Entrevista com Natasha Feduik – Certified Veterinary Practice Management

Foto do autor
Publicado em

O blog I Love Veterinary é suportado pelo leitor e podemos ganhar uma comissão de produtos comprados por meio de links nesta página, sem nenhum custo adicional para você. Saiba mais sobre nós e nosso processo de análise de produtos >

Informações curtas sobre você

Meu nome é Natasha Feduik, tenho 42 anos, moro e trabalho em Long Island, NY. Eu moro aqui há 17 anos depois de me mudar da minha casa de 25 anos em Connecticut. Eu moro com meu parceiro de longa data de 20 anos, Robert, e temos 2 cães preciosos, Phoenix e Shiner, e um gato incrível chamado Whiskey, além de dois pássaros muito vocais, King e Peeka.

O que fez você querer trabalhar com animais e como você começou?

Sempre tive uma ligação com os animais, desde antes de me lembrar. Sempre tivemos cachorros, um Husky Siberiano, um Border Collie e um Beagle, mas nunca gatos, já que minha mãe era mortalmente alérgica a eles. Mas tivemos o hamster ocasional, furão e pássaro.

Na tenra idade de 10 anos, minha mãe me levou até a Tuft's University para ver a escola. Ela e todos os outros que me conheciam tinham certeza de que eu seguiria a carreira de veterinária, mas nunca quis ser uma. Eu sempre quis ser um tratador porque “eu não queria lidar com os animais doentes” (falado por mim durante toda a minha infância).

Aos 16 anos, comecei a ser voluntário em nosso zoológico local em Bridgeport, CT, o Beardley Zoological Gardens. Ajudei a criar enriquecimentos para os animais em cativeiro fazendo “brinquedos” para mantê-los ocupados. Fui voluntário lá por alguns anos até que chegou a hora de ir para a faculdade.

Natasha Feduik em frente ao letreiro da Purdue University - I Love Veterinary

Eu tinha planejado ir para a Towson University em Maryland para me formar em zoologia, mas a vida tinha seu jeito de interferir nos meus planos. Isso levou a alguns anos de biscates e diferentes mudanças de carreira. Aos 25 anos, mudei-me para Long Island e respondi a um anúncio no jornal para uma recepcionista de um hospital veterinário.

Eu imaginei que, se eu fosse ter um emprego de escritório, poderia muito bem ser um que um cachorro passe de vez em quando. Bem, esse foi o começo do fim. Acabei no lugar certo na hora certa.

Conheci um grupo de mentores que acreditaram em mim e apoiaram o meu futuro. Acabei voltando para a escola aos 30 anos, para obter meu diploma em Tecnologia Veterinária e minha licença. Foi um processo lento, mas finalmente obtive meu diploma na Purdue University!

Onde você estudou para se tornar um técnico veterinário e CVPM, e quão importante e crucial você acredita que a escolaridade é para isso? 

Porque eu tinha que trabalhar em tempo integral, e porque não há muitas opções para estudar em Long Island para Tecnologia Veterinária, optei por fazer um programa de ensino à distância através da Purdue University. Foi uma experiência incrível, pois além de permitir que eu trabalhasse no meu próprio ritmo, o programa também oferece um suporte essencial aos seus alunos. O programa é projetado para promover o sucesso!

Depois de um ano praticando como técnico veterinário licenciado, comecei a investigar o que viria a seguir. Qualquer pessoa neste campo sabe que há uma reputação de os técnicos ficarem estagnados no local de trabalho depois de apenas alguns anos, e eu queria explorar quais eram minhas opções para o meu futuro.

Sei que não queria deixar o campo, mas também sabia que não queria fazer as mesmas tarefas que fiz nos próximos 30 anos da minha carreira. A especialidade sempre foi uma opção, mas eu não queria deixar minha prática. Sou dedicado e leal ao meu hospital e queria ajudá-lo a crescer tanto quanto eu.

Então eu olhei para o programa Certified Veterinary Practice Management. Eu tinha a formação médica necessária para administrar as funções de um hospital e fui colocado em posições de liderança ao longo do tempo, como recepcionista-chefe e técnica-chefe. Mas eu não tinha a educação de negócios que o programa exige, então me matriculei no programa de Penn Foster.

Com o conhecimento fornecido e o incrível curso preparatório disponível através da Associação de Gerentes de Hospitais Veterinários (VHMA), o fracasso não era uma opção, e eu passei no exame de certificação na primeira tentativa!

Natasha Feduik - Eu Amo Veterinária

O que inclui o seu dia diário como CVPM? 

Sobrevivência, hahahahaha! Posso ser um pouco diferente dos CVPMs normais, principalmente por ter obtido minha certificação em meio a uma pandemia global. Esta indústria viu um aumento tão grande no ano passado, com o COVID. Nosso hospital está em um período de crescimento extremo, então não é preciso dizer que eu não sou apenas o gerente, mas ainda sou um técnico, recepcionista, assistente e qualquer outro chapéu que precise ser colocado naquele dia.

Gostaria de concentrar meus esforços no crescimento de nosso hospital, física e financeiramente, criar empregos para as pessoas que ingressam neste setor e desenvolver as habilidades e o futuro das pessoas, mas às vezes fico preso em cirurgias por 8 horas por dia. Tudo vem com o território, eu acho. Estou feliz por ter a formação médica para poder fazer todas essas tarefas e o treinamento de negócios para poder realizá-las com eficiência.

Qual é a qualidade mais importante que você acredita que um LVT e CVPM devem possuir para ter sucesso?

