Un guide étape par étape pour démarrer une nouvelle pratique vétérinaire

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Revu par Sharmaine

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Vous songez à ouvrir une nouvelle entreprise de pratique vétérinaire, mais vous ne savez pas par où commencer? Nous avons ce qu'il vous faut. 

Nous avons rassemblé un aperçu de haut niveau de tout ce dont vous devez tenir compte lors de l'ouverture d'un nouveau cabinet vétérinaire

Planifier pour réussir

Le succès réside dans les détails ; la réussite commerciale n'est pas différente. Une planification complète est essentielle pour réduire l'incertitude et maximiser vos chances de succès à long terme. Vous trouverez ci-dessous quelques considérations clés à garder à l'esprit lors de la planification de votre pratique vétérinaire. 

Compétences et expérience requises

La passion seule ne suffit pas pour réussir en affaires. Oui, vous aurez besoin d'un amour pour les animaux, mais vous devrez également être pragmatique, axé sur les chiffres et apporter le bon mélange de compétences, d'expérience et d'ambition à la table. 

Démarrer une entreprise – et une entreprise vétérinaire, en particulier – n'est pas pour les âmes sensibles. Apportez un équilibre entre aptitude technique, enthousiasme et détermination, et entourez-vous de personnes qui croient en votre vision. 

Vision, voix et marché

L'adéquation au marché est une considération importante pour toute entreprise. En tant qu'aspirant propriétaire d'un cabinet vétérinaire, vous devez établir un dossier solide pour ouvrir une clinique. Tenez compte des besoins de la communauté et de la place de votre clinique dans le paysage commercial plus large. 

Quelle est la population ? Combien d'animaux de compagnie vivent localement ? Combien d'autres cliniques vétérinaires sont situées à proximité ? Les réponses à ces questions aideront à déterminer la viabilité de votre pratique. 

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Business plan

Un plan d'affaires complet est un outil stratégique qui définit vos objectifs, ainsi que les mesures concrètes que vous devrez prendre pour atteindre vos objectifs à court et à long terme. Définissez vos objectifs, créez un calendrier de jalons - chacun avec sa propre échéance - et décomposez chaque jalon en tâches et livrables critiques. 

Les prévisions financières sont un élément crucial d'un plan d'affaires et doivent inclure vos dépenses et vos revenus prévus, ainsi qu'un plan clair sur la façon dont vous allez rembourser les dettes que vous êtes susceptible de contracter lors du démarrage de votre entreprise. 

Nos services

Définir un ensemble clair de services le plus tôt possible vous facilitera la vie à long terme. Quels animaux allez-vous soigner ? Vous spécialiserez-vous dans les plans de bien-être et les chirurgies mineures, ou envisagez-vous de faire des soins dentaires, dermatologiques ou oculaires ? Allez-vous offrir des soins d'urgence?  

Opérerez-vous en clinique ou offrirez-vous des services mobiles – ou les deux ? Il est important de réduire vos options à une offre de services structurée afin que vous et vos clients soyez sur la même longueur d'onde le jour de l'ouverture.  

Prix

La tarification nécessite des recherches et des informations. Pensez à la démographie de votre région - que peuvent se permettre vos propriétaires d'animaux locaux ? Pour commencer, regardez les prix des autres cabinets vétérinaires locaux. Le but ici n'est pas de saper aveuglément la concurrence, mais de considérer comment les clients potentiels apprécient vos services et les facteurs concurrentiels qui différencient votre entreprise des autres cliniques vétérinaires et fixent vos prix en conséquence. 

Si vous facturez équitablement les services exceptionnels fournis par votre équipe, tout le monde y gagne !   

Localisation 

L'emplacement est la clé! De nombreux facteurs entrent en jeu lorsqu'il s'agit de choisir votre emplacement, notamment la disponibilité, l'abordabilité, l'adéquation, la pérennité du site, la circulation piétonnière, l'accessibilité, qui est le propriétaire, etc. 

Il y a beaucoup de variables à considérer ici, alors écrivez vos incontournables, vos bons à avoir et les choses sur lesquelles vous êtes prêt à faire des compromis. L'emplacement peut faire ou défaire un cabinet vétérinaire, alors ne vous précipitez pas. Il peut être tentant de sauter sur la première opportunité qui se présente à vous, mais être patient et attendre le bon site donnera les meilleurs résultats à long terme. 

