Brèves informations sur vous-même
Je m'appelle Natasha Feduik, j'ai 42 ans et je vis et travaille à Long Island, NY. J'ai vécu ici pendant 17 ans après avoir déménagé de ma maison de 25 ans dans le Connecticut. Je vis avec mon partenaire de longue date depuis 20 ans, Robert, et nous avons 2 chiens précieux, Phoenix et Shiner, et un chat étonnant nommé Whiskey, ainsi que deux oiseaux très vocaux, King et Peeka.
Qu'est-ce qui vous a donné envie de travailler avec les animaux et comment avez-vous commencé ?
J'ai toujours noué des liens avec les animaux, depuis bien avant que je m'en souvienne. Nous avons toujours eu des chiens qui grandissaient, un Husky sibérien, un Border Collie et un Beagle, mais jamais de chats puisque ma mère y était mortellement allergique. Mais nous avons eu occasionnellement des hamsters, des furets et des oiseaux.
Au jeune âge de 10 ans, ma mère m'a emmené à l'Université de Tuft pour voir l'école. Elle et tous ceux qui me connaissaient pensaient que je poursuivrais une carrière de vétérinaire, mais je n'ai jamais voulu en être une. J'ai toujours voulu être gardien de zoo parce que « je ne voulais pas m'occuper des animaux malades » (parlé par moi-même toute mon enfance).
À l'âge de 16 ans, j'ai commencé à faire du bénévolat dans notre zoo local à Bridgeport, CT, les jardins zoologiques de Beardley. J'ai aidé à créer des enrichissements pour les animaux en captivité en leur fabriquant des «jouets» pour les occuper. J'y ai fait du bénévolat pendant quelques années jusqu'à ce qu'il soit temps de partir à l'université.
J'avais prévu d'aller à l'Université de Towson dans le Maryland pour obtenir un diplôme en zoologie, mais la vie avait sa façon d'interférer avec mes plans. Cela a conduit à quelques années de petits boulots et à différents changements de carrière. À l'âge de 25 ans, j'ai déménagé à Long Island et j'ai répondu à une annonce dans le journal pour un réceptionniste dans un hôpital pour animaux.
Je me suis dit que si j'allais avoir un travail de bureau, ça pourrait aussi bien être celui qu'un chien passe de temps en temps. Eh bien, c'était le début de la fin. Je me suis retrouvé au bon endroit au bon moment.
J'ai rencontré un groupe de mentors qui ont cru en moi et ont soutenu mon avenir. J'ai fini par retourner à l'école à l'âge de 30 ans, pour obtenir mon diplôme en technologie vétérinaire et ma licence. Ce fut un processus lent, mais j'ai finalement obtenu mon diplôme de l'Université Purdue !
Où avez-vous étudié pour devenir technicien vétérinaire et CVPM, et à quel point pensez-vous que la scolarité est importante et cruciale pour cela ?
Parce que je devais travailler à temps plein et parce qu'il n'y avait pas beaucoup d'options pour étudier à Long Island en technologie vétérinaire, j'ai choisi de suivre un programme d'enseignement à distance via l'Université Purdue. Ce fut une expérience incroyable, car non seulement cela m'a permis de travailler à mon rythme, mais le programme offre également à ses étudiants un soutien essentiel. Le programme est conçu pour favoriser le succès!
Après un an de pratique en tant que technicienne vétérinaire agréée, j'ai commencé à réfléchir à la suite. N'importe qui dans ce domaine sait que les techniciens ont la réputation de stagner sur le lieu de travail après seulement quelques années, et je voulais explorer quelles étaient mes options pour mon avenir.
Je sais que je ne voulais pas quitter le terrain, mais je savais aussi que je ne voulais pas faire les mêmes tâches que moi pendant les 30 prochaines années de ma carrière. La spécialité était toujours une option, mais je ne cherchais pas à quitter ma pratique. Je suis dévoué et fidèle à mon hôpital et je voulais l'aider à grandir autant que moi-même.
