Aus Kundensicht ist die Veterinärbranche ziemlich homogen. Mit anderen Worten, die Produkte und Dienstleistungen, die ein Tierbesitzer bei einem Allgemeinarzt für Kleintiere findet, werden wahrscheinlich den Produkten und Dienstleistungen, die er bei einem anderen Allgemeinmediziner für Kleintiere findet, ziemlich ähnlich sein.
Was können Sie also tun, damit sich Ihre Praxis von der Masse abhebt? Sie vermarkten es.
Ob Sie es mögen oder nicht, Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Tierarztpraxis. Eine effektive Marketingstrategie spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung neuer Kunden, dem Aufbau einer soliden Marke und der Stärkung Ihrer Kundenbeziehungen – all dies kann Ihre Praxis von der Konkurrenz abheben.
Hier sind einige umsetzbare Tipps, die Sie verwenden können, um eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln.
Erstellung Ihres Marketingplans
Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingbemühungen mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen, indem Sie sich hinsetzen und einen Marketingplan erstellen.
Ein Marketingplan ist einfach ein Dokument, das Ihre Marketingziele definiert, zusammen mit den umsetzbaren Schritten, die Sie unternehmen werden, um sie zu erreichen. Es bietet einen Überblick über Ihre Ziele, Ihren Zielmarkt, Ihre Ressourcen und die Marketingkanäle, die wahrscheinlich die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.
Hier sind einige Überlegungen, die Sie in Ihren Marketingplan aufnehmen sollten:
- Ziel: Was willst du erreichen? Mehr Kunden? Mehr Google-Rezensionen? Erhöhter Umsatz? Was auch immer Ihr Ziel ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele SMART sind: spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah.
- Zielgruppe: Die Definition Ihrer Zielgruppe hilft Ihnen, Ihre potenziellen Kunden und die Art von Marketinginhalten, die bei ihnen Anklang finden, besser zu verstehen. Durchsuchen Sie Ihre Aufzeichnungen, um grundlegende demografische Informationen über Ihre Kunden zu finden, und verwenden Sie die Informationen, um ihre Bedürfnisse, Wünsche und Schwachstellen aufzuzeigen.
- Wettbewerber: Recherchieren Sie die lokale Konkurrenz, indem Sie deren Websites, Social-Media-Seiten und Werbematerialien analysieren. Wen haben sie im Visier? Was machen sie richtig? Wo könnten sie sich verbessern? Das Verständnis Ihrer Wettbewerber kann Ihnen helfen, Marktlücken zu identifizieren, von denen Ihr Unternehmen profitieren könnte.
- Marketing-Kanäle: Die Mischung der Marketingkanäle, die Sie verwenden, hängt von Ihren Zielen, Ihrer Zielgruppe und der Größe Ihres Unternehmens ab. Zu den digitalen Kanälen gehören Social-Media-Marketing, Blog-Inhalte, E-Mail-Versand und bezahlte Suchmaschinenwerbung, während traditionelle Kanäle Radio, Fernsehen, Zeitschriften, Zeitungen, Messen und Mundpropaganda umfassen.
Sobald Sie wissen, was Sie mit Ihrem Marketing erreichen möchten, ist es an der Zeit, einen Aktionsplan zu formulieren. Skizzieren Sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen, einschließlich Zeitrahmen und Fristen, die Kanäle, die Sie verwenden werden, wer für die Ausführung der einzelnen Aufgaben verantwortlich ist, die damit verbundenen Kosten und KPIs.
Entwicklung einer Veterinärmarke
Ihre Marke ist Ihre Geschichte. So unterscheidet Ihr Publikum Ihre Tierklinik von den unzähligen anderen Tierkliniken in Ihrer Nähe. Branding ist eine Gelegenheit, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch Ihr Publikum zu formen, was Ihnen dabei helfen kann, die richtigen Kunden anzuziehen.
Was macht Ihre Klinik anders? Warum sollten Kunden zu Ihnen kommen? Ist es Ihr Fachwissen? Ihr unvergleichlicher Kundenservice? Ihre hochmoderne Ausrüstung, Ihre Teamkultur oder Ihr Ruf in der Community?
Was auch immer Sie ausmacht, schreiben Sie es auf und denken Sie darüber nach, wie Sie es in Ihre Marke einweben können, zusammen mit all den anderen Elementen, die Ihre Geschichte ausmachen – Dinge wie Ihre Geschichte, Werte und Motivationen.
Menschen reagieren auf Marken, deren Werte ihre eigenen widerspiegeln, und je authentischer Ihre Geschichte ist, desto wahrscheinlicher entwickeln Sie eine starke Verbindung zu Ihrem Publikum.
Ihre Marke sollte sich an allen Ihren Kundenkontaktpunkten widerspiegeln, einschließlich:
- Webseite.
- Demnächst.
- Slogan.
- Beschilderung.
- Sozialen Medien.
- Email.
- Persönliche Kommunikation.
- Event-Banner.
- Visitenkarten.
- Alle anderen Marken-Promo-Produkte.
Nutzen Sie die Kraft von Google Ads
Es macht nicht viel Sinn, in eine tolle Website zu investieren, wenn Sie keinen Web-Traffic haben.
Hier kommt Google Ads ins Spiel. Google Ads ist die Werbeplattform von Google.
