Entfesseln Sie die Kraft der Veterinärrezeptionswoche

Die Bedeutung einer Tierarztrezeptionistin

Wir sollten immer die Veterinary Receptionist Week feiern. In diesem Jahr ist es die Woche vom 23. – 29. April 2023. Tierärztliche Sprechstundenhilfe führt auf Wunsch des Arztes alle planmäßigen Rückrufe und Erinnerungsrufe durch. Indem sichergestellt wird, dass das Front Office schnell läuft, sodass Kunden nicht warten müssen, tragen sie zur Effizienzsteigerung bei. Sie spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Interaktion mit und dem Unterrichten von Kunden über die Gesundheit und das Wohlergehen von Haustieren.

Neben vielen anderen Vorteilen kann die Investition in Ihre Tierarzthelferinnen die Moral des Teams steigern, die Effektivität der Praxis verbessern und mehr Einnahmen generieren.

Wie Sie Ihrer Tierarzthelferin Ihre Wertschätzung zeigen

Während des Tages der Veterinärempfangsmitarbeiter können wir diesen Personen zeigen, dass wir wirklich verstehen, wer das Büro kontrolliert.

Tierarzthelferinnen sind für eine Vielzahl von Aufgaben zuständig. Aber häufig dienen sie als Gatekeeper des Chefs. Seien Sie daher vorsichtig, wie Sie mit ihnen umgehen, insbesondere wenn Sie ein entscheidendes Meeting mit dem CEO haben. Während des Anerkennungstages der Tierarzthelferinnen können Sie Folgendes tun:

Schenken Sie ihnen eine Karte

Sie können Ihren Rezeptionisten wertschätzen, indem Sie ihm eine Geschenkkarte für sein Lieblingsrestaurant oder eine Notiz geben, die einen besonderen Fall hervorhebt, in dem er sich in seiner Rolle hervorgetan hat. Das wird sie aufmuntern, besonders wenn man ihre Vorlieben berücksichtigt. Sie werden Ihre Berücksichtigung ihrer Vorlieben zur Kenntnis nehmen und schätzen.

Erhöhen Sie ihre Bezahlung

Handschriftliche Komplimente sind zwar akzeptabel, decken aber nicht die Lebenshaltungskosten. Glauben Sie, dass Ihre Tierarzthelferin eine Gehaltserhöhung verdient? Sie können ihren Lohn erhöhen, um sie an diesem Tag zu schätzen.

Einen Tag frei

Wenn Sie keine Gehaltserhöhung anbieten können, können Sie Ihrem Tierarzt einen freien Tag gewähren, um dies zu feiern. Sie haben die Möglichkeit, sich zu entspannen, was ihnen zugute kommt.

Topfen Sie eine Pflanze ein

Dies ist eine denkwürdige Tat. Lange nach der Feier erinnert eine lebende Pflanze ständig an Ihre Dankbarkeit gegenüber Ihrer Tierarzthelferin.

Machen Sie einen Social-Media-Shoutout

Ein Facebook-Post oder Tweet zu Ehren Ihres Tierarztes wird ihm das Gefühl geben, besonders geschätzt zu werden, wenn er es genießt, die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit zu erhalten.

Kaufen Sie ein Buch

Wenn Sie Ihrem Tierarzt die neue Ausgabe des überarbeiteten dvm360 Veterinary Receptionist's Handbook geben, demonstrieren Sie Ihr Engagement für seine berufliche Entwicklung und sein lebenslanges Lernen. Denken Sie nur daran, eine kurze Bemerkung auf die innere Klappe zu schreiben, in der Sie ihnen für ihren Einsatz für Ihre Praxis und Ihre Gruppe danken.

Vet Receptionist Week Geschenkideen von I Love Veterinary's Store

Du kannst Geschenke für Ihre tierärztliche Empfangsdame aus dem I Love Veterinary Store, um sie während der Vet Receptionist Week zu schätzen. Dazu gehören die folgenden:

• Ein T-Shirt mit tierärztlichen Zitaten und Bildern.
• Eine Tragetasche mit dem besten Design und Lieblingszitaten für Tierarzthelferinnen.
• Ein gravierter Stift, auf dem der Name des Tierarztes stehen kann.
• Eine Tasse mit einem netten Zitat, in das der Name der Empfangsdame eingraviert ist.
• Sneaker in verschiedenen Farben und tierbezogenen Designs.
• Eine Halskette mit einem Herzanhänger, in den Sie den Namen der Tierarzthelferin eingravieren können.

So werden Sie Tierarzthelferin

Tierarzthelferinnen empfangen Kunden, die ihre Tiere zum Tierarzt bringen, in der Lobby oder im Front Office. Sie nehmen Telefonanrufe entgegen, stellen ein und aus Termine vereinbaren, planen Sie Zahlungen, öffnen Sie die Post und bieten Sie Tierbedarf an. 

Wer als Tierarzthelferin arbeiten möchte, muss Tiere lieben. Voraussetzung für die Tätigkeit als Tierarzthelferin ist die Fachhochschulreife oder ein gleichwertiger Abschluss. Ein zweijähriger Abschluss in Büromanagement oder Vorerfahrung als Rezeptionist kann ebenfalls erforderlich sein. Sie können etwa 29,000 US-Dollar pro Jahr oder etwa 14 US-Dollar pro Stunde verdienen.

Welche Fähigkeiten sollte eine Tierarzthelferin haben?

Als Rezeptionist in einer Tierklinik beantworten Sie die meisten eingehenden Anrufe von Tierfreunden und dienen als erste Anlaufstelle für jeden Patienten, der eine Klinik betritt. Daher müssen Sie über natürliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen, eine einnehmende Präsenz zeigen und sich der Bedürfnisse von Menschen und Tieren bewusst sein. 

