“A comunicação é a chave para construir a confiança entre um veterinário e o cliente.”
Diga-nos algo sobre você? Seu nome verdadeiro não é The Meowing Vet, é? 🙂
Oi! Que honra ser entrevistado pela I Love Veterinary! Eu sou a Dra. Maranda Elswick, conhecida profissionalmente como The Meowing Vet! Eu sou um veterinário de 28 anos originalmente da Virgínia, mas atualmente residindo na Flórida (EUA).
- Website: www.themeowingvet.com
- Facebook: www.facebook.com/themeowingvet
- Instagram: www.instagram.com/themeowingvet
Por que você decidiu se tornar um veterinário?
Eu, como tantos outros veterinários, brinco que queria ser veterinária desde o útero. Eu sempre amei e quis ajudar os animais necessitados, então casar meus interesses em ciência e biologia com o amor pelos animais me levou a uma carreira natural como veterinária.
Onde você estudou?
Frequentei a faculdade de veterinária na Virginia-Maryland College of Veterinary Medicine (VMCVM) na Virginia Tech, onde me formei em 2015. Mesmo três anos depois de me formar, ainda tenho meus ex-colegas em alta consideração. Tive a sorte de experimentar um senso único de camaradagem e apoio durante meu tempo na VMCVM – tanto entre meus colegas de classe quanto com os incríveis instrutores, médicos e enfermeiros da faculdade. Aprendi uma lição para me ajudar a crescer como veterinária e como pessoa de cada um. Além de uma formação sólida, a maior benção de todas foi conhecer meu namorado (agora cardiologista veterinário embarcado) de três anos lá!
O que seu trabalho veterinário inclui no momento?
Em julho de 2016, fiz a transição do trabalho clínico em tempo integral na clínica geral para o trabalho de assistência e redação veterinária, que ainda estou fazendo. Nessa época, vivi uma situação familiar emocionalmente traumática, que contribuiu a nível pessoal para a fadiga da compaixão que começava a sentir profissionalmente. Eu precisava de uma mudança, e minha vida dependendo disso. Felizmente, a medicina veterinária é uma profissão muito multifacetada, permitindo-me fazer uma mudança para criar meu próprio equilíbrio vida-trabalho sob medida.
Quantas vezes por dia você encontra donos de animais mal informados e sem instrução médica? Essa é a razão para começar seu blog?
Durante minha antiga posição em tempo integral, bem como no trabalho de assistência veterinária, tive a oportunidade de trabalhar com alguns pais de animais incríveis, muitos dos quais são indivíduos altamente educados e os clientes dos sonhos de um veterinário. No entanto, apesar de suas melhores intenções, muitos outros donos de animais que encontro são de fato mal informados em termos de vacinas, comportamento do animal de estimação, necessidades alimentares e conhecimento médico geral.
Quero desesperadamente passar meu conhecimento veterinário a todos os donos de animais de estimação para que possamos alcançar nosso objetivo comum de proporcionar a vida mais feliz e saudável possível para os animais de estimação. No entanto, uma visita típica ao consultório veterinário só permite tanto tempo para discutir tópicos de saúde de cães e gatos, muitos dos quais são extremamente complexos. Cada vez mais frustrado com essa crise de tempo, lancei o site do Network Development Group e correspondente Facebook página para The Meowing Vet, LLC, em 2016 para servir como uma continuação virtual de onde a visita ao consultório veterinário de um cliente termina. Este serviço da web fornece recursos educacionais on-line gratuitos para donos de animais de estimação que se esforçam para serem os melhores pais de animais de estimação possíveis.
Quão importante você acha que é para os donos de animais de estimação entenderem completamente os problemas de saúde de seu animal de estimação para poder fazer o máximo para ajudá-los no tratamento?
A boa comunicação com o cliente sempre foi uma das características mais significativas da medicina veterinária para mim. De que outra forma os veterinários podem esperar que nossos clientes cumpram nossos conselhos médicos se não explicamos completamente a importância de nossas recomendações? Eu, pessoalmente, muitas vezes resisto a seguir ordens, a menos que entenda o raciocínio por trás delas. Os donos de animais de estimação não são diferentes.
A comunicação é a chave para construir a confiança entre um veterinário e cliente. No entanto, a comunicação adequada com os clientes pode ser difícil, especialmente durante um dia movimentado na clínica: uma ninhada de filhotes está pulando na Sala 1 esperando suas primeiras vacinas, uma família está esperando sombriamente na Sala 2 para você sacrificar seu filho de 18 anos em estado terminal gatinho doente, seu próximo paciente para cirurgia está sendo anestesiado na sala de preparação, uma emergência acabou de chegar, e a Sra. Smith quer discutir todos os longos detalhes sobre o diabetes mellitus felino. Nós, veterinários, muitas vezes somos pressionados pelo tempo para nos comunicarmos adequadamente com nossos clientes.
