingen rekening te houden.

De factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een compensatiemodel zijn onder andere:

  • De praktijkcultuur die je wilt ontwikkelen.
  • De systeemvereisten van het ziekenhuis, zoals de mogelijkheid om de individuele productie te volgen en het vermogen van uw team om nieuwe procedures te leren en te implementeren.
  • Wie draagt ​​het risico van de praktijk in geval van slecht management, onderbezetting of natuurrampen?  

Hoewel er veel compensatiemodellen zijn waaruit u kunt kiezen, leggen de meeste de nadruk op productie, maar de moderne veterinaire professional waardeert de balans tussen werk en privéleven, een gezonde werkomgeving en teamwerk.

Daarom moet uw beloningsmodel verschillende benaderingen integreren die individuele en teambijdragen waarderen. Dit is een teamwerkmodel waarbij werknemers een consistent basissalaris krijgen plus bonussen op basis van team- en individuele prestatiestatistieken.

Rol van veterinaire beroepsverenigingen

Een verenigd front van dierenartsprofessionals om betere lonen en arbeidsvoorwaarden te eisen, is een andere uitstekende strategie om lage lonen te beteugelen. Wanneer veterinaire professionals via verenigingen voor hun rechten opkomen, merken de relevante belanghebbenden dat op.

De verenigingen kunnen bijvoorbeeld relevante overheidsinstanties inschakelen om beleid te ontwikkelen dat eigenaren van dierenartsenpraktijken begeleidt op het gebied van salarissen. Een dergelijk beleid zal ervoor zorgen dat geen enkele dierenarts of veterinaire technici lijden onder de handen van gewetenloze zakenmensen.

Freelancers introduceren en opleiden 

Deze oplossing helpt veterinaire klinieken om overbelasting van hun werknemers te voorkomen. Dierenklinieken kunnen freelancers hebben die de werkdruk tijdens bepaalde periodes helpen verminderen. Ook is het belangrijk om freelancers een plek te geven in de planning.

Naast het gevoel van extra werkdruk, bieden freelancers dierenziekenhuizen unieke ervaringen en inzichten. Bovendien, aangezien freelancers met meerdere bedrijven werken, bieden ze veel connecties waar uw bedrijf van kan profiteren.

Reden 5 – Stress

Op een typische dag heeft een dierenarts te maken met rinkelende telefoons, ontevreden huisdiereigenaren, bijtende honden en lange werktijden. Al deze hindernissen die ze moeten overwinnen, maken hun werk erg stressvol. Helaas kunnen niet alle dierenartsen en dierenartstechnici de stress aan en stoppen daarom.

Bijgevolg komt de sector dierenartsgeneeskunde onderbezet te staan. Eigenaren van dierenklinieken moeten verschillende maatregelen nemen om stressniveaus in de werkomgeving te verminderen.

Oplossingen

Hoe ga je om met stress op de werkvloer? Lees hieronder enkele essentiële tips.

Correct beheer van de werklast

We hebben al verschillende maatregelen besproken die een eigenaar van een dierenkliniek kan nemen om de werkdruk van het personeel te beheersen. Als het echter om stress gaat, zou het helpen ervoor te zorgen dat u medewerkers stimuleert om hun werk en leven goed te combineren.

U kunt dit bereiken door hulp- of freelancers in te schakelen om het personeel voldoende rust te geven. Overweeg daarnaast om regelmatig welzijnsbijeenkomsten te houden om erachter te komen hoe werknemers zich voelen en om ideeën te geven om ermee om te gaan.

Het management moet ook de oorzaken van stress op de werkplek identificeren en passende oplossingen bieden. Bovendien moeten ze medewerkers trainen om te herkennen wanneer hun collega's gestrest zijn en hulp bieden.

Ten slotte is het essentieel op te merken dat een hongerige man een boze man is! Praat in die zin met uw werknemers om gezonde maaltijden te eten. Op de werkplek kun je gezonde tussendoortjes bewaren, zoals noten, volle granen en fruit.