Construire vs Rénover

Reprenez-vous une clinique existante ou construisez-vous à partir de rien ? Il y a des avantages et des inconvénients à chacun. 

Bien que la construction d'une nouvelle installation vous donne un contrôle créatif total sur la conception et l'aménagement de votre cabinet, le processus de construction entraîne des coûts importants. De plus, si vous ouvrez votre cabinet vétérinaire dans une zone urbaine, il peut être difficile ou prohibitif de trouver un site approprié à construire. 

En revanche, reprendre une pratique établie pourrait être plus rentable, mais il y a de fortes chances que vous deviez encore faire quelques rénovations pour mettre la propriété en conformité avec vos besoins. 

Quelle que soit la voie que vous emprunterez, nous vous recommandons de parler à un architecte qui pourra vous guider tout au long du processus de conception et de construction et vous aider à négocier les formalités administratives que vous rencontrerez en cours de route. 

Coûts et financement

Il est très peu probable que vous soyez rentable au cours de votre première année d'activité. Il y a beaucoup de dépenses à couvrir avant même d'ouvrir les portes - agencements, équipements, rénovations, etc. - ainsi que les frais de fonctionnement lorsque la clinique sera mise en service. 

Les pratiques vétérinaires sont généralement perçues favorablement par les banques, ce qui facilite relativement la levée de capitaux. Quoi qu'il en soit, les premières années seront probablement serrées et pourraient impliquer des sacrifices et des changements de mode de vie. Assurez-vous de parler à un professionnel de la finance pour plus d'informations. 

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Configuration administrative  

Bien que les exigences légales pour démarrer une entreprise puissent varier selon la juridiction, les mêmes règles de base s'appliquent. Nous vous recommandons fortement de vous attaquer à ces étapes avec un professionnel du droit pour vous assurer de couvrir vos bases.

  • Étape 1: Former une personne morale.  
  • Étape 2: Acquérir un nom de domaine. 
  • Étape 3: Enregistrez-vous pour vos impôts. 
  • Étape 4: Créez un compte bancaire professionnel et une carte de crédit. 
  • Étape 5: Mettre en place la comptabilité d'entreprise.  
  • Étape 6: Procurez-vous tous les permis et licences clés.  
  • Étape 7: Obtenez la bonne assurance. Parfois, il vaut la peine de magasiner!  

Les outils du métier 

Ce n'est pas souvent que vous démarrez une pratique vétérinaire à partir de zéro. Vous travaillez avec une ardoise vierge, alors profitez-en pour revoir vos processus et explorer de nouveaux systèmes qui vous permettront de faire des affaires selon vos conditions.

Logiciel vétérinaire basé sur le cloud, par exemple, peut automatiser bon nombre de vos tâches quotidiennes tout en vous permettant d'accéder et de gérer à distance votre clinique depuis n'importe où avec une connexion Internet. 

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des outils dont votre cabinet aura besoin pour être opérationnel :

  • Logiciel de gestion de cabinet.
  • Un site Web. 
  • Appareils, y compris ordinateurs, iPads et tablettes. 
  • Diagnostic, radiographie et échographie.
  • Imprimantes et étiqueteuses.  
  • Système de point de vente.  
  • Lignes téléphoniques.  
  • Télémédecine.  
  • Tableau blanc électronique. 
  • Stockage contrôlé et registre des médicaments.  
  • Gestion et délivrance des ordonnances.  
  • Laboratoire de référence, distributeurs et comptes fournisseurs.  

Recrutement et commercialisation  

Vous avez élaboré un plan d'affaires, trié vos finances et avez une idée précise des outils dont vous aurez besoin pour gérer votre cabinet. Il est maintenant temps d'embaucher votre équipe et d'établir une image de marque forte! 

Embaucher la bonne équipe

À moins que vous ne prévoyiez de tout faire vous-même, vous devez commencer à constituer une équipe. La plupart des propriétaires de cabinet commencent par embaucher un gestionnaire de cabinet/bureau. Un directeur de cabinet vétérinaire est chargé de superviser les opérations quotidiennes du cabinet et de libérer vos vétérinaires pour qu'ils se concentrent sur la pratique de la médecine plutôt que de s'enliser dans les détails de la gestion d'une entreprise. 