Es ermöglicht Ihnen, verschiedene Anzeigenarten (einschließlich Textanzeigen, Display-Anzeigen, Videoanzeigen und Shopping-Anzeigen) auf der Suchmaschine von Google und anderen Partner-Websites anzuzeigen. Diese Anzeigen erscheinen oben oder unten auf der Ergebnisseite der Suchmaschine, wenn jemand nach bestimmten Schlüsselwörtern sucht, die sich auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen beziehen.
Google Ads arbeitet nach einem Pay-per-Click-Modell (PPC), d. h. Sie bezahlen nur, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt. Um jedoch den besten ROI zu erzielen, müssen Sie sorgfältig über die Keywords nachdenken, die Sie in Ihren Anzeigen verwenden.
- Denken Sie wie Ihre Kunden: Was würden Ihre Kunden in Google eingeben, wenn sie nach Ihrem Unternehmen suchen würden?
- Mach die Forschung: Es gibt viele Tools, die Sie verwenden können, um einen Einblick in die Suchgewohnheiten Ihrer Kunden zu erhalten, wie z ., AnswerThePublic, Ubersuggest, usw.
- Sei genau: Bestimmte Keyword-Phrasen liefern in der Regel einen besseren ROI als allgemeine Keywords. Beispielsweise kostet die Keyword-Phrase „Tierarzt in Columbus“ wahrscheinlich deutlich weniger pro Klick und zieht viel mehr absichtsvollen Traffic an als eine allgemeinere Keyword-Phrase wie „Tierklinik“.
- Werde kreativ: Die besten Keywords der Welt generieren keinen nennenswerten Traffic, wenn Ihre Anzeigen nicht auf dem neuesten Stand sind. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, halten Sie Ihre Anzeigen kurz und bündig, heben Sie hervor, was Sie einzigartig macht, und fügen Sie immer einen klaren Call-to-Action hinzu.
Erfassen von mehr Google-Bewertungen
Google Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf Kundenbeziehungen und Kundenakquise. Eine gesunde Sammlung positiver Bewertungen ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen, einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen und potenziellen Kunden wichtige Informationen über Ihr Unternehmen zu vermitteln.
Hier sind ein paar wichtige Tipps für das Wachstum Ihrer Google-Bewertungen.
- Einfach fragen: Fragen Sie Ihre Kunden, wie sie sich bei ihrem Termin gefühlt haben. Wenn sie mit dem erhaltenen Service zufrieden waren, bitten Sie sie, eine kurze Google-Rezension zu schreiben.
- Senden Sie einen Link: Laden Sie Ihre Kunden ein, eine Bewertung abzugeben, indem Sie ihnen per SMS oder E-Mail einen Link zu einer Bewertungsanfrage senden. Cloudbasierte Praxisverwaltungssoftware kann helfen, diesen Prozess zu erleichtern oder sogar zu automatisieren!
- Reagieren: Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt, nehmen Sie sich die Zeit, darauf zu antworten. Nutzen Sie es als Gelegenheit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihre Wertschätzung für das Feedback zu zeigen, egal ob es positiv oder negativ ist.
Aufbau einer leistungsstarken Social-Media-Strategie
Soziale Medien sind eine der besten Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und neue Zielgruppen zu erreichen. Es gibt heutzutage eine Reihe von Plattformen zur Auswahl, aber wir empfehlen, es einfach zu halten und bei Facebook und Instagram zu bleiben. TikTok kann eine gute Option sein, wenn Sie sich leidenschaftlich für Videos interessieren und mit den sich ständig ändernden Inhaltstrends Schritt halten können.
Sie müssen auch überlegen, wer für die Umsetzung Ihrer Social-Media-Strategie verantwortlich sein wird. Die Auslagerung an eine externe Agentur kann zu guten Ergebnissen führen, oder Sie möchten sie möglicherweise intern belassen und die Verantwortung für das Social-Media-Management auf Mitarbeiter verteilen, die daran interessiert sind, einen Beitrag zu leisten.
Im Folgenden finden Sie einige gute Tipps, wie Sie das Beste aus Social Media herausholen können:
- Ziele setzen: Überlegen Sie vor dem Posten von Inhalten, was Sie erreichen möchten und wie es zu Ihren Marketingzielen passt. Legen Sie spezifische und messbare Ziele fest, überlegen Sie, welche Kennzahlen Sie verfolgen möchten, und überprüfen Sie die Zahlen regelmäßig, um sicherzustellen, dass der Plan funktioniert.
- Mehrwert: Bei Social Media geht es mehr um den Aufbau starker Kundenbeziehungen als um Eigenwerbung. Seien Sie engagiert. Alle Inhalte, die Sie veröffentlichen, sollten für Ihr Publikum wertvoll sein, ob informativ, lehrreich, unterhaltsam usw.
- Seien Sie konsequent: Alle Inhalte, die Sie in sozialen Medien teilen, sollten markenkonform und konsistent sein.
- Poste häufig: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Zielgruppe engagiert und Ihr Unternehmen im Vordergrund steht, indem Sie regelmäßig posten. Versuchen Sie, etwa 3-5 Mal pro Woche zu posten.
- Seien Sie engagiert: Sei authentisch und interagiere mit jedem, der deine Inhalte kommentiert, mag oder teilt!
Zusammenfassung
Effektives Marketing ist kein Zufall. Denken Sie darüber nach, wie Sie Erfolg definieren möchten, und unterteilen Sie ihn in Ziele und die umsetzbaren Schritte, die Sie benötigen, um diese Ziele zu erreichen.
Weitere Informationen zur Entwicklung einer leistungsstarken Marketingstrategie für Veterinärmedizin finden Sie hier kostenlose umfassende Anleitung.