J'ai donc examiné le programme Certified Veterinary Practice Management. J'avais la formation médicale nécessaire pour gérer les fonctions d'un hôpital et j'avais été nommé à des postes de direction au fil du temps, en tant que réceptionniste en chef et technicien en chef. Mais je n'avais pas la formation commerciale requise par le programme, alors je me suis inscrit au programme de Penn Foster.
Avec les connaissances fournies et l'incroyable cours de préparation disponible via la Veterinary Hospital Manager's Association (VHMA), l'échec n'était pas une option, et j'ai réussi l'examen de certification du premier coup !
Que comprend votre journée quotidienne en tant que CVPM ?
Survie, hahahahaha ! Je suis peut-être un peu différent des CVPM normaux, surtout après avoir obtenu ma certification au milieu d'une pandémie mondiale. Cette industrie a connu une telle augmentation au cours de la dernière année, avec COVID. Notre hôpital est dans une période de croissance extrême, il va donc sans dire que je ne suis pas seulement le directeur, mais aussi un technicien, un réceptionniste, un assistant et tout autre chapeau qui doit être enfilé ce jour-là.
J'aimerais concentrer mes efforts sur la croissance de notre hôpital, physiquement et financièrement, créer des emplois pour les personnes qui entrent dans cette industrie et développer les compétences et l'avenir des gens, mais parfois je suis coincé en chirurgie pendant 8 heures par jour. Tout vient avec le territoire, je suppose. Je suis heureux d'avoir la formation médicale pour pouvoir faire toutes ces tâches, et la formation commerciale pour pouvoir les faire efficacement.
Selon vous, quelle est la qualité la plus importante qu'un LVT et un CVPM doivent posséder pour réussir ?
Conduire. Je crois qu'une solide éthique de travail et le dévouement sont les plus importants. Il faut de la force pour être capable de gérer l'état émotionnel élevé dans lequel nous travaillons, ainsi que les longues heures et la charge de travail exigeante. Vous devez vouloir être dedans pour le gagner. Ce n'est pas un travail que vous pouvez simplement "passer par les mouvements".
Vous devez avoir du cœur, de l'âme et la détermination de vouloir vous améliorer, ceux qui vous entourent et votre hôpital en tant qu'entreprise chaque jour.
Qu'est-ce que vous préférez dans la gestion d'un hôpital, et qu'est-ce que vous trouvez le plus difficile ?
Ce que je préfère dans la gestion d'un hôpital, c'est mon équipe. La partie la plus difficile de la gestion d'un hôpital est mon équipe. Hahahaha. Je suppose que c'est pourquoi c'est aussi mon préféré. Il faut beaucoup d'efforts pour gérer les gens, mais cela peut être tellement gratifiant.
Il n'y a rien de mieux que de regarder les gens grandir et réussir, acquérir de nouvelles compétences et même des compétences de vie, sachant que vous y avez joué un rôle et qu'ils le perpétueront dans leur avenir. Mais c'est aussi la partie la plus difficile du travail, car avec les gens viennent les émotions et les conflits. Mais c'est de loin la meilleure partie du travail. L'aspect commercial de l'hôpital est facile.
Quelle partie de votre travail vous passionne le plus ?
Avant tout, je suis passionnée par les animaux de compagnie. C'est pourquoi nous faisons ce que nous faisons. C'est pourquoi nous nous sommes lancés là-dedans en premier lieu. Et fournir des soins exceptionnels aux patients est ce dont il s'agit. Mais je suis aussi passionné par la culture de mon hôpital. La culture est si importante dans notre travail et peut vraiment faire ou défaire un hôpital.