Cela devrait être fait au début de l'entreprise, à peu près au même moment où vous faites l'acquisition d'un comptable, d'un avocat, d'un agent immobilier et peut-être d'un architecte.  

Avec l'aide de votre directeur de cabinet et peut-être d'un consultant DVM, vous devrez rechercher des techniciens, des réceptionnistes, des infirmières, des préposés au chenil, des toiletteurs et tout autre spécialiste dont votre nouveau cabinet aura besoin. Recherchez des professionnels ayant une solide compréhension de l'industrie vétérinaire, la bonne attitude et une passion pour les animaux et les gens. 

Enfin, il pourrait être judicieux d'embaucher un professionnel du marketing et des médias sociaux pour faire connaître votre nouvelle clinique. L'engagement continu des clients via les médias sociaux est essentiel pour toute clinique réussie.

Établir votre marque

Vous ne pouvez pas gérer une entreprise prospère sans aucun client. Et vous ne pouvez pas obtenir de clients si personne ne sait que votre entreprise existe. Alors, faites savoir à votre communauté qu'il y a un nouveau cabinet vétérinaire en ville – braillez sur les toits ! 

Vous trouverez ci-dessous quelques moyens pratiques de faire savoir à votre communauté locale de propriétaires d'animaux que vous êtes ouvert et prêt à faire des affaires. 

Réseaux Sociaux

Qu'on le veuille ou non, une solide présence sur les réseaux sociaux est essentielle pour accroître l'exposition de la marque et se connecter avec vos clients et votre communauté en dehors des interactions en clinique. Facebook et Instagram sont d'excellents endroits pour commencer, et le ciel est la limite en termes de contenu. 

De jolies photos de patients, des conseils sur les soins aux animaux, des reportages, des anecdotes sur les animaux, des événements communautaires et des projecteurs du personnel sont tous d'excellents exemples de contenu que vous pouvez partager sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de rejoindre le groupe Facebook de votre communauté locale pour vous présenter !

Site Web

Un bon site Web est le cœur de votre présence en ligne et un outil commercial essentiel. Cela pourrait être le premier point de contact de votre client avec votre cabinet, alors pensez à votre public et aux informations qu'ils s'attendraient à trouver sur votre site Web. Cela peut inclure une description de vos services, des informations sur votre équipe vétérinaire, des coordonnées, une galerie de photos, etc. 

Médias traditionnels

Il existe une pléthore de façons de faire de la publicité. La publicité numérique, les publicités à la radio, les bulletins de quartier, les journaux et les magazines sont tous de bons moyens de renforcer la notoriété de la marque et d'atteindre de nouveaux publics. Les supports imprimés tels que les panneaux d'affichage, les affiches et les bannières peuvent également aider à accroître la visibilité de la marque et à garder votre pratique vétérinaire à l'esprit dans votre communauté locale. 

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Jour d'ouverture

Organisez une grande fête ! Invitez les propriétaires d'animaux de votre communauté et leurs amis à fourrure pour un après-midi de mélange et de rencontre. Faire une bonne première impression auprès de votre communauté peut grandement contribuer à établir la confiance et des relations durables avec les clients.  

Des bosses sur la route

Ce ne sera pas toujours facile de démarrer une nouvelle pratique. Roulez avec les coups, attendez-vous à l'inattendu et soyez prêt à réviser vos plans au fur et à mesure. Des douleurs de croissance sont attendues, et cela peut prendre quelques années avant que vous ayez l'impression que votre cabinet fonctionne bien. 

Continuez à relever les défis – cela rendra le succès encore plus agréable à long terme. N'oubliez pas de faire une pause de temps en temps pour célébrer les victoires, réfléchir aux défaites et fixer de nouveaux objectifs pour l'avenir. Bonne chance! 

EN SAVOIR PLUS

Pour plus d'informations sur le démarrage de votre propre cabinet vétérinaire, consultez ce guide téléchargeable gratuitement. De plus, si vous avez des questions que vous aimeriez poser à un nouvel expert de la pratique, nous contacter. ezyVet aide 2 à 3 nouvelles entreprises vétérinaires à démarrer chaque semaine. Une consultation est GRATUITE et sans engagement.

Le partage est prise en charge!

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