Intervista a Natasha Feduik – Certified Veterinary Practice Management

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pubblicato da Amo la veterinaria

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Brevi informazioni su di te

Mi chiamo Natasha Feduik, ho 42 anni e vivo e lavoro a Long Island, New York. Ho vissuto qui per 17 anni dopo essermi trasferito dalla mia casa di 25 anni nel Connecticut. Vivo con il mio partner di lunga data di 20 anni, Robert, e abbiamo 2 cani preziosi, Phoenix e Shiner, e un gatto fantastico di nome Whisky, oltre a due uccelli molto vocali, King e Peeka.

Cosa ti ha spinto a lavorare con gli animali e come hai iniziato?

Ho sempre legato con gli animali, da prima che io possa ricordare. Abbiamo sempre avuto cani in crescita, un Siberian Husky, un Border Collie e un Beagle, ma mai gatti da quando mia madre era mortalmente allergica a loro. Ma abbiamo avuto il criceto, il furetto e l'uccello occasionali.

Alla giovane età di 10 anni, mia madre mi portò alla Tuft's University per vedere la scuola. Lei e tutti gli altri che mi conoscevano pensavano di sicuro che avrei intrapreso la carriera di veterinario, ma non ho mai voluto diventarlo. Ho sempre voluto fare il guardiano dello zoo perché “non volevo avere a che fare con gli animali malati” (parlato da me per tutta la mia infanzia).

All'età di 16 anni, ho iniziato a fare volontariato presso il nostro zoo locale a Bridgeport, CT, i Beardley Zoological Gardens. Ho contribuito a creare arricchimenti per gli animali in cattività realizzando dei “giocattoli” per tenerli occupati. Ho fatto volontariato lì per un paio d'anni finché non è arrivato il momento di andare al college.

Natasha Feduik davanti all'insegna della Purdue University - I Love Veterinary

Avevo programmato di andare alla Towson University nel Maryland per una laurea in zoologia, ma la vita aveva il suo modo di interferire con i miei piani. Ciò ha portato ad alcuni anni di lavori saltuari e diversi cambiamenti di carriera. All'età di 25 anni mi sono trasferita a Long Island e ho risposto a un annuncio sul giornale per una receptionist in un ospedale per animali.

Ho pensato che se dovessi avere un lavoro d'ufficio, potrebbe anche essere un lavoro in cui un cane passa di tanto in tanto. Ebbene, quello fu l'inizio della fine. Sono finito nel posto giusto al momento giusto.

Ho incontrato un gruppo di mentori che hanno creduto in me e hanno sostenuto il mio futuro. Ho finito per tornare a scuola all'età di 30 anni, per prendere la laurea in Tecnologia Veterinaria e la mia licenza. È stato un processo lento, ma alla fine ho ottenuto la laurea alla Purdue University!

Dove hai studiato per diventare un tecnico veterinario e CVPM, e quanto ritieni importante e cruciale la scuola per questo? 

Poiché dovevo lavorare a tempo pieno e poiché non ci sono molte opzioni per la scuola a Long Island per la tecnologia veterinaria, ho optato per un programma di apprendimento a distanza tramite la Purdue University. Questa è stata un'esperienza straordinaria, poiché non solo mi ha permesso di lavorare al mio ritmo, ma il programma fornisce anche ai suoi studenti un supporto essenziale. Il programma è progettato per promuovere il successo!

Dopo un anno di pratica come tecnico veterinario autorizzato, ho iniziato a studiare cosa sarebbe successo dopo. Chiunque in questo campo sa che c'è una reputazione per i tecnici che diventano stagnanti sul posto di lavoro dopo pochi anni e volevo esplorare quali fossero le mie opzioni per il mio futuro.

So che non volevo lasciare il campo, ma sapevo anche che non volevo svolgere gli stessi compiti che avrei fatto per i prossimi 30 anni della mia carriera. La specialità era sempre un'opzione, ma non volevo lasciare la mia pratica. Sono devoto e leale al mio ospedale e volevo aiutarlo a crescere tanto quanto me stesso.

Così ho esaminato il programma Certified Veterinary Practice Management. Avevo il background medico necessario per gestire le funzioni di un ospedale e nel tempo ero stato messo in posizioni di leadership, come capo receptionist e capo tecnico. Ma mi mancava la formazione aziendale richiesta dal programma, quindi mi sono iscritto al programma di Penn Foster.

Con le conoscenze fornite e lo straordinario corso di preparazione disponibile tramite la Veterinary Hospital Manager's Association (VHMA), il fallimento non era un'opzione e ho superato l'esame di certificazione al primo tentativo!

Natasha Feduik - Amo la veterinaria

Cosa include la tua giornata quotidiana di CVPM? 

Sopravvivenza, hahahahaha! Potrei essere un po' diverso dai normali CVPM, soprattutto dopo aver ottenuto la mia certificazione nel mezzo di una pandemia globale. Questo settore ha visto un tale aumento nell'ultimo anno, con COVID. Il nostro ospedale è in un periodo di crescita estrema, quindi, inutile dirlo, non sono solo il manager, ma comunque un tecnico, un addetto alla reception, un assistente e qualsiasi altro cappello debba essere indossato quel giorno.

Vorrei concentrare i miei sforzi sulla crescita del nostro ospedale, fisicamente e finanziariamente, creare posti di lavoro per le persone che entrano in questo settore e sviluppare le capacità e il futuro delle persone, ma a volte rimango bloccato in chirurgia per 8 ore al giorno. Tutto viene con il territorio, immagino. Sono felice di avere il background medico per essere in grado di svolgere tutte queste attività e la formazione aziendale per poterle svolgere in modo efficiente.

Qual è la qualità più importante che credi che un LVT e CVPM debbano possedere per avere successo?