Stimuleer het moreel van het personeel regelmatig

Gemotiveerde medewerkers presteren optimaal op de werkvloer, ook dierenartsen. Hoe zou u het moreel van dierenziekenhuizen een boost geven?

  • Serveer met uw collega's buiten de normale werkomgeving om teamwerk te bevorderen en de communicatie te verbeteren. Door bijvoorbeeld samen te werken aan een goed doel, kunnen de medewerkers een gemeenschappelijke band vormen.
  • Bied uw medewerkers oprechte dank voor hun diensten. Studies hebben aangetoond dat het geven en ontvangen van dank het gevoel van eigenwaarde, psychologische gezondheid en arbeidsvreugde verbetert. Het zou ook helpen om het in realtime te doen, zodat u het niet vergeet.
  • Het management van de dierenkliniek kan zich aanmelden voor snackboxen met abonnement. Abonnementsdiensten zorgen voor een continu aanbod van incentives in de kliniek. Bovendien bieden de meeste abonnementsdiensten gepersonaliseerde snacks om ervoor te zorgen dat u werknemers met dieetbeperkingen niet overslaat.
  • Dierenklinieken kunnen ook peer-to-peer-erkenningsprogramma's opzetten. Dergelijke programma's bieden een platform voor nauwkeurige feedback en bevorderen teamwerk door respect en wederzijdse erkenning.
  • Managers kunnen ook ondersteuning bieden voor voortgezette opleiding van het personeel en speciale interesses. Voorbeelden van ondersteuning die zij bieden, zijn onder meer financiële steun voor werknemers om conferenties bij te wonen en collegegeld en licentiekosten te betalen. Bovendien kun je ze laten studeren tijdens hun vrije tijd en interesse tonen in hun bezigheden.   

Reden 6 - Verwondingen tijdens dienst

Volgens studies verliezen werknemers van dierenklinieken gewoonlijk tot 13 dagen van hun werk aan beroepsverpleegkundige verwondingen. De belangrijkste oorzaken van lichamelijk letsel voor werknemers in dierenklinieken zijn:

  • Kat en hond bijten.
  • Kat krabt.
  • Rugletsel door het tillen van zware huisdieren.
  • Scalpelmes snijdt.

Aan de andere kant kan blootstelling aan chemicaliën zoals formaline, vlooienspoelmiddelen, röntgenontwikkelaars, glutaaraldehydeen gasvormige anesthetica kunnen misselijkheid, hoofdpijn en allergieën veroorzaken. Daarom moet er een oplossing worden gevonden voor gevallen van arbeidsongevallen.

Oplossingen

Hoe ga je om met blessures in je dierenartsenpraktijk? Overweeg deze suggesties: 

Investeer in een programma voor geestelijke gezondheid en therapiesessies waar nodig

Eigenaren van dierenklinieken moeten investeren in programma's voor geestelijke gezondheid om gewonde werknemers snel te helpen herstellen. Wanneer een dier een werknemer aanvalt en verwondt, moet de werkgever zijn hand vasthouden om ervoor te zorgen dat het fysiek en emotioneel goed met hem gaat.

Voorkomen is beter dan genezen

Werkgevers in dierenklinieken zouden moeten investeren in uitgebreide veiligheids- en gezondheidsprogramma's. De programma's informeren werknemers over gevaren en infectiebeheersing en verbeteren veilige gewoonten. Het zal het management ook helpen de werknemers te trainen in het omgaan met allergieën en verwondingen.

De klinieken kunnen ook beleid bieden voor het omgaan met dieren en training geven over het omgaan met agressieve dieren, inclusief het gebruik van muilkorven. Ook kunnen ze de medewerkers om ideeën vragen om de werkplek veiliger te maken.

Gezondheidswerker met gewonde verpleegster

Reden 7 – Gebrek aan respect voor huisdierouders

Omgaan met respectloze dierenouders kan uitputtend zijn voor medewerkers van dierenklinieken. Werken in een dierenziekenhuis betekent dat je boze of verdrietige huisdierouders tegenkomt. Dagelijks omgaan met onbeschofte, schuldige en lastige eigenaren van gezelschapsdieren kan een negatieve invloed hebben op de geestelijke gezondheid van de werknemers.

