Recepcionistas Veterinários são uma parte essencial de um prática veterinária. Eles são frequentemente o primeiro rosto que você vê ao entrar no prédio e o último rosto que você vê ao sair.
A impressão que o Recepcionista Veterinário dá aos clientes e animais de estimação é duradoura, tornando sua atuação em uma clínica extremamente importante.
Quais são os deveres e responsabilidades de um recepcionista veterinário?
Um Recepcionista Veterinário tem uma lista de responsabilidades que ajudam a clínica a funcionar como um todo. Desde tranquilizar clientes inquietos até processar o pagamento no final de uma visita, cada uma dessas tarefas exigirá cuidado e atenção.
Algumas das tarefas diárias de um Recepcionista Veterinário incluem:
- Cumprimentar os clientes que entram na clínica com um tom caloroso e acolhedor.
- Avaliar animais de estimação que entram na clínica e garantir que um animal de estimação não precise de cuidados imediatos.
- Responda a perguntas que um cliente possa ter sobre seu animal de estimação, sua visita ou perguntas gerais.
- Fazer o check-in dos pacientes que chegam.
- Alertar o veterinário ou técnico da chegada de um paciente.
- Atualizar e arquivar prontuários de pacientes.
- Atender chamadas telefônicas, que podem incluir responder perguntas ou agendar compromissos.
- Lidar com e-mails recebidos e enviados.
- Recuperar prescrições.
- Processe pagamentos de clientes, seja cartão de crédito, dinheiro, etc.
- Ajude com compras como suprimentos para animais de estimação, alimentos para animais de estimação ou outros itens relacionados a animais de estimação.
- Manter a limpeza de todas as áreas designadas.
- Quaisquer tarefas adicionais atribuídas.
Como se tornar um recepcionista veterinário?
Os requisitos para se tornar um Recepcionista Veterinária irá variar dependendo de cada clínica e suas próprias regras estabelecidas. Geralmente, é ideal que um candidato tenha alguma experiência em atendimento ao cliente, experiência em lidar com algum tipo de vendas e uma atitude positiva que contribua para um ambiente de trabalho alegre.
Embora um diploma universitário não seja necessário na maioria dos países, existe a opção de concluir um curso de Certificado de Recepcionista Veterinário oferecido pela American Animal Hospital Association (AAHA).
Este curso pode ser concluído em três semestres e oferece um curso de treinamento aprofundado que ajuda a prepará-lo para uma carreira como Recepcionista Veterinário qualificado. Este curso também oferece orientação profissional e estágios para candidatos qualificados.
Quais habilidades os recepcionistas veterinários precisam?
Quando se trata de ser um Recepcionista Veterinário, existem algumas habilidades que você deve exigir para se destacar na posição.
- Habilidades organizacionais: Como recepcionista, você terá várias tarefas para fazer malabarismos diariamente. Habilidades organizacionais são necessárias para ajudar essas tarefas a funcionar sem problemas. A capacidade de gerenciar chamadas recebidas, pacientes e quaisquer outras operações do escritório de uma só vez é essencial.
- Habilidades interpessoais: Como recepcionista, você trabalhará de perto com os clientes, pessoalmente e por telefone. Você deve exigir as habilidades para se sentir confortável em cada um desses cenários.
- Energia: A resistência física e mental é essencial nesta carreira. Você terá dias longos e cansativos e encontrará muitos cenários mentalmente desafiadores.
- Habilidades de atendimento ao cliente: Ao trabalhar com clientes, você precisará de algumas habilidades gerais de atendimento ao cliente. A capacidade de manter os clientes calmos e atender às suas necessidades é essencial em uma clínica de animais em operação.
- Compaixão: Neste campo, você será confrontado com clientes emocionais. Nossos animais de estimação são nossos entes queridos, e você precisará ser sensível a esse fato ao trabalhar com clientes e seus animais de estimação doentes.
- Compreensão da tecnologia: Uma compreensão geral da nova tecnologia ajudará a manobrar as tarefas diárias no ambiente da clínica animal.
Salário Recepcionista Veterinário
Um salário Recepcionista Veterinário irá variar dependendo da localização, tipo de prática e antiguidade.
Em média, uma recepcionista veterinária pode esperar ganhar de US $ 20,000 a US $ 30,000 por ano nos EUA. Recepcionistas qualificados podem ganhar até US$ 45,000 por ano trabalhando em uma instalação especializada ou ganhando experiência no trabalho.
In Europa, Recepcionistas Veterinários ganharão em média 15,000-21,000 Euros, enquanto chegam a 26,000 Euros para Recepcionistas Veterinários qualificados.
Recepcionistas veterinários na Nova Zelândia podem esperar ganhar uma média de 40,000 NZD por ano.
Valorize seus Recepcionistas Veterinários!
Resumo
Você sabia que os Recepcionistas Veterinários têm um dia de apreciação? Todo Outubro 1st é o dia da apreciação do recepcionista veterinário! Também, Semana do Recepcionista Veterinário é toda última semana de abril. A próxima semana de apreciação é Abril 23 - 29, 2023. Encontre os melhores presentes para presentear seus Recepcionistas Veterinários para essas ocasiões especiais em nosso artigo: 7 ideias de presentes para recepcionistas veterinárias or 8 melhores presentes para a semana do recepcionista veterinário.
Uma carreira como Recepcionista Veterinária pode ser desafiadora, gratificante e oferecer a capacidade de crescer no campo veterinário, se você estiver interessado. Os Recepcionistas Veterinários são essenciais para o bom funcionamento de qualquer clínica veterinária e oferecem um serviço compassivo como nenhum outro!
Se você gostou deste artigo, dê uma olhada em Tudo o que você precisa saber para ser um Vet Tech, e conheça mais uma emocionante carreira na área veterinária.
