"La comunicazione è la chiave per creare fiducia tra un veterinario e un cliente".
Raccontaci qualcosa di te? Il tuo vero nome non è The Meowing Vet, vero? 🙂
Ciao! Che onore essere intervistato da I Love Veterinary! Sono la dottoressa Maranda Elswick, conosciuta professionalmente come The Meowing Vet! Sono un veterinario di 28 anni originario della Virginia ma attualmente residente in Florida (USA).
- Sito web: www.themeowingvet.com
- Facebook: www.facebook.com/themeowingvet
- Instagram: www.instagram.com/themeowingvet
Perché hai deciso di diventare un veterinario?
Io, come tanti altri veterinari, scherzo dicendo che volevo essere un veterinario fin dal grembo materno. Ho sempre amato e voluto aiutare gli animali bisognosi, quindi sposare i miei interessi per la scienza e la biologia con l'amore per gli animali ha portato a una carriera naturale come veterinario.
Dove hai studiato?
Ho frequentato la scuola di veterinaria presso il Virginia-Maryland College of Veterinary Medicine (VMCVM) presso Virginia Tech, da dove mi sono laureata nel 2015. Anche tre anni dopo la laurea, tengo ancora in grande considerazione i miei ex compagni di classe. Ho avuto la fortuna di provare un senso unico di cameratismo e supporto durante il mio periodo al VMCVM, sia tra i miei compagni di classe che tra gli straordinari istruttori, medici e infermieri del college. Ho imparato una lezione per aiutarmi a crescere come veterinario e come persona da tutti e da tutti. Oltre a una solida istruzione, la più grande benedizione di tutte è stata incontrare il mio ragazzo (ora un cardiologo veterinario iscritto all'albo) da tre anni lì!
Cosa comprende il tuo lavoro veterinario in questo momento?
A luglio 2016 sono passato dal lavoro clinico a tempo pieno in medicina generale al lavoro di soccorso e alla scrittura veterinaria, cosa che sto ancora facendo. In quel periodo ho vissuto una situazione familiare emotivamente traumatica, che ha contribuito a livello personale alla fatica compassionevole che stavo iniziando a sperimentare professionalmente. Avevo bisogno di un cambiamento e la mia vita ne dipendeva. Fortunatamente, la medicina veterinaria è una professione molto sfaccettata, che mi consente di fare un cambiamento per creare il mio equilibrio vita-lavoro su misura.
Quante volte al giorno incontri proprietari di animali domestici male informati e non istruiti dal punto di vista medico? È questo il motivo per aprire il tuo blog?
Sia durante la mia precedente posizione a tempo pieno che nel lavoro di soccorso veterinario, ho avuto l'opportunità di lavorare con alcuni fantastici genitori di animali domestici, molti dei quali sono individui altamente istruiti e i clienti dei sogni di un veterinario. Tuttavia, nonostante le loro migliori intenzioni, molti altri proprietari di animali domestici che incontro sono davvero poco informati in termini di vaccinazioni, comportamento degli animali domestici, esigenze dietetiche e comprensione medica generale.
Voglio disperatamente trasmettere le mie conoscenze veterinarie a tutti i proprietari di animali domestici in modo da poter raggiungere il nostro obiettivo comune di fornire la vita più felice e più sana possibile agli animali domestici. Tuttavia, una tipica visita in un ambulatorio veterinario consente solo così tanto tempo per discutere di argomenti sulla salute di cani e gatti, molti dei quali sono estremamente complessi. Crescendo frustrato in questo momento critico, ho lanciato il sito web e corrispondente Facebook pagina per The Meowing Vet, LLC, nel 2016 per fungere da continuazione virtuale di dove si interrompe la visita dell'ufficio veterinario di un cliente. Questo servizio web fornisce risorse educative online gratuite per i proprietari di animali domestici che si sforzano di essere i migliori genitori di animali domestici possibili.
Quanto pensi sia importante per i proprietari di animali domestici comprendere appieno i problemi di salute del loro animale domestico per poter fare tutto il possibile per aiutarli nel trattamento?
Una buona comunicazione con il cliente è sempre stata per me una delle caratteristiche più significative della medicina veterinaria. In quale altro modo i veterinari possono aspettarci che i nostri clienti rispettino i nostri consigli medici se non abbiamo spiegato completamente quanto siano importanti i nostri consigli? Io, personalmente, spesso resisto a eseguire gli ordini da solo a meno che non comprendo il ragionamento che li sta dietro. I proprietari di animali domestici non sono diversi.
La comunicazione è la chiave per creare fiducia tra un veterinario e un cliente. Tuttavia, comunicare correttamente con i clienti può essere difficile soprattutto durante un'intensa giornata in clinica: una cucciolata di cuccioli sta rimbalzando nella stanza 1 in attesa dei loro primi vaccini, una famiglia sta tristemente aspettando nella stanza 2 che tu sopporti l'eutanasia terminale del loro diciottenne gattino malato, il tuo prossimo paziente per un intervento chirurgico viene anestetizzato nella sala di preparazione, è appena arrivata un'emergenza e la signora Smith vuole discutere tutti i lunghi dettagli sul diabete mellito felino. Noi veterinari abbiamo spesso poco tempo per comunicare adeguatamente con i nostri clienti.