Studies hebben aangetoond dat het gedrag van huisdierouders een van de belangrijkste oorzaken van stress is voor medewerkers van dierenklinieken. Zoals we al zeiden, kunnen sommigen de stressvolle werkomgeving niet aan en stoppen daarom met dit nobele beroep voor iets minder stressvols.

Oplossingen

Gelukkig kunnen dierenklinieken verschillende maatregelen nemen om te helpen omgaan met respectloze huisdierouders. Enkele essentiële strategieën zijn de volgende:

Informeer het publiek over het belang van veterinair personeel

Sommige ouders van gezelschapsdieren waarderen de rol die het personeel van de dierenkliniek speelt niet. Ze zouden bijvoorbeeld kunnen denken dat alleen artsen een cruciale rol spelen in de gezondheid van hun dieren, omdat zij ze behandelen.

In die zin zouden ze kunnen denken dat andere personeelsleden, zoals receptionisten, schoonmakers en ander ondersteunend personeel, geen sleutelrol spelen. Daarom zou het helpen om ouders van huisdieren voor te lichten over de cruciale rol die deze personeelsleden spelen.

Als ze eenmaal begrijpen hoe belangrijk deze werknemers zijn voor de operaties van de kliniek, zullen ze hen beter behandelen. Aan de andere kant moet je medewerkers trainen om met lastige huisdierouders om te gaan.

Moedig het publiek aan om te investeren in huisdierenverzekeringen om de meeste dierenartskosten te dekken

Dierenklinieken zijn bedrijven die geld nodig hebben om hun activiteiten draaiende te houden. Ze kunnen dit geld echter niet hebben als hun klanten niet voor de diensten betalen.

Alle eigenaren van dierenklinieken zullen u vertellen dat hun liefde voor dieren hen ertoe heeft aangezet om hun bedrijf te starten. Als gevolg hiervan zouden ze het een uitdaging vinden om een ​​evenwicht te vinden tussen de zorg voor dieren en ervoor zorgen dat ze betaald worden voor hun diensten. Een dierenziekenhuis voor noodgevallen zou het bijvoorbeeld moeilijk vinden om een ​​dier te behandelen dat noodhulp nodig heeft, en de ouder heeft geen geld of verzekering.

Om dergelijke situaties te voorkomen, kunnen dierenartsklinieken samenwerken met verzekeringsdieren om hun klanten aan te moedigen te investeren in een huisdierenverzekering. Ze kunnen flyers of brochures van de bedrijven in de kliniek hebben om de cliënten te informeren.

Stuur personeel naar Carrièredagen om het publiek voor te lichten

Het is ook van cruciaal belang dat de personeelsleden met het publiek communiceren, weg van de kliniekomgeving. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld carrièredagen bijwonen en het publiek informeren over de werking van dierenklinieken.

Tijdens de sessies kunnen ze ouders van huisdieren begeleiden bij het omgaan met hun huisdieren, afspraken inplannen en andere dierenwelzijnstips geven. Deze interactie zorgt voor een goede verstandhouding tussen het publiek en het personeel van de kliniek, waardoor hun interactie in de kliniek soepeler verloopt.

Reden 8 – Giftige werkcultuur

De veterinaire industrie is een industrie met winstoogmerk die situaties van leven en dood afhandelt, waardoor het emotioneel uitputtend wordt. Zo'n omgeving kan gemakkelijk toxiciteit door de deur laten.

Bovendien beweren experts uit de industrie dat de meeste dierenartsen introverte mensen zijn en daarom niet in staat zijn om teams te leiden. De experts beweren dat niemand dierenartsen heeft verteld dat ze met mensen omgaan; daarom moeten ze leren hoe!

