Ontketen de kracht van de Week van de veterinaire receptioniste

Het belang van een dierenarts-receptionist

We zouden altijd de Week van de Dierenartsreceptionist moeten vieren. Dit jaar is dat de week van 23 – 29 april 2023. Dierenarts-receptionisten voeren alle geplande terugbel- en herinneringsoproepen uit op verzoek van de arts. Door ervoor te zorgen dat de frontoffice snel draait, zodat u klanten niet laat wachten, helpen ze de efficiëntie te verbeteren. Ze spelen ook een cruciale rol in de interactie met en het onderwijzen van klanten over de gezondheid en het welzijn van huisdieren.

Investeren in uw veterinaire receptionisten kan naast vele andere voordelen het moreel van het team verhogen, de effectiviteit van de praktijk verbeteren en meer inkomsten genereren.

Hoe u waardering kunt tonen aan uw dierenartsreceptionist

Tijdens de Veterinary Receptionists Day kunnen we deze personen laten zien dat we echt begrijpen wie het kantoor bestuurt.

Dierenartsreceptionisten zijn verantwoordelijk voor een verscheidenheid aan taken. Maar vaak dienen ze als poortwachters van de baas. Wees daarom voorzichtig met hoe je ermee omgaat, zeker als je een cruciale meeting hebt met de CEO. Tijdens de waarderingsdag van de dierenarts-receptionist kunt u het volgende doen:

Geef ze een kaart cadeau

U kunt uw receptioniste waarderen door ze een cadeaubon te geven voor hun favoriete restaurant of een briefje met een speciale gelegenheid waarin ze uitblonken in hun rol. Dit zal ze opvrolijken, vooral als je rekening houdt met hun voorkeuren. Ze zullen kennis nemen van en waarderen dat u rekening houdt met hun voorkeuren.

Verhoog hun salaris

Hoewel handgeschreven complimenten acceptabel zijn, dekken ze niet de kosten van levensonderhoud. Vindt u dat uw dierenartsreceptionist een loonsverhoging verdient? U kunt hun salaris verhogen om ze gedurende deze dag te waarderen.

Een vrije dag

Als u geen loonsverhoging kunt aanbieden, kunt u uw dierenartsreceptionist een vrije dag geven om dit te vieren. Ze krijgen de kans om te ontspannen, wat hen ten goede zal komen.

Pot een plant

Dit is een gedenkwaardige daad. Lang na het feest is een levende plant een constante herinnering aan uw dankbaarheid aan uw dierenartsreceptionist.

Maak een Shoutout op sociale media

Een Facebook-bericht of tweet ter ere van uw dierenartsreceptionist zal ervoor zorgen dat ze zich bijzonder gewaardeerd voelen als ze graag aandacht van het publiek krijgen.

Koop een boek

Als u uw dierenartsreceptionist de nieuwe editie van de herziene dvm360 Veterinary Receptionist's Handbook geeft, toont u uw toewijding aan hun professionele ontwikkeling en levenslang leren. Vergeet niet om een ​​korte opmerking op de binnenflap te schrijven waarin je hen bedankt voor hun toewijding aan je praktijk en je groep.

Dierenarts receptioniste week cadeau-ideeën van I Love Veterinary's Store

Je kunt geschenken voor uw veterinaire receptioniste van de I Love Veterinary-winkel om ze te waarderen tijdens de Vet Receptionist Week. Deze omvatten het volgende:

• Een T-shirt met veterinaire quotes en afbeeldingen.
• Een draagtas met het beste ontwerp en favoriete quotes voor dierenartsreceptionisten.
• Een gegraveerde pen waarop de naam van de dierenarts-receptionist kan staan.
• Een mok met een leuke quote gegraveerd met de naam van de receptioniste.
• Sneakers in verschillende kleuren en diergerelateerde designs.
• Een ketting met een hartjeshanger waar je de naam van de receptioniste van de dierenarts in kunt laten graveren.

Hoe word je een dierenarts-receptionist

Dierenartsreceptionisten ontvangen cliënten die hun dieren naar de dierenarts in de lobby of frontoffice brengen. Ze nemen telefoontjes aan, stellen in en afspraken plannen, plan betalingen, open de post en bied dierbenodigdheden aan. 

Als je als dierenartsassistente wilt werken, moet je van dieren houden. Een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig is een vereiste om als dierenartsreceptionist te werken. Een tweejarige opleiding in kantooradministratie of eerdere ervaring als receptioniste kan ook nodig zijn. U kunt ongeveer $ 29,000 per jaar verdienen, of ongeveer $ 14 per uur.

Welke vaardigheden moet een dierenartsassistent hebben?

