Naam kliniek: Rouse Hill Family Vets
- Locatie: 10/591 Withers Rd, Rouse Hill, New South Wales, Australië
- Openingstijden: 9 - 6 uur
- Website
- Social Media:
- Diensten: consultaties zonder angst, acupunctuur, tandheelkunde, desexing, beeldvorming, bloedonderzoek, huisbezoeken, euthanasie bij huisbezoek, gedragsconsulten, palliatieve zorg, vaccinaties, chirurgie, kleuterschool voor puppy's, enz.
Over de kliniek
Dr. Belinda Parsons is dierenarts en gediplomeerd veterinair acupuncturist. Ze is de eigenaar van Rouse Hill Family Vets en zit ook in de raad van bestuur van de Australië College voor veterinaire acupunctuur. Ze is al meer dan 13 jaar dierenarts voor kleine dieren en is altijd een gepassioneerd pleitbezorger geweest voor senior huisdier gezondheidszorg.
Ze heeft 3 extra jaar studie in veterinaire oncologie, endocrinologie bij kleine dieren en neurologie bij kleine dieren afgerond via Massey University. Ze woonde de eerste Australian Veterinary Palliative Care Advisory Council Conference in mei 2018 bij.
Ze is een fervent campagnevoerder voor Fear Free Veterinary Visits en is een Level 3 Certified Fear Free Practitioner. Ze begrijpt dat het emotionele welzijn van een patiënt net zo belangrijk is als hun fysieke welzijn en neemt proactief stappen om angst, angst en stress bij haar patiënten te verminderen.
Onze kliniek is opgericht in april 2020 – midden in de pandemie. Dr. Belinda wilde haar eigen omgeving creëren, waar ze vrijuit een Fear Free-benadering van cliënten en patiënten kon aannemen, en ook een gezonde werkomgeving voor werknemers kon creëren. Tot nu toe is de ervaring geweldig!
Over het personeel
Momenteel tellen we er 10! 11 met een nieuwe dierenarts die binnenkort begint!
Vrijwilligerswerk en stagemogelijkheden
Op dit moment is er één student diergeneeskunde werkzaam bij een receptie.
Werktempo
We doen er alles aan om onze patiënten de meest "Fear Free" ervaring te geven die mogelijk is.
Bijna al onze medewerkers zijn nu officieel Fear Free-gecertificeerd, en dat is de koers waarop we ons bedrijfsmodel baseren.
Dus hoe zijn we anders dan de meeste klinieken?
– Al onze consulten duren een half uur (of langer), om uw huisdier voldoende tijd te geven om zich op zijn gemak te voelen en uw bezoek niet te haasten. We doen ons best om u ook meteen naar een spreekkamer te krijgen, om te voorkomen dat u in de wachtkamer komt binnenlopen met huisdieren die angstig kunnen zijn in de buurt van andere dieren.
– Alle honden krijgen een met Adaptil© bespoten bandana en onze spreekkamer voor katten wordt bij aankomst bespoten met Feliway© om troostende feromonen te gebruiken tijdens het bezoek van uw huisdier. We hebben ook spraydiffusers rond de kliniek om dat feromoonspel sterk te houden!
– Tenzij absoluut noodzakelijk (zoals in een noodgeval), gebruiken we geen gewelddadige hanteringstechnieken bij welk dier dan ook. Knuffelen en omkopen met heel veel snacks is hoe we rollen! Afleiden met likmatten is een persoonlijke favoriet voor onze injecties! We verzetten liever een afspraak wanneer uw huisdier zich meer op zijn gemak voelt dan hem in een situatie te dwingen waardoor hij bang kan worden voor de dierenarts!
– We zullen nooit “uw dier mee naar buiten nemen” voor behandelingen. Alle naalden, bloedafnames, nagelclips, oorreinigingen en andere kleine procedures worden gedaan in aanwezigheid van de eigenaar, om de angst te minimaliseren die wordt veroorzaakt door het dier van zijn persoon te verwijderen.