Darüber hinaus müssen Sie gegenüber Kunden, die aufgeregt oder wütend werden können, Gelassenheit bewahren und sich in Situationen einfühlen, die für Tierbesitzer herausfordernd sind. Aufgrund der dynamischen Natur von Tierarztpraxen, die von guten Administratoren abhängig sind, sollten Sie einen logischen Arbeitsstil und die Fähigkeit haben, Aufgaben gut zu priorisieren. 

Außerdem sollten Sie über ein gutes Verständnis von Verwaltungs- und Aufzeichnungssystemen verfügen; Sie werden jedoch mehr bei der Arbeit lernen.

Obwohl eine formelle Zertifizierung in der tierärztlichen Aufnahmearbeit, wie das VetSkill Level 2-Zertifikat für tierärztliche Aufnahmekräfte, normalerweise keine Zulassungsvoraussetzung ist, kann es Ihnen ermöglichen, Branchenkenntnisse und praktische Erfahrungen zu sammeln, die Sie durch eine Beschäftigung sammeln können.

Die folgenden Eigenschaften können Ihre Bewerbung um eine Stelle verbessern, indem Sie Ihr Engagement für das Fachgebiet und Ihren Besitz der erforderlichen Grundkenntnisse für eine zusätzliche Ausbildung demonstrieren:

• Fünf GCSEs, einschließlich Englisch und Mathematik, auf den Niveaus A–C (oder 9-4).
• Ein grundlegendes Verständnis der Arten von Pflege, die Haustiere benötigen.
• Erfahrung im Kundenservice haben.

Wie viel wird eine Tierarzthelferin bezahlt?

Bei einem durchschnittlichen Jahreslohn von etwa 37,207 US-Dollar beträgt das erwartete Gesamtgehalt für eine Tierarzthelferin in den Vereinigten Staaten etwa 39,020 US-Dollar. Diese Zahlen zeigen den Median oder den Mittelpunkt der Bandbreiten unserer einzigartigen Total Pay Estimate-Methodik auf der Grundlage von Daten über Löhne, die von unseren Benutzern gesammelt wurden. 

Rund 1,813 $ pro Jahr ist die erwartete zusätzliche Vergütung. Bargeldprämien, Provisionen, Trinkgelder und Gewinnbeteiligungen sind alles mögliche Formen von zusätzlichem Einkommen. Die Werte im „wahrscheinlichsten Bereich“ liegen zwischen dem 25. und dem 75. Perzentil aller Zahlungsinformationen, die derzeit für diese Rolle verfügbar sind.

Wie kann eine Tierarzthelferin zu meiner Praxis beitragen?

Tierarzthelferinnen sind in vielerlei Hinsicht für die Teammoral von entscheidender Bedeutung. Sie können dies mit einer einfachen Gleichung zusammenfassen: Stress = Ungewissheit x Dringlichkeit.

Indem sie herausfinden, warum Sie Tierpatienten sehen, und so viele Informationen wie möglich sammeln, um Kollegen bei der Bearbeitung eines Falls zu helfen, können Rezeptionisten den Stress reduzieren, den Kollegen aufgrund von Unsicherheit erleben. 

Aufgrund der Art der Krankheit und der Kundenerwartungen sind Tierarztpraxen von Natur aus dringend. Daher spielen tierärztliche Rezeptionisten eine entscheidende Rolle bei der Kontrolle von Zeitbeschränkungen, indem sie sicherstellen, dass den Mitarbeitern ausreichend Zeit zur Verfügung gestellt wird, um ihre Arbeit gut auszuführen. Durch das Vorhersehen von Bedürfnissen, das Planen und Organisieren von Aufgaben können Tierarzthelfer Ihnen helfen, Dringlichkeit und Zeitbeschränkungen zu bewältigen.

Wenn sie bei Bedarf bei kleinen Aufgaben helfen können – Dinge, die die Leute vielleicht nicht unbedingt bemerken oder schätzen, wenn sie erledigt sind, aber zweifellos bemerken, wenn sie es nicht getan haben –, wirkt sich dies auch auf die allgemeine Zufriedenheit des Teams aus.

Untersuchungen zufolge kann der Lebenszeitwert eines Kunden im Durchschnitt zwischen etwa 23 und etwa 32 US-Dollar liegen und häufig weit darüber liegen. Wenn eine Rezeptionistin erfolgreich nur einen zusätzlichen Kunden gewinnt, ist dieser eine Kunde für Ihr Unternehmen äußerst wertvoll. 

Obwohl es nicht direkt mit dem Bargeld in der Kasse zusammenhängt, ist es für das Unternehmen auch finanziell vorteilhaft, das Personal an der Rezeption des Tierarztes an Bord zu halten. Tierarzthelfer erleben jedoch häufig eine hohe Mitarbeiterfluktuation, die sich negativ auf das Unternehmen auswirkt, wenn sie keine angemessene Schulung, Unterstützung oder Entwicklung erhalten.

Schöne Woche der Tierarzthelferinnen!

Als öffentlich zugänglicher Teil von Tierkliniken tragen Rezeptionisten oft die Frustrationen von Tierhaltern, erhalten aber selten Anerkennung oder Dank für ihre entscheidende Rolle bei der Pflege unserer Hunde. Ohne sie würden Tierarztpraxen eingestellt und ein Arztbesuch für Ihr Tier unmöglich. Seien wir ihnen dankbar. Schöne Woche der Tierarzthelferinnen!