Als receptioniste in een dierenkliniek beantwoord je de meeste inkomende oproepen van dierenliefhebbers en ben je het eerste aanspreekpunt voor elke patiënt die een kliniek binnenloopt. Daarom moet je over natuurlijke communicatieve vaardigheden beschikken, een boeiende aanwezigheid zijn en je bewust zijn van de behoeften van zowel mensen als dieren. 

Bovendien moet u uw kalmte bewaren in de buurt van klanten die geagiteerd of boos kunnen worden, en u inleven in situaties die een uitdaging vormen voor eigenaren van gezelschapsdieren. Vanwege het dynamische karakter van dierenartsenpraktijken, die afhankelijk zijn van goede administrateurs om goed te draaien, dien je een logische werkstijl te hebben en goed te kunnen prioriteren. 

Ook moet u een goed begrip hebben van administratieve en archiveringssystemen; u leert echter meer op het werk.

Hoewel formele certificering in veterinaire receptiewerkzaamheden, zoals het VetSkill Level 2-certificaat voor veterinaire receptionisten, doorgaans geen vereiste is voor toelating, kan het u in staat stellen branchekennis op te doen en praktische ervaring op te doen die u opdoet door te werken.

De volgende kwaliteiten kunnen uw sollicitatie naar een baan stimuleren door blijk te geven van uw toewijding aan het veld en uw bezit van de fundamentele kennis die nodig is om aanvullende training te ondersteunen:

• Vijf GCSE's, inclusief Engels en wiskunde, op A-C-niveaus (of 9-4).
• Een fundamenteel begrip van de soorten zorg die huisdieren nodig hebben.
• Heb klantenservice ervaring.

Hoeveel krijgt een dierenartsreceptionist betaald?

Met een gemiddeld jaarloon van ongeveer $ 37,207, is het verwachte totale loon voor een dierenartsreceptionist in de Verenigde Staten ongeveer $ 39,020. Deze cijfers tonen de mediaan, of het middelpunt van de reeksen, van onze unieke Total Pay Estimate-methodologie op basis van gegevens over lonen verzameld van onze gebruikers. 

Ongeveer $ 1,813 per jaar is het verwachte extra loon. Contante bonussen, commissies, fooien en winstdeling zijn allemaal mogelijke vormen van extra inkomsten. De waarden in het "meest waarschijnlijke bereik" vallen tussen het 25e en het 75e percentiel van alle betalingsinformatie die momenteel beschikbaar is voor deze rol.

Hoe kan een dierenarts-receptionist bijdragen aan mijn praktijk?

In veel opzichten zijn dierenartsreceptionisten essentieel voor het moreel van het team. Je kunt dit optellen met een simpele vergelijking: stress = onzekerheid x urgentie.

Door vast te stellen waarom je dierpatiënten ziet en zoveel mogelijk informatie te verzamelen om collega's te helpen bij het afhandelen van een zaak, kunnen receptionisten de stress verminderen die collega's ervaren door onzekerheid. 

Vanwege de aard van de ziekte en de verwachtingen van de klant zijn dierenartsenpraktijken per definitie urgent. Dierenartsreceptionisten spelen dus een cruciale rol bij het beheersen van tijdsdruk door ervoor te zorgen dat collega's voldoende tijd vrijmaken om hun werk goed uit te voeren. Door te anticiperen op behoeften, taken te plannen en te organiseren, kunnen dierenartsreceptionisten u helpen urgentie en tijdsdruk te beheersen.

Als ze kunnen helpen met kleine klusjes wanneer dat nodig is - de dingen die mensen misschien niet noodzakelijkerwijs opmerken of waarderen als ze voltooid zijn, maar ongetwijfeld opmerken als ze dat niet hebben gedaan - hebben ze ook invloed op de algemene tevredenheid van het team.

Volgens onderzoek kan de levenslange waarde van een klant gemiddeld variëren van ongeveer $ 23 tot ongeveer $ 32 en vaak veel hoger. Als een receptioniste met succes één extra klant binnenhaalt, is die ene klant enorm waardevol voor uw bedrijf. 

Hoewel het niet direct gerelateerd is aan contant geld dat de kassa binnenkomt, is het aan boord houden van dierenartsreceptiepersoneel ook financieel voordelig voor het bedrijf. Dierenartsreceptionisten hebben echter vaak te maken met een hoog personeelsverloop, wat een negatieve financiële impact heeft op het bedrijf als ze niet de juiste training, ondersteuning of ontwikkeling krijgen.

Fijne Week van de dierenartsassistente!

Als het openbare deel van dierenartsenziekenhuizen dragen receptionisten vaak de frustraties van eigenaren van gezelschapsdieren, maar krijgen ze zelden erkenning of dank voor hun cruciale rol in de zorg voor onze honden. Zonder hen zouden dierenartsenpraktijken stilvallen, waardoor het voor uw huisdier onmogelijk wordt om naar een dokter te gaan. Laten we ze dankbaar zijn. Fijne Week van de dierenartsassistente!