– Voor de grotere procedures, tandartspraktijken en operaties is er geen "ochtendaflevering" - we vragen u om bij uw huisdier te blijven terwijl ze lekker slaperig worden, voordat u ze meeneemt voor hun operatie. Ze zullen ook nooit alleen wakker worden in een kooi - we merken dat ze veel soepeler rondkomen als ze wakker worden in de armen van een verpleegster. ??
– We zullen geen medicatie gebruiken als “laatste redmiddel” bij de behandeling van een angstig huisdier. Geneesmiddelen zoals Gabapentine worden graag voorgeschreven als pre-medic vóór uw consult, om uw huisdier ontspannen te laten denken bij een bezoek aan de kliniek.
- We zijn grote voorstanders van "vriendelijke bezoeken" (gratis binnenkomen en overladen met liefde en niets puntigs), en desensibilisatietechnieken - onze nerveuze patiënten langzaam kennis laten maken met enge dingen zoals bloedtesten!
- Zelfs onze schubben zijn bedekt met nepgras om ze een beetje minder eng te maken voor onze puppy's!
Welke evenementen viert u in uw kliniek?
We hadden Dierenartsendag en de baas gaf ons allemaal een cadeau! Op verjaardagen krijgen we een taart en dit jaar houden we ons eerste kerstfeest - onbeperkte houtvuurpizza's bij de baas thuis!
Meest voorkomende gevallen van dierenartsen
Waarschijnlijk vaccinaties en angstgevallen omdat we het zo goed doen met onze angstige vrienden. Wij vinden dat dieren niet bang moeten zijn voor hun dierenarts. We doen veel acupunctuur .
Wij zijn helaas ook gespecialiseerd in euthanasie. We zijn een zeer meelevend team van alleen vrouwen en zijn de enige dierenarts in de omgeving die euthanasie bij huisbezoek aanbiedt.
Wat is het meest opmerkelijke geval dat naar uw kliniek kwam, een dat het hele personeel zich tot op de dag van vandaag herinnert?
Een border collie genaamd Mac. Mac kwam bij ons als een van onze meest angstige patiënten. Hij was ongelooflijk doodsbang voor dierenartsen en in het bijzonder voor veterinaire behandelingen. In juni van dit jaar begon zijn moeder Karen hem 's nachts naar onze kliniek te brengen om gewoon aan de voorkant rond te snuffelen. Uiteindelijk werden deze bezoeken onze verpleegkundige vriendelijke bezoeken in de kliniek. We konden niet eens in Macs richting kijken zonder dat hij bang en reactief was.
Na drie bezoeken moesten we zijn hinken onderzoeken, en dus gebruikte Dr. Belinda haar stiekeme ninjakrachten om Mac te verdoven zonder dat hij het merkte. Zijn volgende bezoeken waren voor Synovan-injecties en hier begon hij echt uit zijn schulp te kruipen! Hij was absoluut dol op Dr. Belinda en haar bodemloze snoeppotten, en nu kunnen we zelfs Mac's oren controleren zonder drama's.
Hij zal zijn hoofd op dr. Belinda's (of zelfs de verpleegsters) benen laten rusten, smekend om snacks, en hij sleept zijn moeder de kliniek in!
We staan versteld van de vooruitgang van Mac, en dat is allemaal te danken aan het harde werk van zijn moeder en onze FearFree-manier van leven!
Wat doet u of het managementteam om een gezonde werkomgeving te behouden?
We hebben maandelijkse "check-ins" met onze baas waar we een volledig eerlijk een-op-een kunnen hebben om eventuele problemen of overwinningen met elkaar aan de orde te stellen, feedback te geven over de kliniek en te zien hoe we kunnen verbeteren (zowel baas als werknemer ).
We zijn ook SUPER ondersteunend aan iedereen. We lijken allemaal angst te hebben, dus we pakken elkaar gewoon.
Maken veel van uw klanten gebruik van een huisdierenverzekering?
Ja, ongeveer de helft van onze klanten. We bieden ook gap-only voor grotere procedures.