Viaggio. Credo che una forte etica del lavoro e devozione siano le cose più importanti. Ci vuole forza per essere in grado di gestire l'elevato stato emotivo in cui lavoriamo, così come le lunghe ore e il carico di lavoro impegnativo. Devi voler essere in esso per vincerlo. Questo non è un lavoro che puoi semplicemente "fare i movimenti".

Devi avere cuore, anima e determinazione per voler migliorare te stesso, coloro che ti circondano e il tuo ospedale come azienda ogni giorno.

Qual è la tua parte preferita della gestione di un ospedale e cosa trovi più impegnativo?

La mia parte preferita della gestione di un ospedale è la mia squadra. La parte più difficile della gestione di un ospedale è la mia squadra. Ahahahah. Immagino sia per questo che è anche il mio preferito. Ci vuole un grande sforzo per gestire le persone, ma può essere molto gratificante.

Non c'è niente di meglio che guardare le persone crescere e avere successo, apprendere nuove abilità e persino abilità di vita, sapendo che hai avuto un ruolo in esso e che lo porteranno avanti nel loro futuro. Ma è anche la parte più difficile del lavoro, perché con le persone arrivano emozioni e conflitti. Ma è di gran lunga la parte migliore del lavoro. La fine degli affari dell'ospedale è facile.

Natasha Feduik con il team veterinario - I Love Veterinary

Qual è la parte del tuo lavoro che ti appassiona di più?

Innanzitutto, sono più appassionato di animali domestici. Ecco perché facciamo quello che facciamo. Ecco perché siamo entrati in questo in primo luogo. E fornire una straordinaria assistenza ai pazienti è ciò che conta. Ma sono anche appassionato della cultura nel mio ospedale. La cultura è così importante nella nostra linea di lavoro e può davvero creare o distruggere un ospedale.

Se la tua squadra non è soddisfatta, la tua attività non avrà successo. Avrai grandi conflitti ogni giorno, sarà una lotta per convincere le persone a voler lavorare e avrai un fatturato immenso. La cultura deve iniziare dall'alto, stabilendo, mostrando e credendo nei valori fondamentali, e questi valori devono essere realmente vissuti durante le giornate in ospedale.

Una volta sviluppata la cultura dell'ospedale, la magia avviene! Improvvisamente tutti stanno lavorando bene insieme, i membri del personale non vedono l'ora di venire al lavoro e vogliono dare tutto ciò che possono ogni giorno. È incredibile vedere quanto possa essere potente impostare il tono giusto dell'ospedale.

Quali sono i tuoi piani/obiettivi per il futuro?

I miei obiettivi per il futuro sono aiutare altri emergenti nel nostro settore ad avere successo. Voglio aiutare altri tecnici a capire che non c'è bisogno di un limite di 5 anni nelle nostre carriere. E quella specialità non è l'unica opzione là fuori. La medicina veterinaria offre opportunità in tutto il mondo.

Non finisce alle porte delle nostre cliniche. Ci sono così tante opzioni là fuori da esplorare, che si tratti di sviluppo clinico, amministrazione o persino farmaceutico o accademico. Molte volte, ho parlato con tecnici che sentono che rimarranno bloccati nella suite chirurgica bianca 10 X 10 in cui sono stati per anni e che stanno vivendo l'ergastolo trascinandosi dietro sacchi di cibo per cani da 35 libbre e issare cani da 80 libbre su un lettino.

La pratica clinica non deve essere la fine, tutto è tutto se non vuoi che lo sia. Penso che questo sia il motivo per cui molti tecnici veterinari finiscono per lasciare l'industria, molti dei quali passano alla medicina umana. Quella, e beh, a dire il vero, la paga. Ma se questi tecnici sanno che c'è di più là fuori, che possono farne una carriera a lungo termine e che c'è anche l'opportunità finanziaria, forse possono rimanere nel campo della loro passione.

Cosa ti piace fare per divertimento/nel tempo libero?

Nel tempo libero amo passare il tempo con la mia famiglia, viaggiare e fare surf. La mia famiglia è un fantastico sistema di supporto per me, li adoro e apprezzo ogni volta che passo con loro. Amo viaggiare, perché mia madre era un'agenzia di viaggi quando ero bambina e mi ha insegnato ad esplorare nuovi posti, incontrare nuove persone e ampliare i miei orizzonti imparando a conoscere le culture di altre persone. Aiuta a mantenere le cose in prospettiva. E il surf, beh, è ​​divertente!

Natasha Feduik con cucciolo - I Love Veterinary

Hai qualche consiglio per i nostri lettori?

Il consiglio principale che direi a chiunque in questa professione è di non arrendersi. So, dopo essere stato in pratica per 17 anni, quanto possa essere frustrante o estenuante. So di essere tornato a casa in lacrime innumerevoli volte. So di aver pianto la perdita di pazienti e colleghi.

E so quanto sei stanco perché è infinito. Ma ricorda perché facciamo quello che facciamo. Ricorda gli animali. Ricordatevi l'un l'altro. Ricorda che c'è un'immagine più grande delle pareti della tua clinica. E ricorda che ci sono sempre persone là fuori per il supporto. Infine, ricorda quanto sono gratificanti i nostri lavori!

Quanto ci si sente bene quando quel cucciolo di parvo torna a casa dopo essere stato in ospedale per giorni o settimane? Come ci si sente bene quando si aiuta un giovane tecnico a posizionare un catetere IV per la prima volta? Quanto ci si sente bene ad uscire di notte sentendosi realizzati e soddisfatti? Non lo scambierei per niente.

La condivisione è la cura!

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AUTORE

Progetto dedicato al supporto e al miglioramento della Medicina Veterinaria. Condivisione di informazioni e discussioni nella comunità veterinaria.

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