Liberando o poder da semana do recepcionista veterinário

A importância de uma recepcionista veterinária

Devemos sempre comemorar a Semana do Recepcionista Veterinário. Este ano é a semana de 23 a 29 de abril de 2023. Recepcionistas veterinários fazem todas as ligações agendadas e lembretes a pedido do médico. Ao garantir que o front office funcione rapidamente, para que você não deixe os clientes esperando, eles ajudam a melhorar a eficiência. Eles também desempenham um papel crucial na interação e no ensino dos clientes sobre a saúde e o bem-estar dos animais de estimação.

Entre muitas outras vantagens, investir em suas recepcionistas veterinárias pode elevar o moral da equipe, melhorar a eficácia da clínica e gerar mais receita.

Como mostrar apreço ao seu recepcionista veterinário

Durante o Dia do Recepcionista Veterinário, podemos demonstrar a essas pessoas que realmente entendemos quem controla o escritório.

Recepcionistas veterinários são responsáveis ​​por uma variedade de tarefas. Mas frequentemente, eles servem como guardiões do chefe. Portanto, tenha cuidado ao lidar com eles, especialmente se tiver uma reunião crucial com o CEO. Durante o dia de apreciação da recepcionista veterinária, você pode fazer o seguinte:

Presenteie-os com um cartão

Você pode apreciar sua recepcionista dando a ela um vale-presente para seu restaurante favorito ou uma nota destacando uma ocasião específica em que ela se destacou em sua função. Isso vai animá-los, especialmente quando você considera suas preferências. Eles observarão e valorizarão sua consideração por suas preferências.

Aumente seu salário

Embora elogios escritos à mão sejam aceitáveis, eles não cobrem o custo de vida. Você acha que sua recepcionista veterinária merece um aumento? Você pode aumentar seu salário para apreciá-los durante este dia.

Um dia de folga

Se você não puder oferecer um aumento de salário, pode conceder ao seu recepcionista veterinário um dia de folga para celebrá-lo. Eles terão a oportunidade de relaxar, o que os beneficiará.

Pote uma planta

Este é um ato memorável. Muito tempo depois da celebração, uma planta viva é um lembrete constante de sua gratidão à recepcionista veterinária.

Faça um Shoutout nas Mídias Sociais

Uma postagem ou tweet no Facebook em homenagem à recepcionista do seu veterinário fará com que eles se sintam especialmente apreciados se gostarem de receber atenção do público.

Compre um livro

Oferecer ao recepcionista veterinário a nova edição do Manual do Recepcionista Veterinário dvm360 revisado demonstrará seu compromisso com o desenvolvimento profissional e o aprendizado contínuo. Apenas lembre-se de escrever uma breve observação na aba interna expressando gratidão a eles por sua dedicação à sua prática e ao seu grupo.

Vet Receptionist Week Gift Ideas da I Love Veterinary's Store

Você pode comprar presentes para sua recepcionista veterinária da loja I Love Veterinary para apreciá-los durante a Vet Receptionist Week. Estes incluem o seguinte:

• Uma T-shirt com citações e imagens veterinárias.
• Uma sacola com o melhor design e citações favoritas para recepcionistas veterinários.
• Uma caneta gravada que pode ter o nome da recepcionista veterinária.
• Uma caneca com uma bela frase gravada com o nome da recepcionista.
• Tênis em diversas cores e desenhos relacionados a animais.
• Um colar com pingente de coração que você pode gravar o nome da recepcionista do veterinário.

Como se tornar um recepcionista veterinário

Recepcionistas veterinários recebem clientes que trazem seus animais ao veterinário no saguão ou na recepção. Eles atendem ligações, definem e agendar compromissos, agende pagamentos, abra a correspondência e ofereça suprimentos para animais de estimação. 

Se você deseja trabalhar como recepcionista veterinário, deve amar os animais. Um diploma do ensino médio ou equivalente é um requisito para trabalhar como recepcionista veterinário. Um diploma de dois anos em administração de escritório ou experiência anterior trabalhando como recepcionista também pode ser necessário. Você pode ganhar cerca de $ 29,000 por ano, ou aproximadamente $ 14 por hora.

Quais habilidades um recepcionista veterinário deve ter?

Como recepcionista em uma clínica veterinária, você atenderá a maioria das ligações recebidas de amantes de animais e servirá como ponto de contato inicial para todos os pacientes que entrarem em uma clínica. Como resultado, você deve possuir habilidades naturais de comunicação, ser uma presença envolvente e estar ciente das necessidades das pessoas e dos animais. 