Una recente studio dei Partners for Healthy Pets (PHP) ha rivelato una disconnessione piuttosto ampia tra la comprensione da parte dei clienti dei consigli veterinari, portando a una scarsa compliance al trattamento e mancanza di miglioramenti tra i pazienti, risentimento e sfiducia nei confronti dei veterinari da parte dei clienti e sentimenti di inadeguatezza e compassione affaticamento tra i veterinari . Insieme, dobbiamo trovare un modo per fare meglio. Fornendo una visione completa di malattie complesse e creando un dialogo aperto tra veterinari e proprietari di animali domestici, gli articoli sulla salute degli animali domestici di The Meowing Vet servono come primo passo verso questa risoluzione.
Qual è il consiglio più comune che dai ai proprietari di animali domestici?
Prevenzione, prevenzione, prevenzione! Non posso esprimere abbastanza quanto mi sento appassionata nell'insegnare ai proprietari di animali domestici malattie e disturbi prevenibili. Devo suonare come un disco rotto dal numero di volte in cui spiego l'importanza dei vaccini; prevenzione di pulci, zecche e filaria; sterilizzazione e castrazione; dieta ed esercizio fisico adeguati per prevenire le sfide legate all'obesità; e un'adeguata formazione e socializzazione di cuccioli e gattini. Prevenire un problema prima che accada consente di risparmiare così tanto denaro a lungo termine e di aggirare le sofferenze evitabili degli animali. Mi viene anche chiesto piuttosto spesso di diete a base di cibi crudi per cani e gatti, e spiego i rischi di contaminazione batterica e parassitaria che tali diete comportano, il potenziale di carenze nutrizionali e la possibilità di Campylobacter-neuropatia periferica indotta.
Quali sono i tuoi impegni veterinari in questo momento?
Oltre al lavoro di soccorso veterinario part-time e alla scrittura professionale freelance, sto diventando sempre più coinvolto nel minuscolo fiocco di neve che è diventato una palla di neve considerevole: The Miaowing Vet! Originariamente creato come un piccolo blog personale per assecondarmi con uno sbocco creativo, The Meowing Vet, LLC, è gradualmente esploso in un vero business e ha raccolto un seguito di proprietari di animali domestici, studenti veterinari e altri professionisti veterinari da tutto il mondo! Scuoto ancora la testa incredula per la sua crescita imprevista! Una web company start-up è un'impresa difficile (soprattutto perché non ho esperienza in web design o tecnologia), ma sono entusiasta delle sue sfide imprenditoriali e sono pronto a seguirla lungo il suo viaggio! Non vedo l'ora di lavorare con alcune organizzazioni veterinarie senza scopo di lucro nella mia zona che servono animali domestici i cui proprietari sono senzatetto o provenienti da famiglie a basso reddito.
Hai qualche consiglio per i futuri veterinari? (forse qualche consiglio sulla tua Università?)
Ai tempi del movimento #NotOneMoreVet, il mio consiglio principale per gli studenti di veterinaria e i veterinari neolaureati è di tenersi informati sulla realtà della fatica per compassione e di prendersi cura di se stessi emotivamente, mentalmente e fisicamente. Un veterinario statunitense su sei ha preso in considerazione il suicidio (il tasso più alto tra qualsiasi altra professione a livello nazionale) e anche le statistiche sono incredibilmente alte tra i veterinari di tutto il mondo. Poiché noi veterinari amiamo sinceramente gli animali e prestiamo giuramento di contribuire al benessere degli animali e di prevenire la sofferenza, siamo costantemente spinti ad aderire a questa vocazione 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. "Veterinario" non è solo un titolo di lavoro; diventa così spesso la nostra identità primaria. Spesso, il nostro benessere e le nostre relazioni personali cadono nel dimenticatoio mentre spingiamo le nostre riserve emotive e fisiche a prenderci cura di un numero sempre maggiore di animali domestici nel corso della giornata.
Anche se non facciamo ciò che facciamo solo per i riconoscimenti dei clienti, rimaniamo feriti quando ci troviamo di fronte a mancanza di apprezzamento, disprezzo per le nostre istruzioni e, troppo spesso, rabbia fuorviante nel mezzo di difficoltà finanziarie o emergenze. Il nostro più intimo senso di sé si sente attaccato e insufficiente. Siamo semplicemente umani, ma abbiamo una spinta sovrumana ad aiutare ed entrare in empatia con i nostri clienti, e questo ci sta uccidendo. Invito i miei colleghi veterinari e futuri veterinari a conoscere i segni premonitori della stanchezza della compassione, a trovare un equilibrio vita-lavoro che sia giusto per loro e a non vergognarsi di ammettere di sentirsi esauriti e di cercare un aiuto professionale se necessario.
Quali sono i tuoi obiettivi per il futuro?
Mi sento estremamente fortunato ad avere l'opportunità unica di fondere il mio amore per la medicina veterinaria nella mia vita nel suo insieme. Bilanciare tutti gli aspetti della mia vita che mi garantiscono la realizzazione come individuo è la chiave e una persona felice e a tutto tondo rende un veterinario felice e migliore. Attraverso il lavoro clinico pratico e il mio impatto attraverso la crescente presenza sul web di The Meowing Vet, faccio continui sforzi per migliorare la comunicazione con i clienti in modo che veterinari e proprietari di animali domestici siano meglio uniti nel nostro obiettivo comune: animali felici e sani che prosperano!