Si votre équipe est mécontente, votre entreprise ne réussira pas. Vous aurez des conflits majeurs tous les jours, il vous sera difficile de faire en sorte que les gens veuillent travailler et vous aurez un chiffre d'affaires immense. La culture doit commencer par le haut, en fixant, en affichant et en croyant aux valeurs fondamentales, et ces valeurs doivent être véritablement vécues tout au long des journées à l'hôpital.
Une fois la culture de l'hôpital développée, la magie opère ! Soudain, tout le monde travaille bien ensemble, les membres du personnel ont hâte de venir travailler et veulent donner tout ce qu'ils peuvent chaque jour. C'est incroyable de voir à quel point donner le bon ton à l'hôpital peut être puissant.
Quels sont vos plans/objectifs pour l'avenir ?
Mes objectifs pour l'avenir sont d'aider d'autres nouveaux venus dans notre industrie à réussir. Je veux aider les autres techniciens à comprendre qu'il n'est pas nécessaire d'avoir une limite de 5 ans dans nos carrières. Et cette spécialité n'est pas la seule option disponible. La médecine vétérinaire offre des opportunités dans le monde entier.
Cela ne s'arrête pas aux portes de nos cliniques. Il y a tellement d'options à explorer, que ce soit dans le développement clinique, l'administration, ou même la pharmaceutique ou le milieu universitaire. Plusieurs fois, j'ai parlé à des techniciens qui pensaient qu'ils seraient coincés dans la suite chirurgicale blanche 10 X 10 dans laquelle ils se trouvaient depuis des années, et qu'ils vivaient une peine à perpétuité de traîner des sacs de nourriture pour chiens de 35 livres, et hisser des chiens de 80 livres sur une table d'examen.
La pratique clinique n'a pas besoin d'être la fin si vous ne voulez pas que ce soit le cas. Je pense que c'est la raison pour laquelle beaucoup de techniciens vétérinaires finissent par quitter l'industrie, dont beaucoup se tournent vers la médecine humaine. Ça, et bien, pour être honnête, le salaire. Mais si ces techniciens savent qu'il y a plus là-bas, qu'ils peuvent en faire une carrière à long terme et que l'opportunité financière est également là, peut-être qu'ils peuvent rester dans le domaine de leur passion.
Qu'aimez-vous faire pour vous amuser/pendant votre temps libre ?
Pendant mon temps libre, j'aime passer du temps avec ma famille, voyager et surfer. Ma famille est un système de soutien incroyable pour moi, et je les adore et chéris chaque fois que je passe avec eux. J'adore voyager, car ma mère était agent de voyages quand j'étais enfant, et elle m'a appris à apprécier l'exploration de nouveaux endroits, à rencontrer de nouvelles personnes et à élargir mes horizons en découvrant les cultures des autres. Cela aide à garder les choses en perspective. Et surfer, eh bien, c'est amusant !
Avez-vous des conseils pour nos lecteurs ?
Le principal conseil que je donnerais à quiconque dans cette profession est de ne pas abandonner. Je sais, après avoir pratiqué pendant 17 ans, à quel point cela peut être frustrant ou épuisant. Je sais que je suis rentré chez moi en larmes d'innombrables fois. Je sais que j'ai pleuré la perte de patients et de collègues.
Et je sais à quel point tu es fatiguée parce que c'est interminable. Mais rappelez-vous pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Rappelez-vous les animaux. Souvenez-vous les uns des autres. Rappelez-vous qu'il y a une image plus grande que les murs de votre clinique. Et rappelez-vous qu'il y a toujours des gens pour vous soutenir. Enfin, rappelez-vous à quel point nos métiers sont gratifiants !
Que ressentez-vous lorsque ce chiot parvo rentre chez lui après avoir été hospitalisé pendant des jours ou des semaines ? Que ressentez-vous lorsque vous aidez un jeune technicien à placer un cathéter intraveineux pour la première fois ? Est-ce que ça fait du bien de sortir le soir en se sentant accompli et satisfait ? Je ne l'échangerais contre rien.