Além disso, você deve manter a compostura em relação aos clientes que podem ficar agitados ou zangados e simpatizar com situações desafiadoras para os donos de animais. Devido à natureza dinâmica das práticas veterinárias, que dependem de bons administradores para funcionar bem, você deve ter um estilo de trabalho lógico e a capacidade de priorizar bem as atribuições. 

Além disso, você deve possuir uma boa compreensão dos sistemas administrativos e de manutenção de registros; no entanto, você aprenderá mais no trabalho.

Embora a certificação formal no trabalho de recepção veterinária, como o Certificado VetSkill Nível 2 para Recepcionistas Veterinários, não seja normalmente um requisito para admissão, ela pode permitir que você obtenha conhecimento do setor e experiência prática que obterá através do emprego.

As seguintes qualidades podem impulsionar sua candidatura a um emprego, demonstrando seu compromisso com o campo e sua posse do conhecimento fundamental necessário para apoiar o treinamento adicional:

• Cinco GCSEs, incluindo inglês e matemática, nos níveis A–C (ou 9-4).
• Uma compreensão fundamental dos tipos de cuidados que os animais de estimação precisam.
• Ter experiência em atendimento ao cliente.

Quanto ganha um recepcionista veterinário?

Com um salário médio anual de cerca de $ 37,207, o pagamento total previsto para uma recepcionista veterinária nos Estados Unidos é de aproximadamente $ 39,020. Esses números mostram a mediana, ou o ponto médio das faixas, de nossa metodologia exclusiva de estimativa de pagamento total com base em dados sobre salários coletados de nossos usuários. 

Cerca de $ 1,813 por ano é o pagamento adicional esperado. Bônus em dinheiro, comissões, gorjetas e participação nos lucros são formas possíveis de renda extra. Os valores no “intervalo mais provável” situam-se entre o 25º e o 75º percentil de todas as informações de pagamento atualmente disponíveis para esta função.

Como uma recepcionista veterinária pode contribuir para minha prática?

Em muitos aspectos, os recepcionistas veterinários são essenciais para o moral da equipe. Você pode resumir isso usando uma equação simples: estresse = incerteza x urgência.

Ao determinar por que você atende pacientes animais e reunir o máximo de informações possível para ajudar os colegas a lidar com um caso, os recepcionistas podem reduzir o estresse que os colegas experimentam devido à incerteza. 

Devido à natureza da doença e às expectativas do cliente, as práticas veterinárias são inerentemente urgentes. Portanto, os recepcionistas veterinários desempenham um papel crucial no controle das restrições de tempo, garantindo que o tempo adequado seja reservado para os colegas de trabalho executarem bem seus trabalhos. Ao antecipar necessidades, planejar e organizar tarefas, os recepcionistas veterinários podem ajudá-lo a gerenciar a urgência e as restrições de tempo.

Se eles puderem ajudar em pequenas tarefas quando necessário - as coisas que as pessoas podem não necessariamente perceber ou apreciar quando estiverem concluídas, mas sem dúvida notar quando não tiverem -, também afetarão o contentamento geral da equipe.

De acordo com a pesquisa, o valor vitalício de um cliente pode variar de cerca de US$ 23 a cerca de US$ 32 em média e frequentemente muito mais alto. Se uma recepcionista conseguir atrair apenas um cliente extra, esse cliente será extremamente valioso para sua empresa. 

Embora não esteja diretamente relacionado à entrada de dinheiro no caixa, manter a bordo pessoal de recepção veterinária também é financeiramente vantajoso para a empresa. No entanto, os recepcionistas veterinários frequentemente enfrentam alta rotatividade de funcionários, o que tem um impacto financeiro negativo na empresa se eles não receberem treinamento, suporte ou desenvolvimento adequados.

Feliz Semana do Recepcionista Veterinário!

Como a parte voltada para o público dos hospitais veterinários, as recepcionistas geralmente suportam as frustrações dos donos de animais, mas raramente recebem reconhecimento ou agradecimento por seu papel crucial no cuidado de nossos cães. Sem eles, as práticas veterinárias parariam, impossibilitando que seu animal de estimação visitasse um médico. Sejamos gratos por eles. Feliz Semana do Recepcionista Veterinário!