Nome da Clínica: Veterinários da Família Rouse Hill
- Localização: 10/591 Withers Rd, Rouse Hill, Nova Gales do Sul, Austrália
- Horário de funcionamento: 9h6 - XNUMXhXNUMX
- Site
- Mídia social:
- Serviços: Consultas “Sem Medo”, Acupuntura, Odontologia, Desexcitação, Imagiologia, Sangue, Atendimentos Domiciliares, Eutanásia por Atendimento Domiciliar, Consultas Comportamentais, Cuidados Paliativos, Vacinações, Cirurgia, Pré-escolar para cachorros, etc.
Sobre a clínica
A Dra. Belinda Parsons é veterinária e acupunturista veterinária certificada. Ela é proprietária da Rouse Hill Family Vets e também faz parte do Conselho de Administração da Faculdade de Acupuntura Veterinária da Austrália. Ela é veterinária de pequenos animais há mais de 13 anos e sempre foi uma defensora apaixonada da animal de estimação sênior cuidados de saúde.
Ela completou 3 anos adicionais de estudo em Oncologia Veterinária, Endocrinologia de Pequenos Animais e Neurologia de Pequenos Animais pela Massey University. Ela participou da primeira Conferência do Conselho Consultivo de Cuidados Paliativos Veterinários da Austrália em maio de 2018.
Ela é uma ávida ativista das visitas veterinárias sem medo e é uma praticante sem medo certificada de nível 3. Ela entende que o bem-estar emocional de um paciente é tão importante quanto seu bem-estar físico e toma medidas proativas para reduzir o medo, a ansiedade e o estresse em seus pacientes.
Nossa clínica foi fundada em abril de 2020 – bem no meio da pandemia. A Dra. Belinda queria criar seu próprio ambiente, onde pudesse adotar livremente uma abordagem sem medo para clientes e pacientes, bem como criar um ambiente de trabalho saudável para os funcionários. Até agora, a experiência tem sido incrível!
Sobre o pessoal
Atualmente, contamos 10! 11 com um novo veterinário começando em breve!
Possibilidades de voluntariado e estágios
Há uma estudante de enfermagem veterinária que está empregada em uma recepção no momento.
Ritmo de trabalho
Estamos comprometidos em dar aos nossos pacientes a experiência mais “Sem Medo” possível.
Quase todos os nossos funcionários agora são oficialmente certificados sem medo, que é o curso no qual baseamos nosso modelo de negócios.
Então, como somos diferentes da maioria das clínicas?
– Todas as nossas consultas são de meia hora (ou mais), para dar tempo suficiente ao seu animal de estimação para se sentir confortável e garantir que sua visita não seja apressada. Também fazemos o possível para levá-lo direto a uma sala de consulta, para ajudar a evitar desentendimentos na sala de espera com animais de estimação que podem estar ansiosos com outros animais.
– Todos os cães recebem uma bandana pulverizada Adaptil©, e nossa sala de consulta exclusiva para gatos é pulverizada com Feliway© na chegada para utilizar feromônios reconfortantes durante a visita do seu animal de estimação. Também temos difusores de spray ao redor da clínica para manter esse jogo de feromônios forte!
– A menos que seja absolutamente necessário (como em uma emergência), não usamos técnicas de manipulação forçada em nenhum animal. Carinhos e suborno com muitos e muitos petiscos é como rolamos! Distrair com licky-mats é um favorito pessoal para nossas injeções! Preferimos reagendar uma consulta quando seu animal de estimação estiver mais confortável do que forçá-lo a uma situação que possa fazê-lo ficar com medo do veterinário!
– Nunca vamos “tirar seu animal pelos fundos” para tratamentos. Todas as agulhas, coletas de sangue, clipes de unhas, limpezas de ouvidos e outros pequenos procedimentos são feitos com a presença do dono, para minimizar a ansiedade causada pela retirada do animal de sua pessoa.
– Para os procedimentos maiores, odontológicos e cirurgias, não há “entrega matinal” – pedimos que você fique com seu animal de estimação enquanto ele fica bem e com sono, antes de levá-lo para a operação. Eles também nunca acordarão sozinhos em uma gaiola – descobrimos que eles acordam muito mais suavemente nos braços de uma enfermeira. ??
– Não usaremos medicamentos como “último recurso” no tratamento de um animal de estimação ansioso. Drogas como gabapentina são prescritos como pré-medicina antes de sua consulta, para deixar seu animal de estimação relaxado ao visitar a clínica.
– Somos grandes defensores de “visitas amigáveis” (entrar, de graça, e ser banhado com amor e nada pontudo) e técnicas de dessensibilização – apresentando nossos pacientes nervosos lentamente a coisas assustadoras como exames de sangue!
- Até nossas escamas são cobertas de grama falsa para torná-las um pouco menos assustadoras para nossos cães!
Quais eventos você celebra em sua clínica?
Tivemos o Dia dos Enfermeiros Veterinários e o patrão deu-nos um presente a todos! Nos aniversários ganhamos um bolo, e teremos nossa primeira festa de Natal este ano – rodízio de pizzas a lenha na casa do patrão!
Casos veterinários mais comuns
Provavelmente vacinações e casos de ansiedade, já que nos damos tão bem com nossos amigos ansiosos. Não acreditamos que os animais devam ter medo do veterinário. Nós fazemos muito Agulhas Acupuntura tão bem.
Infelizmente também nos especializamos em eutanásia. Somos uma equipe feminina muito compassiva e somos o único veterinário na área que oferece eutanásia domiciliar.
Qual é o caso mais marcante que chegou à sua clínica, que toda a equipe se lembra até hoje?
Um border collie chamado Mac. Mac veio até nós como um dos nossos pacientes mais ansiosos. Ele estava incrivelmente aterrorizado com veterinários e, em particular, com tratamento veterinário. Em junho deste ano, sua mãe Karen começou a trazê-lo à nossa clínica à noite para apenas cheirar a frente. Eventualmente, essas visitas se transformaram em nossas Visitas Amigáveis de enfermeiras dentro da clínica. Não podíamos nem olhar na direção de Mac sem que ele ficasse assustado e reativo.
Depois de três visitas, precisávamos examinar sua claudicação, então a Dra. Belinda usou seus poderes ninja para sedar Mac sem que ele percebesse. Suas próximas visitas foram para injeções de Synovan e aqui é onde ele realmente começou a sair de sua concha! Ele absolutamente adorava a Dra. Belinda e seus potes de guloseimas sem fundo, e agora podemos até checar as orelhas de Mac sem dramas.
Ele vai descansar a cabeça nas pernas da Dra. Belinda (ou mesmo das enfermeiras) implorando por lanches, e ele arrasta sua mãe para a clínica!
Estamos muito impressionados com o progresso de Mac, e tudo graças ao trabalho duro de sua mãe e ao nosso modo de vida FearFree!
O que você ou a equipe de gestão fazem para manter um ambiente de trabalho saudável?
Temos “check-ins” mensais com nosso chefe, onde podemos ter uma conversa cara a cara completamente honesta para levantar quaisquer problemas ou vitórias uns com os outros, dar feedback sobre a clínica e ver como podemos melhorar (tanto chefe quanto funcionário ).
Nós também somos SUPER solidários com todos. Todos nós parecemos ter ansiedade, então apenas entendemos um ao outro.
Muitos de seus clientes aproveitam o seguro para animais de estimação?
Sim, cerca de metade dos nossos clientes. Também oferecemos gap-only para procedimentos maiores.