Um recente estudo pela Partners for Healthy Pets (PHP) revelou uma desconexão bastante grande entre a compreensão do cliente sobre os conselhos veterinários, levando à baixa adesão ao tratamento e falta de melhora entre os pacientes, ressentimento e desconfiança dos veterinários pelos clientes e sentimentos de inadequação e fadiga por compaixão entre os veterinários . Juntos, temos que descobrir uma maneira de fazer melhor. Ao fornecer uma visão abrangente sobre doenças complexas e ao criar um diálogo aberto entre veterinários e donos de animais de estimação, os artigos de saúde de animais de estimação do The Meowing Vet servem como um primeiro salto em direção a essa resolução.
Qual é o conselho mais comum que você dá aos donos de animais de estimação?
Prevenção, prevenção, prevenção! Não consigo expressar o suficiente como me sinto apaixonada por ensinar os donos de animais de estimação sobre doenças e distúrbios evitáveis. Devo soar como um disco quebrado pela quantidade de vezes que explico a importância das vacinas; prevenção de pulgas, carrapatos e dirofilariose; castração e castração; dieta adequada e exercícios para prevenir desafios relacionados à obesidade; e treinamento e socialização apropriados para filhotes e gatinhos. Prevenir um problema antes que ele aconteça economiza muito dinheiro a longo prazo, além de evitar o sofrimento animal evitável. Também me perguntam com bastante frequência sobre dietas de alimentos crus para cães e gatos, e explico os riscos de contaminação bacteriana e parasitária que essas dietas carregam, o potencial de deficiências nutricionais e a possibilidade de Campylobacter-neuropatia periférica induzida.
Quais são seus envolvimentos veterinários no momento?
Além do trabalho de assistência veterinária em meio período e da escrita profissional freelance, estou me envolvendo cada vez mais no pequeno floco de neve que se tornou uma bola de neve considerável: The Meowing Vet! Originalmente criado como um pequeno blog pessoal para me satisfazer com uma saída criativa, The Meowing Vet, LLC, gradualmente explodiu em um negócio real e conquistou seguidores de donos de animais, estudantes de veterinária e outros profissionais veterinários de todo o mundo! Eu ainda balanço minha cabeça em descrença em seu crescimento imprevisto! Uma empresa web start-up é um empreendimento difícil (especialmente porque não tenho experiência em web design ou tecnologia), mas estou entusiasmado com seus desafios empresariais e estou preparado para acompanhá-lo ao longo de sua jornada! Também estou ansioso para trabalhar com algumas organizações veterinárias sem fins lucrativos em minha área local que atendem animais de estimação cujos donos são desabrigados ou de famílias de baixa renda.
Você tem algum conselho para os futuros veterinários? (talvez algum conselho sobre sua universidade?)
Nos dias do movimento #NotOneMoreVet, meu principal conselho para estudantes de veterinária e veterinários recém-formados é manter-se informado sobre a realidade da fadiga por compaixão e cuidar de si emocional, mental e fisicamente. Um em cada seis veterinários dos EUA considerou suicídio (a taxa mais alta entre qualquer outra profissão em todo o país), e as estatísticas também são surpreendentemente altas entre veterinários em todo o mundo. Como nós, veterinários, amamos sinceramente os animais e fazemos o juramento de contribuir para o bem-estar dos animais e evitar o sofrimento, somos constantemente levados a aderir a esse chamado 24 horas por dia, 7 dias por semana. “Veterinário” não é apenas um cargo; muitas vezes se torna nossa identidade primária. Muitas vezes, nosso próprio bem-estar e relacionamentos pessoais caem no esquecimento enquanto empurramos nossas reservas emocionais e físicas para cuidar de mais e mais animais de estimação ao longo do dia.
Embora não façamos o que fazemos apenas pelos elogios dos clientes, ficamos magoados quando nos deparamos com uma falta de apreciação, um desrespeito às nossas instruções e muitas vezes raiva equivocada em meio a dificuldades financeiras ou emergências. Nosso sentido mais íntimo do eu se sente atacado e insuficiente. Somos meramente humanos, mas temos um impulso sobre-humano para ajudar e ter empatia com nossos clientes, e isso está nos matando. Peço aos meus colegas veterinários e futuros veterinários que conheçam os sinais de alerta da fadiga da compaixão, encontrem um equilíbrio entre vida e trabalho adequado para eles e não tenham vergonha de admitir que se sentem esgotados e procurar ajuda profissional, se necessário.
Quais são seus objetivos para o futuro?
Sinto-me extremamente abençoado por ter a oportunidade única de misturar meu amor pela medicina veterinária em minha vida como um todo. Equilibrar todos os aspectos da minha vida que me garantem realização como indivíduo é fundamental, e uma pessoa feliz e equilibrada contribui para um veterinário feliz e melhor. Através do trabalho clínico prático, bem como do meu impacto através da crescente presença na web do The Meowing Vet, faço esforços contínuos para melhorar a comunicação com o cliente para que veterinários e donos de animais estejam mais unidos em nosso objetivo comum: animais de estimação felizes e saudáveis que prosperam!