Daarnaast kunnen medewerkers hun persoonlijke problemen naar de werkplek brengen, waardoor de werkomgeving giftig wordt. Hier zijn tekenen van een giftige werkomgeving:

  • Slechte communicatie.
  • Kliekjes op de werkvloer.
  • Mensen voelen zich overwerkt.

Oplossingen  

Dus, hoe repareer je een toxine-veterinaire praktijkomgeving? Overweeg de volgende tips:

Maak gezondheidsprogramma's en stimuleer personeel

De gezondheid van het personeel draagt ​​bij aan het creëren van een giftige werkomgeving. In die zin moeten eigenaren van dierenartsklinieken gezondheidsprogramma's opzetten om hun personeel gezond te houden.

Een dierenkliniek kan bijvoorbeeld samenwerken met gezondheids- en fitnesscoaches die eens per week enkele sessies in de kliniek kunnen houden. De oefeningen helpen de medewerkers nieuwe energie op te doen en doen ook dienst als een briljante hechtingssessie.

Daarnaast kunnen werkgevers personeelsprikkels gebruiken om te laten zien dat ze hun personeel waarderen. Als de werknemers zien dat u ze waardeert, zullen ze gelukkiger zijn, waardoor de kans kleiner wordt dat er een giftige omgeving opduikt.

Introduceer programma's voor waardering van werknemers

Zoals we eerder zeiden, kunnen programma's voor waardering van werknemers het moreel op de werkplek helpen stimuleren. Zorg er echter voor dat de programma's geen agressieve concurrentie bevorderen en samenwerking bevorderen.

Het programma moet bijvoorbeeld proberen eerst het team te waarderen en niet de individuen. Dit stimuleert teams om elkaar te pushen om beter te presteren.

Geef management en personeel de juiste tools om hun werk effectief te doen

U moet uw veterinaire team de tools geven die ze nodig hebben om hun taken effectief uit te voeren. Enkele van de hulpmiddelen die u kunt overwegen om uw personeel te voorzien, zijn:

  • Software en technologie om te helpen bij taken zoals geautomatiseerde afspraakherinneringen, online planningen voorschriftbeheer.
  • U hebt ook de volgende essentiële hulpmiddelen nodig die ervoor zorgen dat het personeel effectief presteert:
    • Onderzoeks- en proceduretabellen: Elke behandelkamer moet een behandeltafel hebben volgens de unieke behoeften van uw kliniek. Zorg ervoor dat de tafel mobiliteit, stabiliteit en veelzijdigheid biedt.
    • Goede verlichting zorgt ervoor dat de dierenarts fysieke schade nauwkeurig kan herstellen, aandoeningen kan diagnosticeren en een nauwkeurige behandeling kan bieden.
    • Veterinaire stethoscopen: Dierenartsen gebruiken specifieke stethoscopen voor hun praktijken. Het is een essentieel hulpmiddel waarmee de dierenarts de hart- en longgeluiden van het dier kan horen.
    • IV-pompen: Bijna alle dierenklinieken gebruiken IV-pompen om medicijnen, vloeistoffen en andere supplementen toe te dienen, vooral tijdens operaties.
    • Veterinaire echo's: Dierenartsen gebruiken diagnostische beeldvorming om de beelden in het lichaam van de huisdierpatiënt te onderzoeken. Dergelijke beelden stellen hen in staat om de juiste diagnose en een snelle en efficiënte behandeling te stellen.
    • Digitaal x-ray imaging machines: Met digitale radiografie en radiologie kunnen dierenartsen nauwkeurige beelden krijgen van de spieren, botten en inwendige organen van de patiënt.
    • Anesthesieapparaten: Deze hulpmiddelen helpen u te voorkomen dat dieren pijn lijden tijdens verwondingen, behandelingen en andere behandelprotocollen.
  • Leidinggevenden van dierenartsenpraktijken dienen hun personeel ook de nodige opleiding te bieden om hun taken goed te kunnen uitvoeren. Ze kunnen dit indirect doen door veelbelovende talenten te sponsoren om specifieke gebieden te bestuderen die hun praktijk kunnen verbeteren.
Creëer een samenhangende teamomgeving

De meeste eigenaren van dierenklinieken geven de voorkeur aan een hecht, gemotiveerd en samenhangend team. Het creëren van zo'n team is echter geen sinecure. Het creëren van een samenhangende teamomgeving vereist voortdurende inspanning en inzet van alle betrokkenen. Deze inspanningen moeten de frontlinies bij de receptie en het conciërgepersoneel omvatten.