Dirigir. Acredito que uma forte ética de trabalho e devoção são mais importantes. É preciso força para lidar com o alto estado emocional em que trabalhamos, bem como as longas horas e a carga de trabalho exigente. Você precisa querer estar nele para ganhá-lo. Este não é um trabalho que você pode simplesmente “seguir pelos movimentos”.

Você precisa ter coração, alma e determinação para querer melhorar a si mesmo, aqueles ao seu redor e seu hospital como negócio a cada dia.

Qual é a sua parte favorita na gestão de um hospital e o que você acha mais desafiador?

Minha parte favorita sobre a gestão de um hospital é a minha equipe. A parte mais desafiadora na gestão de um hospital é a minha equipe. Hahahaha. Acho que é por isso que também é o meu favorito. É preciso muito esforço para gerenciar pessoas, mas pode ser muito gratificante.

Não há nada melhor do que ver as pessoas crescerem e serem bem-sucedidas, aprenderem novas habilidades e até habilidades para a vida, sabendo que você fez parte disso e que elas o levarão para o futuro. Mas também é a parte mais difícil do trabalho, porque com as pessoas vêm as emoções e o conflito. Mas é de longe a melhor parte do trabalho. O lado comercial do hospital é fácil.

Natasha Feduik com equipe veterinária - I Love Veterinary

Qual parte do seu trabalho você é mais apaixonado?

Em primeiro lugar, sou mais apaixonado por animais de estimação. É por isso que fazemos o que fazemos. É por isso que entramos nisso em primeiro lugar. E fornecer atendimento incrível ao paciente é o que importa. Mas também sou apaixonada pela cultura do meu hospital. A cultura é tão importante em nossa linha de trabalho e pode realmente fazer ou quebrar um hospital.

Se sua equipe estiver insatisfeita, seu negócio não terá sucesso. Você terá grandes conflitos todos os dias, será uma luta fazer as pessoas quererem trabalhar e você terá uma rotatividade imensa. A cultura precisa começar pelo topo, definindo, exibindo e acreditando em valores centrais, e esses valores precisam ser realmente vividos ao longo dos dias no hospital.

Uma vez desenvolvida a cultura do hospital, a mágica acontece! De repente, todos estão trabalhando bem juntos, os membros da equipe estão ansiosos para vir trabalhar e querem dar tudo o que podem todos os dias. É incrível ver como pode ser poderoso definir o tom certo do hospital.

Quais são seus planos/objetivos para o futuro?

Meus objetivos para o futuro são ajudar outros iniciantes em nossa indústria a ter sucesso. Quero ajudar outros técnicos a entenderem que não precisa haver um limite de mandato de 5 anos em nossas carreiras. E essa especialidade não é a única opção por aí. A medicina veterinária oferece oportunidades em todo o mundo.

Não termina às portas das nossas clínicas. Existem tantas opções para explorar, seja em desenvolvimento clínico, administração ou mesmo farmacêutico ou acadêmico. Muitas vezes, conversei com técnicos que acham que ficarão presos na sala cirúrgica branca 10 x 10 em que estão há anos e que estão vivendo uma sentença de prisão perpétua carregando cerca de 35 libras de ração para cães e içando cães de 80 libras em uma mesa de exame.

A prática clínica não precisa ser o fim tudo seja tudo se você não quiser que seja. Acho que é por isso que muitos técnicos veterinários acabam deixando a indústria, muitos dos quais migram para a medicina humana. Isso, e bem, para ser honesto, o pagamento. Mas se esses técnicos souberem que há mais por aí, que podem fazer disso uma carreira de longo prazo e que a oportunidade financeira também existe, talvez possam permanecer no campo de sua paixão.

O que você gosta de fazer para se divertir/no seu tempo livre?

No meu tempo livre, adoro passar tempo com minha família, viajar e surfar. Minha família é um sistema de apoio incrível para mim, e eu os adoro e aprecio todo o tempo que passo com eles. Adoro viajar, pois minha mãe era agente de viagens quando eu era criança, e ela me ensinou a explorar novos lugares, conhecer novas pessoas e ampliar meus horizontes aprendendo sobre a cultura de outras pessoas. Ajuda a manter as coisas em perspectiva. E surfar, bem, é divertido!

Natasha Feduik com cachorrinho - I Love Veterinary

Você tem algum conselho para nossos leitores?

O principal conselho que eu diria a qualquer pessoa nesta profissão é não desista. Eu sei, depois de praticar por 17 anos, como isso pode ser frustrante ou exaustivo. Eu sei que fui para casa em lágrimas inúmeras vezes. Sei que lamentei a perda de pacientes e colegas.

E eu sei o quão cansado você está porque é interminável. Mas lembre-se por que fazemos o que fazemos. Lembre-se dos animais. Lembre-se um do outro. Lembre-se de que há uma imagem maior do que as paredes de sua clínica. E lembre-se de que sempre há pessoas por aí para apoiar. Por fim, lembre-se de como nossos trabalhos são gratificantes!

Quão bem se sente quando aquele filhote parvo vai para casa depois de ficar no hospital por dias ou semanas? Qual é a sensação de ajudar um jovem técnico a colocar um cateter intravenoso pela primeira vez? Quão bem é sair à noite sentindo-se realizado e satisfeito? Eu não trocaria isso por nada.

O compartilhamento é cuidar!

Foto do autor

AUTOR

Projeto dedicado a apoiar e ajudar a melhorar a Medicina Veterinária. Compartilhando informações e levantando discussões na comunidade veterinária.