Dus, hoe creëer je een hecht team?

  • U kunt beginnen met het opbouwen van vertrouwensrelaties tussen medewerkers en management. Wantrouwen vernietigt meestal een team, dus de administratie moet er koste wat het kost tegen vechten.
  • Degenen in leidinggevende posities moeten erkennen dat hun leiderschap een rol is binnen het team, niet afzonderlijk. Teamleiders moeten bijvoorbeeld rekening houden met de wensen en behoeften van andere mensen bij het opstellen van groepsdoelen.
  • Alle personeelsleden moeten eerlijkheid betrachten. De kliniek zou bijvoorbeeld gelijke regels moeten hebben met betrekking tot het toewijzen van werktaken en het aansprakelijk stellen van mensen.
  • Een opendeurbeleid kan je ook helpen om je team hechter te maken. Een dergelijke benadering van het management zorgt ervoor dat het management communicatie en feedback van teamleden ontvangt.

Reden 9: burn-out/mentale, emotionele, fysieke uitputting/vermoeidheid

Geestelijke gezondheidsexperts beschrijven burn-out als een aandoening waarbij een werknemer emotionele uitputting, scepsis en verminderde professionele effectiviteit heeft. Deze aandoening leidt meestal tot verminderde effectiviteit op het werk.   

Enkele veel voorkomende symptomen van burn-out zijn:

  • Lichaamspijn en vermoeidheid.
  • Verandering in gedrag op de werkplek, bijvoorbeeld interpersoonlijke conflicten en ziekteverzuim.
  • Zelfopoffering.
  • Zelfisolatie.
  • Geen hulp aannemen van collega's.
  • Uitdagingen stellen en hebben om onuitvoerbare doelen te bereiken.

Oplossingen

Als u merkt dat u of uw collega's een van deze symptomen vertonen, onderneem dan actie. Het is niet verstandig om het ongecontroleerd te laten, omdat het de fysieke en mentale gezondheid van de getroffen persoon in gevaar kan brengen.

Hier zijn enkele tips die u kunt gebruiken om burn-out bij werknemers te voorkomen:

Bedenk een programma met andere praktijken in de buurt om de kosten te verlagen en het inkomen aan te vullen

Workloadmanagement is essentieel als u ervoor wilt zorgen dat uw medewerkers energiek blijven. In de vorige secties hebben we besproken hoe u uw werklast kunt beheren.

Afgezien van wat we in die secties hebben besproken, kunt u ook een programma maken om samen te werken met andere praktijken in de buurt. Deze programma's stellen uw praktijk in staat om de operationele kosten te verlagen en het inkomen aan te vullen.

U kunt bijvoorbeeld samenwerken met gespecialiseerde dierenklinieken om aan de specifieke behoeften van uw klant te voldoen. Dit voorkomt dat u personeel of hulpmiddelen inhuurt die u in uw praktijk niet vaak zou gebruiken.

Andere strategieën die u kunt gebruiken en die we al hebben besproken, zijn onder meer:

  • Investeren in een programma voor geestelijke gezondheid en therapiesessies waar nodig.
  • Het creëren van een geschikte werkomgeving.
  • Correcte planning.
Psycholoog die aantekeningen maakt bij de therapie

Reden 10: stagnatie/geen ruimte voor groei

Een van de belangrijkste redenen waarom werknemers hun baan opzeggen of desinteresse verliezen, is stagnatie of behoefte aan meer ruimte voor groei. Wanneer werknemers het gevoel hebben dat hun loopbaan stagneert, kunnen ze snel minder gemotiveerd raken.

Overweeg om ze ruimte te geven voor groei om ze gemotiveerd en betrokken te houden. Bovendien kunt u regelmatig functioneringsgesprekken voeren en de kansen gebruiken om medewerkers te inspireren om carrièredoelen na te streven.

Oplossingen

Er zijn verschillende strategieën die u kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat uw medewerkers niet het gevoel hebben dat ze geen ruimte hebben voor groei in uw praktijk. Hier zijn enkele essentiële tips:

Trainingsprogramma's voor personeel implementeren om groeimogelijkheden te bieden

Het zou helpen om uw medewerkers kansen te geven om hun carrière vooruit te helpen. Dit geeft hen iets om voor te vechten. U kunt prestatiebeoordelingen van werknemers gebruiken om inzicht te krijgen in de loopbaanambities van uw werknemer.

Hierdoor kunt u een aangepast plan ontwikkelen met duidelijke tijdlijnen om deze te bereiken. Laat ze daarna nieuwe vaardigheden leren, branchespecifieke conferenties bijwonen, zich bezighouden met professionele ontwikkeling en levenslang leren.  

Een academisch ziekenhuismethodologie belichamen

Uw ziekenhuis moet in staat zijn om toptalent van binnenuit te identificeren en te ontwikkelen. Door bijvoorbeeld prestatiebeoordelingen van het personeel te bekijken, kunt u de toekomstige educatieve inspanningen van het ondersteunend personeel te weten komen die de praktijk ten goede zullen komen in een poging om ze te behouden.

U kunt incentives zoals studieleningen en beurzen aanbieden om hen te motiveren hun dromen na te jagen. Als ze eenmaal in aanmerking komen, zullen ze waarschijnlijk trouw blijven aan uw praktijk. Met het landelijke tekort aan dierenartsen heb je twee vliegen in één klap geslagen, een talent ontwikkeld dat de branche nodig heeft en je medewerkers motiveert.

Introduceer mentorschapsprogramma's

Delegeer senior personeel om junior personeel op te leiden om de druk weg te nemen en tegelijkertijd personeel op te leiden. Met deze aanpak blijven de senior en junior medewerkers betrokken en gemotiveerd terwijl ze ideeën uitwisselen. Senior medewerkers zullen bijvoorbeeld voelen dat u hun vaardigheden en ervaring waardeert, terwijl junior medewerkers tijdens het werk leren.

Uiteindelijk zal niemand het gevoel hebben vast te zitten in zijn carrière. U kunt senior medewerkers aanmoedigen om de jongeren te blijven begeleiden met behulp van extraatjes zoals vakanties en erkenningsprijzen. Ten slotte kunt u samenwerken met veterinaire scholen om studenten in drukke tijden te sturen. Hierdoor kunnen ze praktische vaardigheden opdoen.

Bied training emotionele intelligentie aan 

Naast het trainen van de medewerkers in het technische aspect van hun job, is het ook essentieel om hen te trainen in soft skills. Dierenklinieken die dierenartsen inhuren, kijken bijvoorbeeld vooral naar hun technische vaardigheden. Hoewel deze vaardigheden cruciaal zijn, hebben de experts ook sociale vaardigheden nodig omdat ze met mensen omgaan.

Bied uw medewerkers in dit verband een training emotionele intelligentie aan. Dat kan via seminaries en workshops waarbij u experts uitnodigt om uw medewerkers uit te rusten met de nodige soft skills.

Samengevat 

Het is algemeen bekend dat de sector diergeneeskunde een tekort heeft aan beoefenaars. Daarom moeten dierenartsenpraktijken ervoor zorgen dat ze hun huidige personeel behouden terwijl ze proberen het probleem van de onderbezetting aan te pakken.

Dit artikel heeft tien redenen besproken waarom de klinieken onderbezet zijn en oplossingen. U kunt de tips die hierin worden gedeeld, gebruiken om ervoor te zorgen dat u uw activiteiten efficiënt uitvoert en uw medewerkers beter behoudt. Samen kunnen we banen bij dierenartsenpraktijken weer interessant maken!